กลายเป็นประเด็นถกเถียงอย่างดุเดือดบนโลกออนไลน์ เมื่อมีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ภาพและข้อความตำหนิลูกค้าที่มารับประทานอาหารในร้านฟาสต์ฟู้ดชื่อดังแห่งหนึ่งแล้วไม่ยอมเก็บภาชนะไปทิ้งให้เรียบร้อย โดยใช้ถ้อยคำที่รุนแรงจนนำไปสู่การวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง

จุดเริ่มต้นของดราม่านี้มาจากผู้ใช้เฟซบุ๊กได้โพสต์ภาพโต๊ะอาหารที่มีถาดใส่เศษอาหาร แก้วน้ำ และใบเสร็จรับเงินวางทิ้งไว้ โดยไม่ได้ถูกนำไปเก็บ พร้อมระบุข้อความด่าทออย่างรุนแรงว่า

"ลูกxีสันxานเซอร์วิสชาร์จ ก็ไม่เสียแxกแล้วทำไมไม่รู้จักเก็บ คนอื่นที่เขามานั่งกินต่อเขาจะนั่งยังไง xีคxายและดูเศษซากแxกเหมือนหมูเหมือนหมา ใครเคยทำสันดานแบบนี้เลิกซะนะเป็นภาระสังคม และอีกอย่างสั่งไก่มาแxกชิ้นเดียวกดซอสมาเต็มถาดแล้วแxกไม่หมดxีเxี้ยไร้มารยาทไร้สามัญสำนึก"

โพสต์ดังกล่าวได้รับความสนใจอย่างมาก มียอดกดไลก์กว่า 1.3 หมื่นครั้ง และมีการแชร์ออกไปถึง 2.6 พันครั้ง พร้อมกับคอมเมนต์อีกกว่า 6 พันความเห็น ซึ่งมีทั้งผู้ที่เห็นด้วยว่าควรมีมารยาทในการใช้พื้นที่ส่วนรวม และผู้ที่ไม่เห็นด้วยกับการใช้คำหยาบคายรวมถึงมองว่าเป็นหน้าที่ของพนักงาน

ต่อมา เจ้าของโพสต์ได้เข้ามาคอมเมนต์ใต้โพสต์ของตนเองเพิ่มเติมในลักษณะท้าทายและไม่รับฟังความคิดเห็นต่าง โดยระบุว่า

"ฝากถึงใครที่จะมา comment เหยๆหรือเห็นต่างนะครับไม่ต้องมา comment ให้ตัวเองโดนด่าไม่เปิดรับความเห็นต่างทั้งสิ้นค่ะพอดีที่บ้านสอนเรื่องมารยาทมาดีค่ะ... นี่พื้นที่ส่วนตัวค่ะแต่ว่าเสือกอยากเปิดสาธารณะและพวกเหยๆเข้ามาอ่านมาแสดงความคิดเห็นที่ต่ำตม... อยากแชร์ให้ทัวร์มาลงแชร์ไปได้เลยค่ะแต่ออกไปเยอะๆชอบค่ะ จะได้รู้ว่าคนในสังคมที่ไร้มารยาทและเหยๆยังมีอีกเยอะ"*

อย่างไรก็ตาม ในเวลาต่อมาได้มีผู้ใช้เฟซบุ๊ก ซึ่งระบุว่าตนเองเคยเป็นอดีตพนักงานโซนหน้าร้านของร้านฟาสต์ฟู้ดดังกล่าว (KFC) ได้เข้ามาแสดงความคิดเห็นเพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงในมุมของการให้บริการ โดยระบุว่า

"จากที่เคยทำงานkfcโซนหน้านะคะ มันเป็นหน้าที่ของพนักงานค่ะ ลูกค้าไม่ต้องเก็บ แต่หากลูกค้าจะเก็บก็ได้เลยค่ะ พนักงานตัวเล็กๆแบบเราชื่นใจมากๆ ฮีลใจสุดๆ ขอบคุณในใจตลอด แต่ความจริงคือลูกค้ากินเสร็จล้างมือไปได้เลยค่ะ และเวลาเราไปกิน เราจะเก็บให้ตลอด เพราะเข้าใจหัวอกพนักงานตอนเราทำเลย"

จากเหตุการณ์นี้ ทำให้สังคมออนไลน์เกิดการตั้งคำถามถึง "วัฒนธรรมการเก็บโต๊ะ" ในร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดของประเทศไทย ว่าแท้จริงแล้วเป็นสิ่งที่ลูกค้า "ต้องทำ" เพื่อมารยาททางสังคม หรือเป็นเพียง "น้ำใจ" ที่มอบให้พนักงาน เพราะท้ายที่สุดแล้วการทำความสะอาดก็ยังคงเป็นขอบข่ายงานหลักของพนักงานในร้านอาหารลักษณะนี้

ทั้งนี้ ชาวเน็ตต่างพากันขุดเรื่องราวในอดีตที่คล้ายกับประเด็นดังกล่าวโดย ทาง KFC ได้ย้ำอย่างชัดเจนแล้วว่า "ปกติเราจะมีพนักงานบริการให้ ทั้งนี้หากลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกสามารถต่อต่อหรือแจ้งเข้ามาได้"

ภาพจาก @Magrood15