แบนถาวร-เยียวยาผู้โดยสาร! โบลท์ ประเทศไทย ร่อนแถลงการณ์ด่วน เสียใจอย่างสุดซึ้งต่อเหตุการณ์รุนแรงที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารชาวญี่ปุ่นในพื้นที่สุขุมวิท ล่าสุดสั่งลงดาบระงับบัญชีคนขับตลอดชีพ! ด้านคนขับยันใช้บัญชีจริงไม่ได้สวมสิทธิ์ตามกระแสข่าว พร้อมเข้าสู่กระบวนการทางกฎหมาย ส่วนเหยื่อปฏิเสธไม่ขอเจอหน้าเพื่อรับคำขอขมา

โบลท์ ประเทศไทย ออกหนังสือชี้แจงโดยระบุว่า รับทราบถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารชาวญี่ปุ่นในระหว่างการเดินทางในพื้นที่สุขุมวิท และรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ดังกล่าว ทั้งนี้ โบลท์มีนโยบายไม่ยอมรับความรุนแรงหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม

บริษัทฯ ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงทันทีที่ได้รับแจ้งเหตุ พร้อมทั้งประสานงานให้ความช่วยเหลือผู้โดยสาร และให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด โดยบริษัทฯ ได้ติดต่อและให้การสนับสนุนผู้โดยสารอย่างต่อเนื่องตลอดกระบวนการ รวมถึงได้มอบมาตรการเยียวยาเพื่อบรรเทาผลกระทบที่เกิดขึ้นแก่ผู้โดยสารแล้ว

สำหรับผู้ขับขี่ที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ ได้ดำเนินมาตรการขั้นเด็ดขาดตามนโยบายอย่างเคร่งครัด โดยทำการระงับสิทธิ์การใช้งานบัญชีของผู้ขับขี่รายดังกล่าวเป็นการถาวร ทั้งนี้ ผู้ขับขี่ได้แสดงความประสงค์ที่จะเข้าขอขมาผู้โดยสารเพื่อแสดงความรับผิดชอบ แต่ผู้ขับขี่เคารพการตัดสินใจของผู้โดยสารที่ไม่ประสงค์ให้เข้าพบ นอกจากนี้ ผู้ขับขี่ยืนยันว่าได้ใช้บัญชีของตนเองในการให้บริการ มิได้มีการใช้บัญชีของบุคคลอื่นตามที่มีกระแสข่าวไปก่อนหน้านี้ และพร้อมที่จะเข้าสู่กระบวนการทางกฎหมายต่อไป

บริษัทฯ ขอย้ำว่า พฤติกรรมดังกล่าวเป็นสิ่งที่โบลท์ไม่อาจยอมรับได้ ซึ่งขัดต่อมาตรฐานด้านความปลอดภัยและการให้บริการที่บริษัทฯ กำหนดไว้

ความปลอดภัยของผู้โดยสารยังคงเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดของโบลท์ การให้บริการแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือในประเทศไทยคือภารกิจหลักของเรา โดยโบลท์จะยังคงให้การสนับสนุนผู้ได้รับผลกระทบ และให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับเจ้าหน้าที่และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการตามกระบวนการต่อไป