กลายเป็นประเด็นร้อนที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักบนโลกออนไลน์ เมื่อผู้ใช้ TikTok บัญชี bonnejournie ได้โพสต์คลิปวิดีโอแชร์ประสบการณ์สุดช็อกและเสียความรู้สึกจากการเข้าไปใช้บริการในร้านเครื่องสำอางมัลติแบรนด์ชื่อดังแห่งหนึ่ง แต่กลับถูกพนักงานจับกลุ่มนินทาและด่าทอด้วยถ้อยคำหยาบคายต่อหน้า เนื่องจากเข้าใจผิดคิดว่าเธอเป็นชาวต่างชาติและฟังภาษาไทยไม่ออก

จุดเริ่มต้นของเหตุการณ์

เจ้าของโพสต์เล่าลำดับเหตุการณ์ว่า เธอไปเดินเลือกซื้อสินค้าในร้านตามปกติ ก่อนจะมีพนักงานเข้ามาสอบถามเป็นภาษาอังกฤษว่ากำลังหาสินค้าอะไรอยู่ ด้วยความที่ปกติหากถูกทักทายเป็นภาษาอังกฤษ เธอก็จะตอบกลับเป็นภาษาอังกฤษเช่นกัน จึงตอบไปว่ากำลังหาสกินแคร์แบรนด์หนึ่งอยู่

เมื่อพนักงานเกิดความสับสนเล็กน้อย เธอจึงเปิดรูปภาพสินค้าให้ดู พนักงานจึงเข้าใจและบอกว่าสินค้าอยู่บนชั้นวางใกล้ๆ กับจุดที่เธอยืนอยู่ อย่างไรก็ตาม เรื่องราวกลับบานปลายเมื่อพนักงานกลุ่มดังกล่าวเริ่มจับกลุ่มพูดคุย หัวเราะคิกคัก และด่าทอเธอเป็นภาษาไทย

เผยคำด่าสุดช็อก-ฟังออกทุกคำ

ต่อมา เจ้าของคลิปได้เข้ามาคอมเมนต์เพิ่มเติมใต้โพสต์ เพื่อเปิดเผยประโยคจริงที่พนักงานกลุ่มนั้นใช้ด่าทอ ซึ่งมีความรุนแรงและหยาบคายจนสร้างความตกใจให้กับชาวเน็ตเป็นอย่างมาก โดยระบุว่าพนักงานพูดว่า "โง่ชิบหาย จะตำตาละยังหาไม่เจอ อีเ-ี้ย" โดยหารู้ไม่ว่าลูกค้าที่ยืนอยู่ตรงหน้าคือคนไทยที่เข้าใจภาษาไทยทุกคำ

ต้นสังกัดไม่นิ่งนอนใจ เร่งสอบวินัย

หลังจากคลิปดังกล่าวกลายเป็นกระแสไวรัล แอคเคานต์ออฟฟิเชียลของร้านเครื่องสำอางต้นสังกัดได้เข้ามาคอมเมนต์แสดงความรับผิดชอบและกราบขออภัยอย่างสูงต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมชี้แจงแนวทางดำเนินการดังนี้

ทางบริษัทได้รับเรื่องไว้เรียบร้อยแล้ว และจะเร่งตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างละเอียด

หากพบว่าพนักงานมีพฤติกรรมไม่เหมาะสมจริง จะดำเนินการตามระเบียบและมาตรการทางวินัยอย่างเด็ดขาด

พร้อมกำชับและเน้นย้ำการปฏิบัติงานของพนักงานทุกคน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกในอนาคต

ในช่วงท้าย เจ้าของโพสต์ได้ทิ้งท้ายด้วยความผิดหวังและตั้งคำถามถึงมาตรฐานการบริการไว้อย่างน่าสนใจว่า "สิ่งที่เราไม่คิดไม่ฝันว่าจะมีคนทำแบบนี้จริงๆ คือเขาไม่รู้ว่าเราเป็นคนไทยและฟังรู้เรื่อง... ถ้านี่คือสิ่งที่ชาวต่างชาติได้รับจากการบริการที่ไทยจริงๆ เราเสียใจมาก"