5 ธันวาคม 2568 สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า เกิดความวุ่นวายหลังสายการบินโลว์คอสต์รายใหญ่ที่สุดของประเทศอย่าง 'อินดิโก' (IndiGo) ประกาศยกเลิกเที่ยวบินมากกว่า 1,200 เที่ยว ส่งผลให้ผู้โดยสารหลายพันคนติดค้างเป็นวงกว้าง ขณะที่หน่วยงานกำกับดูแลการบินของอินเดียเร่งสอบสวนเหตุโกลาหลครั้งนี้ทันที

ผู้โดยสารจำนวนมากโพสต์ข้อความบนเอ็กซ์ (X) รายงาน บรรยายบรรยากาศว่าเป็นความโกลาหลเต็มรูปแบบ บางรายต้องรอเครื่องนานถึง 8 ชั่วโมง โดยอ้างว่าไม่พบเจ้าหน้าที่คอยช่วยเหลือหรือให้ข้อมูลใดๆ

ข้อมูลจาก 'อินดิโก' (IndiGo) ระบุว่า 1,232 เที่ยวบินถูกยกเลิกจนถึงวันพุธ ส่วนจำนวนเที่ยวบินล่าช้ายังไม่ชัดเจน โดยสายการบินได้ออกมาชี้แจงว่าการหยุดชะงักของเที่ยวบินเกิดจากปัญหาเทคนิคเฉียบพลัน, สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย, รวมถึงปัญหาเกี่ยวกับกฎในการจัดตารางเวลาพนักงานใหม่ที่เพิ่งเริ่มใช้เมื่อเดือนก่อน

ซึ่งกฎใหม่นี้บังคับให้สายการบินเพิ่มเวลาพักให้กับนักบินและลูกเรือ เพื่อยกระดับความปลอดภัยด้านการบิน แต่ส่งผลให้ 'อินดิโก' ยอมรับว่าเกิดผลกระทบเชิงซ้อนที่เลวร้ายลงเรื่อยๆ จนระบบปฏิบัติการของสายการบินเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ โดยทางสายการบินระบุว่ากำลังเร่งแก้ปัญหา ด้วยการจัดหาเที่ยวบินทดแทน คืนเงินให้ลูกค้า และเร่งฟื้นฟูตารางบินปกติให้เร็วที่สุด

ด้านสำนักงานการบินพลเรือนอินเดีย (DGCA) ได้เปิดการสอบสวนทันที พร้อมสั่งให้ 'อินดิโก' ส่งแผนบริหารจัดการเพื่อคลี่คลายสถานการณ์ที่ยืดเยื้อมาตั้งแต่ต้นสัปดาห์ ความปั่นป่วนครั้งนี้ถือเป็น อีกหนึ่งแรงสั่นสะเทือนต่อภาพลักษณ์สายการบินตรงเวลา ของ'อินดิโก'ซึ่งปกติได้รับความเชื่อมั่นสูงจากผู้โดยสาร

ก่อนหน้านี้เพียงสัปดาห์เดียว เครื่องบินของอินดิโก' กว่า 200 ลำได้รับผลกระทบ หลังแอร์บัสได้ส่งคำเตือนให้สายการบินทั่วโลกกว่า 6,000 ลำอัปเดตระบบเป็นการด่วน ซึ่งอินเดียเป็นหนึ่งในตลาดการบินที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก โดยมีผู้โดยสารเดินทางถึง 500,000 คนต่อวันเป็นครั้งแรกเมื่อเดือนที่แล้ว ทำให้ความล่าช้าหรือยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมากส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง

ขอบคุณข้อมูล : CNA