สภาผู้บริโภค แถลงผลงาน 2 ปี 6 เดือน ช่วยเหลือปชช.ได้สำเร็จคิดเป็นมูลค่า 358 ล้านบาท และขยายฐานเพิ่ม ครอบคลุม 45 จังหวัด   พร้อมเดินหน้าผลักดันนโยบายสกัดภัยอาชญกรรมไซเบอร์ ผู้ประกอบการดำเนินธุรกิจอย่างเป็นธรรมเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคต่อไป              

ที่สภาผู้บริโภคจัดแถลงข่าวเปิดผลการดำเนินงานการคุ้มครองผู้บริโภคสภาผู้บริโภค แถลงผลงาน 2 ปี 6 เดือน โดยนางสาวบุญยืน ศิริธรรม ประธานสภาผู้บริโภค ระบุว่าช่วง 2 ไตรมาสแรกของปีงบประมาณ 2567 (ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2566 - วันที่ 25 มีนาคม 2567) สภาผู้บริโภคช่วยเหลือผู้บริโภคไปแล้ว 6,979 ราย รวมมูลค่าการชดเชยเยียวยา 37,125,683.07 ล้านบาท โดยปัญหาที่ได้รับเรื่องร้องเรียนมากที่สุด คือ หลอกขายบัตรคอนเสิร์ต ชดเชยการประกันภัยโควิด ปัญหาคุณภาพสัญญาณและราคาอินเทอร์เน็ต ทั้งนี้ ตลอดระยะเวลา 2 ปี 6 เดือน สภาผู้บริโภคดำเนินงานสามารถช่วยเหลือผู้บริโภคที่เข้ามาร้องเรียนได้ผลสำเร็จคิดเป็นมูลค่า 358 ล้านบาท โดยกรณีที่มูลค่าความเสียหายจำนวนมาก ได้แก่ การแก้ไขปัญหาหนี้สินและสร้างการรู้เท่าทันกลลวงของบริษัทสินเชื่อในกรณีบริษัทศรีสวัสดิ์เข้าช่วยเหลือผู้บริโภคคิดเป็นมูลค่ารวมที่ยุติแล้ว 13,219,333.33 บาท ผลทดสอบหมวกกันน็อกเพื่อให้ผู้บริโภคได้ทราบว่าหมวกกันน็อกยี่ห้อหรือรุ่นใดที่ปลอดภัย และกระตุ้นให้สำนักงานมาตรฐานอุตสาหกรรม (สมอ.)ตรวจสอบคุณภาพหมวกกันน็อกที่ขายอยู่ตามท้องตลาดอีกด้วย

ส่วนการผลักดันด้านนโยบายที่นำไปสู่การแก้ปัญหาให้ผู้บริโภคมีผลงานเด่น ๆ ที่สร้างผลกระทบต่อสาธารณะดังนี้ ผลักดันแนวคิด ราคาค่ารถไฟฟ้าไม่เกินร้อยละ 10 ของค่าแรงขั้นต่ำจนนำไปสู่การทดลองราคาค่าโดยสาร 20 บาทตลอดสายของรัฐบาล การเรียกร้องให้กรมการขนส่งทางบก และบริษัทรถยนต์ให้ความสำคัญและเร่งเปลี่ยนถุงลมนิรภัยที่ไม่ได้มาตรฐาน ทำให้ผู้บริโภคนำรถยนต์เข้าเปลี่ยนถุงลมนิรภัยจำนวน 118,172 ราย และทำให้บริษัทรถยนต์ที่มีรถยนต์ที่ติดตั้งถุงลมนิรภัยอันตรายออกมาประกาศแจ้งเตือนให้ผู้บริโภคนำรถยนต์ไปเข้ารับการเปลี่ยนถุงลมนิรภัยฟรี การยกระดับคุณภาพหน้ากากอนามัยที่ขายในท้องตลาดให้ได้มาตรฐานการป้องกันเชื้อ รวมทั้งส่งข้อเสนอไปยังสมาคมอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย เพื่อให้กำหนดมาตรฐานของระบบเบรกของรถจักรยานยนต์ ให้ใช้ระบบป้องกันล้อล็อก หรือ ABS (Anti-Lock Brake system)

นอกจากนี้ สภาผู้บริโภคยังมีการฟ้องร้อง สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เรื่องการควบรวม เพื่อลดการผูกขาดในกิจการโทรคมนาคม การผลักดันให้รัฐบาลลดค่าไฟฟ้า น้ำมัน เพื่อความเป็นธรรมกับผู้บริโภค ผลักดันให้เกิดบำนาญประชาชน การทำงานเหล่านี้ต้องใช้เวลาและต่อเนื่องเพื่อบรรลุเป้าหมายนับตั้งแต่ ปี 2564 ถึง ปัจจุบันมีผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลเผยแพร่ของสภาผู้บริโภคจำนวน 64,556,136 รีช มูลค่าประชาสัมพันธ์  592,837,738.1 บาท ทำให้สามารถป้องกันภัยแก๊งคอลเซนเตอร์ สร้างข้อมูลความเท่าทันจากการถูกเอาเปรียบ ความเสี่ยงต่อชีวิต และภัยจากเทคโนโลยีใหม่ๆต่อประชาชน

“ตลอดระยะเวลาเกือบ 3 ปี นับตั้งแต่สภาผู้บริโภคจัดตั้งขึ้น มีผลงานที่ประสบผลสำเร็จสามารถเข้าถึงปัญหาของผู้บริโภคในระดับพื้นที่ผ่านองค์กรของผู้บริโภคกว่า 319 องค์กรที่ครอบคลุมพื้นที่ 45 จังหวัด โดยการรับเรื่องร้องเรียน ไกล่เกลี่ย และผลักดันปัญหาจนนำไปสู่ข้อเสนอนโยบาย รวมถึงการพัฒนากลไกในการคุ้มครองผู้บริโภคร่วมกับหน่วยงานรัฐ ตลอดจนส่งเสริมการศึกษา วิจัย และเผยแพร่ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อส่งเสริมให้ผู้บริโภคตระหนักรู้และเท่าทันกับความเปลี่ยนแปลงและก้าวผ่านปัญหาในปัจจุบันได้”

ด้าน น.ส.สารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการสำนักงานสภาผู้บริโภค เปิดเผยว่า ปีงบประมาณ 2567 สภาผู้บริโภคได้จัดทำคำของบไปยังรัฐบาลจำนวน 322.5 ล้านบาท แต่ครม.ได้จัดสรรให้ จำนวน 149.1 ล้านบาท ซึ่งค่อนข้างจำกัดเมื่อเปรียบเทียบกับสัดส่วนของประชากรทั้งหมดในประเทศ โดยยังยืนยันว่ารัฐบาลควรพิจารณาและดำเนินการตามที่ระบุไว้ใน พ.ร.บ.การจัดตั้งสภาองค์กรของผู้บริโภค ปี 2562 โดยจัดสรรงบประมาณให้สภาผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องเป็นจำนวน 350 ล้านบาท โดยคิดเป็นอัตราเฉลี่ยคนละ 5 บาท ต่อจำนวนผู้บริโภคไทย 70 ล้านคน ซึ่งจะช่วยทำให้สภาผู้บริโภคสามารถขยายฐานงานคุ้มครองผู้บริโภคได้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น สำหรับประเด็นที่สภาผู้บริโภคเห็นว่าต้องขับเคลื่อนในเชิงนโยบายอย่างเร่งด่วน เห็นว่ามี 3 ประเด็นสำคัญ คือ อาชญากรรมไซเบอร์ การขับเคลื่อนเรื่องกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคให้ทัดเทียมสากลและเท่าทันยุคสมัย และ การทำให้ผู้ประกอบธุรกิจให้ความสำคัญกับเรื่องสิทธิผู้บริโภคและดำเนินธุรกิจอย่างเป็นธรรม เช่น กรณีคุณภาพสัญญาณโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตที่สวนทางกับราคา หรือกรณีตั๋วเครื่องบินราคาแพง

ส่วน นายลาภิศ ฤกษ์ดี หัวหน้าหน่วยงานเขตพื้นที่ภาคเหนือ สภาผู้บริโภค กล่าวว่า เนื่องจากสภาผู้บริโภคมีหน้าที่และภารกิจในการช่วยเหลือและคุ้มครองผู้บริโภคทั่วประเทศ ดังนั้น สมาชิกองค์กรของผู้บริโภค หน่วยงานประจำจังหวัด และหน่วยงานเขตพื้นที่จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะทำให้งานคุ้มครอบผู้บริโภคเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและครอบคลุมยิ่งขึ้น ทำให้สามารถเข้าถึงผู้บริโภคในพื้นที่ต่างๆ ได้มากขึ้น ซึ่งสภาผู้บริโภคมีเป้าหมายในการเพิ่มจำนวนสมาชิกให้ครอบคลุมทั่วประเทศ

-(016)