สุดงง!! สาวเมืองราชบุรี ออกมาโพสต์ระบาย หลังไปใช้บริการร้านคากาแฟสดชื่อดัง นำเก้าอี้ไปนั่งเพื่อถ่ายภาพแต่ “เก้าอี้เกิดหัก” โดนผู้จัดการร้านคิดเงิน 500 บาท แถมยิ้มให้ ไม่มีแม้แต่ขอโทษ ขณะที่ทางร้านออกมาโพสต์อธิบาย อ้าง “เกิดจากการสื่อสารผิดพลาด”

8 ก.พ.65 จากกรณีโลกโซเชียลได้ออกมาแชร์เรื่องราวที่หญิงสาวรายหนึ่ง โดยใช้เฟซบุ๊กชื่อ “Ar Wachiraphon” ได้ออกระบายถึงการให้บริการของร้านกาแฟริมน้ำแห่งหนึ่งที่จังหวัดราชบุรี โดยต้องการนำเก้าอี้ลักษณะแคมป์ปิ้งพับเก็บได้มากางเพื่อขอถ่ายรูป แต่เมื่อนั่งลงไปแล้วพบว่าเก้าอี้ชำรุด จนก้นกระแทกพื้นได้รับบาดเจ็บ และถูกผู้จัดการร้านเรียกเก็บเงินจำนวน 500 บาท เป็นค่าเสียหายของเก้าอี้ที่พังเสียหายให้กับทางร้าน แม้จะถามกับพนักงานแล้วว่า สามารถหยิบไปนั่งได้หรือไม่ จนกลายเป็นเสียงวิพากษ์วิจารณ์ว่าสมเหตุสมผลหรือไม่

โดยโพสต์ดังกล่าว เป็นการเล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อวันเสาร์ที่ 5 กุมภาพันธ์ 2565 ที่ผ่านมา ว่า " รีวิวคาเฟ่ วันนี้ขอเสนอคำว่า ห่วยแตก เสียค่าเก่าอี้ 500 เป็นค่าเสียหายให้กับร้าน ก่อนจะหยิบไปนั่งเราถามพนักงานแล้วว่าเก้าอี้นี้สามารถหยิบไปนั่งได้ใช่ไหมคะ “พนักงาน : ได้ค่ะ” พอกูหย่อนตูดลงเท่านั้นหล่ะ ตูดกระแทกลงพื้น ถามว่าอายไหม ตอบ “มาก!!!!”

แล้วเราก็เรียกพนักงานบอก น้องเก้าอี้หัก แล้วถามอีกว่ามันเป็นเก้าอี้นั่งใช่ไหม พนักงานตอบ ใช่ค่ะ แล้วลูกค้าก็นั่งหักไปหลายตัวแล้วเหมือนกัน????

พนักงานมาถึง ถ่ายรูป แล้วบอกรอผู้จัดการมาเคลียร์สักครู่ เราก็รอ ผู้จัดการมาคุย บอก “เก้าอี้มีค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าต้องจ่าย 500 บาท” เราก็ถามทำไมไม่ติดป้ายห้ามนั่ง ผู้จัดการ “ตอบ!!! ติดค่ะลูกค้า แต่ติดไม่ทุกตัว  what???” คือก่อนนั่ง..ถามพนักงานในร้านแล้วนะ แต่..ก็จ่ายเพราะตอนนั้นคือ งงตกใจ ทำอะไรไม่ถูก แล้วก็จ่ายให้จบๆ ไป #at คาเฟ่เปิดใหม่ริมน้ำ แถวคุ้งกระถิน ขอพระเจ้าลงโทษอย่างหนัก????"

ผู้สื่อข่าวจึงเดินทางไปพูดคุยกับเจ้าของโพสต์ดังกล่าว ชื่อคุณ น.ส.วชิราภรณ์ ทรัพย์อร่าม อายุ 32 ปี เป็นชาวเมืองราชบุรี โดยเล่าว่า วันที่เกิดเหตุ เป็นวันเสาร์ ช่วงเวลาประมาณ 09.00 น. ตนได้ไปกับเพื่อนอีก 1 คน ตอนนั้น ร้านกำลังเพิ่งจะเปิดตอนเช้า และร้านนี้ตนไปใช้บริการมาแล้ว 3 ครั้ง เพราะวิวสวย เนื่องจากเป็นคนชอบถ่ายภาพกับวิวสวยๆ โดยเฉพาะคาเฟ่เปิดใหม่ ซึ่งก่อนเกิดเหตุ ได้ขึ้นไปถ่ายภาพตามจุดต่างๆ แต่เมื่อมาถึงจุดที่อยากไปถ่ายภาพคือทางเดินที่ยื่นออกไปในแม่น้ำเนื่องจากเป็นวิวที่สวย แต่พนักงานยังกางเก้าอี้ไม่เสร็จ จึงเดินไปสอบถามพนักงานว่าเก้าอี้ตัวนี้สามารถหยิบไปนั่งได้ใช่ไหมคะ 

โดยพนักงานตอบกลับว่า “ได้ค่ะ” ตนจึงหยิบไปและนำไปกางออกตรงจุดที่จะถ่ายภาพ ในขณะที่กำลังจะนั่งหย่อนก้นลง เก้าอี้เกิดชำรุดจนทำให้ก้นกระแทกลงกับพื้น ตอนนั้นตน “อายมาก” จากนั้นได้เรียกพนักงานคนเดิมมา บอกน้องไปว่า “เก้าอี้หัก” เก้าอี้ตัวนี้เป็นเก้าอี้นั่งใช่ไหม พนักงานตอบ “ใช่ค่ะ” แล้วลูกค้า “ก็นั่งหักไปหลายตัวแล้วเหมือนกัน” ทำให้ตนถึงกับงง

หลังจากนั้น พนักงานมาถึงถ่ายรูปเก้าอี้ไป แล้วบอกรอผู้จัดการมาเคลียร์สักครู่ ตนก็รอ ไม่นานผู้จัดการมาถึง บอก “เก้าอี้มีค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าต้องจ่าย 500 บาท” ตนจึงถามกลับไปว่าทำไมไม่ติดป้ายห้ามนั่ง แต่ทางผู้จัดการ “ตอบว่า ติดค่ะลูกค้าแต่ติดไม่ทุกตัว” ซึ่งในตอนนั้นตนก็ถามต่อไม่ถูก จึงได้แจ้งไปว่าตนได้ถามพนักงานในร้านแล้วว่านั่งได้ใช่ไหม แต่ตนก็ต้องจ่ายเงินไปจำนวน 500 บาท เพราะทั้ง งง และ ตกใจ ทำอะไรไม่ถูก ซึ่งจ่ายให้จบๆ ไป

น.ส.วชิราภรณ์ เจ้าของโพสต์เล่าต่อว่า ตนรู้สึกผิดหวังนะ เพราะชอบบรรยากาศ ไปมา 3 รอบแล้ว แต่มาเจอครั้งนี้ ขอไม่กลับไปอีก เพราะแม้แต่คำขอโทษยังไม่มี แต่มาเรียกเก็บเงินจากตนเองเพิ่ม เหมือนไม่ใส่ใจลูกค้า ตนยินดีให้เปิดกล้องวงจรปิดที่ร้านมาดูกันได้เลย ว่าตนสอบถามพนักงานก่อนที่จะนำไปกางเพื่อนั่งถ่ายภาพ เพราะเก้าอี้ของทางร้านที่นำมาสามารถนั่งได้ทุกตัว แต่ทางร้านควรที่จะเช็คว่าตัวไหนชำรุด หรือ ขาด หัก โชคดีที่ตนไม่หงายหลังตกลงไปในแม่น้ำ หรือ โดนเหล็กซึ่งเป็นอุปกรณ์ของเก้าอี้ทิ่มแทง

เบื้องต้น น.ส.วชิราภรณ์ แจ้งให้ทางทีมข่าวฟังว่า หลังจากที่โลกโซเชียลได้แชร์เรื่องราวของตนเองออกไปและสื่อได้มีการนำเสนอ ทางร้านได้มีการติดต่อเข้ามาทาง DM เพื่อขอเลขที่บัญชีเพื่อที่จะโอนเงินคืน แต่ตนก็ยังไม่ได้ส่งไปให้ เนื่องจากทางร้านยังไม่มีการแสดงความจริงใจ ที่จะใส่ใจลูกค้า ซึ่งแม้แต่จะโพสต์ขอโทษ หรือ ขอโทษกับตนเองโดยตรง เพราะตนทั้งอายและเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก แต่ยืนยันตนจะไม่ขอกลับไปใช้บริการร้านดังกล่าวอีก

ล่าสุด ทางร้านได้โพสต์ชี้แจงข้อเท็จจริงผ่านเฟซบุ๊ก เมื่อวันที่ 7 ก.พ.2565 เวลา 12.37 น. โดยระบุว่า ทาง POUR OVER LAB สาขาราชบุรี ต้องขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอชี้แจงเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น ดังต่อไปนี้

เหตุการณ์ดังกล่าว เกิดจากการสื่อสารผิดพลาด โดยพนักงานเสิร์ฟเข้าใจว่าลูกค้าจะนำเก้าอี้ย้ายไปนั่งอีกที่ พนักงานเสิร์ฟจึงแจ้งว่าสามารถย้ายได้ แต่ที่ลูกค้านำไปย้ายและนั่งนั้น เป็นโต๊ะปิคนิคไม่ใช่เก้าอี้ โดยโต๊ะปิคนิคขนาดเล็กใช้สำหรับวางภาชนะ จึงไม่สามารถรองรับน้ำหนักจากการนั่งได้ และทางร้านมีการติดป้ายห้ามนั่งไว้ที่โต๊ะปิคนิค เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้านั่งบนโต๊ะปิกนิก

ทาง POUR OVER LAB ต้องขออภัยกับเหตุการณ์เข้าใจผิดครั้งนี้ด้วยค่ะ ทางร้านจะนำเหตุการณ์ครั้งนี้ไปปรับปรุงเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาอีกค่ะ Edit** ทางร้านติดต่อประสานงานไปยังลูกค้าแล้วนะคะ

-009