จากกรณีที่เป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางในสื่อสังคมออนไลน์ เมื่อปรากฏคลิปวิดีโอกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ แสดงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมและสร้างความเดือดร้อนรำคาญบนรถไฟฟ้า BTS โดยมีการส่งเสียงดัง หัวเราะเยาะ และที่ร้ายแรงที่สุดคือการชูนิ้วกลางให้กับผู้โดยสารชาวไทยที่พยายามตักเตือน รวมถึงมีการกล่าวอ้างในทำนองว่า "พวกตนนำเงินมาท่องเที่ยวและให้ประเทศนี้" ซึ่งสร้างความไม่พอใจให้กับคนไทยเป็นอย่างมาก ล่าสุด ตัวแทนจากเพจ Landy Labor Lab ได้เดินทางไปยังโรงแรมที่พักของกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวอิตาลีกลุ่มนี้ เพื่อพูดคุยและทำความเข้าใจถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยหนึ่งในสมาชิกของกลุ่มได้ออกมาเป็นตัวแทนเจรจา ยอมรับความผิดพลาดทั้งหมด พร้อมกล่าวคำขอโทษอย่างสุดซึ้ง และเปิดเผยความรู้สึกที่แท้จริงต่อเหตุการณ์ที่สร้างความเสื่อมเสียในครั้งนี้

ขอบคุณภาพจาก Landy Labor Lab

จุดเริ่มต้นของการเผชิญหน้าเพื่อทวงถามความเคารพ

การเจรจาเริ่มต้นขึ้นเมื่อตัวแทนชาวไทยได้เข้าไปพูดคุยกับชายชาวต่างชาติรายหนึ่ง (ลักษณะผมฟู) ซึ่งอยู่ในกลุ่มเหตุการณ์บนรถไฟฟ้า BTS โดยชาวไทยได้พยายามอธิบายอย่างตรงไปตรงมาถึงหลักการอยู่ร่วมกันในสังคมว่า เมื่อเดินทางมาเยือนประเทศไทย สิ่งสำคัญที่สุดคือการเคารพสถานที่และวัฒนธรรมของประเทศเจ้าบ้าน พร้อมทั้งยกตัวอย่างเปรียบเทียบเพื่อให้เห็นภาพชัดเจนว่า หากคนไทยเดินทางไปเยือนประเทศอิตาลี แล้วมีพฤติกรรมส่งเสียงดัง หัวเราะเยาะ และทำตัวไม่เหมาะสมบนระบบขนส่งสาธารณะของอิตาลีบ้าง ทางกลุ่มนักท่องเที่ยวเองก็คงจะไม่พอใจเช่นเดียวกัน ซึ่งชายชาวต่างชาติรายนี้ได้รับฟังอย่างตั้งใจและยอมรับในเหตุผลดังกล่าวอย่างไม่มีข้อโต้แย้ง

คำขอโทษจากใจและความจริงเบื้องหลังกรุ๊ปทัวร์

ชายชาวต่างชาติผมฟูได้แสดงท่าทีสำนึกผิดอย่างชัดเจน โดยกล่าวคำขอโทษซ้ำแล้วซ้ำเล่า พร้อมยอมรับว่าเขารู้สึกละอายใจอย่างยิ่งต่อการกระทำของคนในกลุ่ม โดยเฉพาะกลุ่มคนที่มาจากทางตอนใต้ของอิตาลีที่แสดงพฤติกรรมเช่นนั้นออกมา อย่างไรก็ตาม เขาได้ชี้แจงข้อเท็จจริงเพิ่มเติมว่า สมาชิกในกลุ่มนี้ไม่ได้เป็นเพื่อนสนิทที่รู้จักกันมานาน แต่เป็นเพียงกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เพิ่งมารวมตัวและรู้จักกันได้เพียง 6 วันเท่านั้น ทำให้ตัวเขาเองไม่มีอำนาจหรือความสนิทสนมมากพอที่จะไปควบคุมหรือห้ามปรามพฤติกรรมส่วนตัวของสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่มได้ทั้งหมด แต่ถึงกระนั้น เขาก็ยังยืนยันที่จะขอรับผิดชอบด้วยการเป็นตัวแทนกล่าวคำขอโทษต่อคนไทยทุกคน

วลีดูถูก “เอาเงินมาให้ประเทศ” คือขั้นสุดของการไม่เคารพ

หนึ่งในประเด็นที่สร้างความสะเทือนใจและเป็นชนวนเหตุความโกรธเคืองของคนไทย คือคำพูดของหนึ่งในสมาชิกกลุ่มที่อ้างว่า พวกตนนำเงินมาให้ประเทศไทย ชายชาวต่างชาติผมฟูได้แสดงจุดยืนอย่างชัดเจนว่า เขาไม่เห็นด้วยกับคำพูดดังกล่าวอย่างสิ้นเชิง และมองว่าเป็นปัญหาใหญ่มาก แม้เขาจะจำไม่ได้แน่ชัดว่าใครเป็นผู้พูดประโยคนี้ออกมา แต่เขาย้ำว่านี่คือ "ขั้นสุดของการไม่เคารพ" (The final form of disrespect) และเป็นสิ่งที่เลวร้ายมาก ไม่ว่าจะแค่คิดหรือพูดออกมาก็ตาม ถือเป็นการดูถูกประเทศเจ้าบ้านอย่างรุนแรง ซึ่งตัวเขาเองก็รับไม่ได้กับทัศนคติเช่นนี้

ขอบคุณภาพจาก Landy Labor Lab

ชื่นชมหญิงไทยในคลิป “คุณให้เกียรติพวกเรามากเกินไป”

ในช่วงท้ายของการสนทนา เขากล่าวถึงผู้หญิงชาวไทยที่ถ่ายคลิปวิดีโอเหตุการณ์บนรถไฟฟ้า ในตอนแรกตัวแทนชาวไทยเกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน คิดว่าเขากำลังวิจารณ์ว่าหญิงไทยคนดังกล่าวไม่ให้เกียรติ แต่ชายชาวต่างชาติได้รีบอธิบายแก้ความเข้าใจผิดทันที โดยระบุว่า สิ่งที่เขาจะสื่อคือ หญิงชาวไทยคนนั้น "ให้เกียรติและมีความสุภาพมากเกินไป" (Too respectful) เมื่อต้องเผชิญหน้ากับกลุ่มผู้ชายที่แสดงพฤติกรรมแย่ๆ ใส่ เขาเน้นย้ำว่าสิ่งที่กลุ่มเพื่อนร่วมทริปของเขาทำนั้น เป็นการไม่ให้เกียรติคนไทยอย่างรุนแรง และหากตัวเขาเองต้องตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกับหญิงไทยคนนั้น เขาคงไม่มานั่งถ่ายคลิปวิดีโออย่างใจเย็น แต่คงจะเลือกใช้วิธีตอบโต้ด้วยการชกหน้า (Put it in our faces) ไปแล้ว ซึ่งประโยคนี้แสดงให้เห็นว่าตัวเขาเองก็โกรธและไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่คนในกลุ่มทำอย่างแท้จริง