เคลียร์จบแล้ว! 'ฟอร์ดเอกระยอง' ไกล่เกลี่ย 'ลูกค้า' มีสคบ.ที่เป็นคนกลาง เผยพอใจข้อเสนอ ขอขอบคุณทุกฝ่ายที่ช่วยเหลือ 

24 ก.พ.2566 จากกรณี น.ส.จันดารัตน์ (ขอสงวนนามสกุล) อายุ 26 ปี ร้องเรียนว่าซื้อรถกระบะสี่ประตู สีดำ มาตั้งแต่ปี 2563 ด้วยเงินสดจากศูนย์ใน ต.ทับมา อ.เมือง จ.ระยอง หลังใช้มากว่า 2 ปี รถเกิดปัญหา จึงเข้าศูนย์เคลมประกันพบว่า รถคันนี้ถูกจดทะเบียนไปแล้ว เมื่อปี 2561 จึงไม่สามารถเคลมได้เพราะหมดประกัน แถมหมายเลขเครื่องยนต์ก็ไม่ตรงกันกับเล่มทะเบียน ศูนย์กลับบ่ายเบี่ยง แล้วเสนอให้ประกันเพิ่มอีก 2 ปี แลกกับการจบเรื่อง ล่าสุดทางศูนย์เรียกให้ น.ส.จันดารัตน์

น.ส.จันดารัตน์  เข้าเจรจาหาข้อยุติ พร้อมทั้งพาไปต่อทะเบียนรถยนต์ ทางบริษัทเปิดเผยว่า ก่อนหน้านี้ที่ต่อไม่ได้ สาเหตุอาจเกิดจากเอกสารไม่ตรงกัน ล่าสุด ต่อทะเบียนได้แล้ว น.ส.จินดารัตน์ ยืนยันจะไม่ขอยอมรับข้อเสนอจากศูนย์รถ เพราะยังไม่ได้ความเป็นธรรม จะขอต่อสู้ต่อไป ต่อมาทางนายสมศักดิ์ พะเนียงทอง กรรมการผู้จัดการฟอร์ดเอกระยอง ได้กล่าวว่า ขอยืนยันว่ารถคันดังกล่าวเป็นรถใหม่ ไม่ใช่รถเก่ามือสอง แค่เป็นรถทดลองนั่ง เอาไว้โชว์ พร้อมยื่นข้อเสนอให้กับผู้เสียหาย คือ หากต้องการใช้รถต่อไปก็จะเพิ่มชุดแต่งและประกันให้หรืออีกทางเลือกคือ ซื้อคืนในราคาที่เหมาะสม แต่ น.ส.จินดารัตน์ ยังคงยืนยันสู้ต่อจนกว่าจะได้รับความเป็นธรรม ตามที่เสนอไปแล้ว  (อ่านข่าว 'ฟอร์ด'ยืนยันเป็นรถใหม่ ไม่ใช่มือสอง ยินดีซื้อคืน เจ้าของรถเดินหน้าทวงความยุติธรรม)

เกี่ยวกับความคืบหน้าเรื่องดังกล่าว เมื่อเวลา 15.30 น. วันที่ 24 ก.พ.2566 น.ส.จินดารัตน์ ผู้ร้องเรียน เปิดเผยว่า วันนี้ทางตนเองได้เข้าเจรจากับทางเจ้าหน้าที่ตัวแทนศูนย์รถยนต์ฟอร์ดเอกระยอง ที่ สคบ.ระยอง โดยมี เจ้าหน้าที่ สคบ.เป็นคนกลางไกล่เกลี่ย หลังจากที่มีการเจรจาไกล่เกลี่ยกัน สรุปผลการเจรจา ทางตนเองขอยอมรับข้อเสนอจากศูนย์ฟอร์ดเอกและจะขอยุติเรื่องทั้งหมด ส่วนผลการเจรจาไม่ขอเปิดเผย เพราะได้ตกลงกันไว้ ซึ่งผลการเจรจาพอใจทั้งสองฝ่าย ตนเองก็พอใจกับสิ่งที่ได้รับและเข้าใจตามคำชี้แจงของศูนย์รถยนต์ฟอร์ดเอกระยอง 

น.ส.จินดารัตน์ กล่าวขอบคุณทุกฝ่ายที่ให้ความช่วยเหลือตนเองในการต่อสู้จนส่งผลให้ได้รับความเป็นธรรม

ด้านนายสมศักดิ์ พะเนียงทอง กรรมการผู้จัดการฟอร์ดเอกระยอง ได้กล่าวว่า การเจรจาเกี่ยวกับเรื่องที่เกิดขึ้น ซึ่งเป็นการเจรจาขึ้นที่ สคบ. ระหว่างผู้เสียหาย บริษัทฟอร์ด และ ศูนย์ฟอร์ดเอก ระยอง ซึ่งผลการเจรจาจบลงด้วยดี ทางเจ้าของรถยอมรับข้อเสนอจากการเจรจา ซึ่งมี สคบ.เป็นคนกลาง โดยทางเจ้าของรถยอมรับทั้งหมด ซึ่งทางศูนย์ฟอร์ดเอกระยอง จึงขอยืนยีนว่า รถคันดังกล่าว เป็นรถใหม่ ไม่ใช่รถเก่าตามที่เข้าใจและรถก็สามารถต่อทะเบียนได้ปกติ ซึ่งทาง น.ส.จินดารัตน์ก็เข้าใจในประเด็นดังกล่าว พร้อมยอมรับข้อเสนอและขอยุติเรื่องทั้งหมด 

-009