บริษัทแอร์ดังโร่ซ่อมทันควัน หลัง‘เสี่ยโรงน้ำแข็ง’100ล.ทนไม่ไหวร้อง สคบ.ช่วย

เมื่อวันที่ 27 มิถุนายน 2562 จากกรณีที่นายไตรสรณ์ ธีระตระกูล และนางธนวรรณ เลิศฤทธิ์สมบูรณ์ สองสามีภรรยาเจ้าของ หจก.ต.ธนวรรณ จำกัด ซึ่งเปิดกิจการโรงงานผลิตน้ำแข็งรายใหญ่มูลค่านับร้อยล้าน ในจังหวัดปทุมธานี เดินทางเข้าร้องเรียนศูนย์บริการประชาชน สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) เมื่อวันอังคารที่ 25 มิถุนายน 2562 ที่ผ่านมา กรณีที่เครื่องปรับอากาศยี่ห้อดังยี่ห้อหนึ่ง ที่ติดให้ห้องพักคนงาน ใช้งานมาร่วม 3 ปี แต่เมื่อเดือนมีนาคม 2562 เครื่องเสียโดยคอมเพรสเซอร์ตัวที่ติดตั้งด้านนอกห้องเกิดมีอาการผิดปกติ เปิดทำงานแล้วเกิดเสียงดังลั่นบ้าน จนเกรงว่าจะเป็นอันตรายเกิดไฟลุกไหม้ จึงแจ้งให้ตัวแทนจำหน่ายมาดู หลังดูเสร็จแจ้งว่ามอเตอร์คอมเพรสเซอร์เสียต้องเปลี่ยน แต่ทางร้านประกันให้ปีแรกเท่านั้น ทั้งๆที่ยังอยู่ในระยะประกันบริษัทฯ 5 ปี 

ต่อมานายไตรสรณ์ จึงแจ้งไปทางบริษัทฯ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ แจ้งรายละเอียดและข้อมูลให้ทราบ ทางบริษัทฯแจ้งว่าจะส่งช่างมาตรวจสอบซ่อมแซมให้ มีการนัดช่างที่ว่าจะมา แต่ก็ไม่ได้มาสักที ขอเลื่อนไปมาอยู่ 3-4 ครั้ง จนทนไม่ไหวที่ต้องมานั่งรอเสียเวลา แถมครั้งหลังสุดเมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2562 ทางเจ้าหน้าที่ยังพูดจาไม่ดีเมื่อโดนต่อว่า ท้าให้มาร้องเรียนที่ไหนก็ได้ นายไตรสรณ์จึงไปแจ้งความ สภ.ประตูน้ำจุฬาลงกรณ์ ทันที ก่อนจะมาร้องเรียน สคบ. จนเป็นข่าวที่ประชาชนผู้บริโภคจำนวนมากให้ความสนใจเข้าไปแสดงความเห็นในโซเชียล

ล่าสุดวันนี้ นายไตรสรณ์ แจ้งว่า ทางบริษัทฯ ส่งช่างมาที่บ้านย่านปทุมธานี เพื่อนำอะไหล่มาซ่อมแซมแก้ไขให้แล้ว จึงฝากขอบคุณสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคด้วย ที่เป็นที่พึ่งแก่ประชาชนผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนได้จริงๆ อยากให้พี่น้องประชาชนคนอื่นที่ประสบปัญหาเดือดร้อนจากการใช้สินค้าไม่ได้มาตรฐาน หรือมีปัญหาหลังการขายใช้สิทธิเรียกร้องแบบตน อย่านิ่งเฉย ปล่อยปัญหาผ่านไป