เมื่อวันที่ 23 มีนาคม 2563 น.ส.ไตรศุลี ไตรสรณกุล รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวว่า กรณีมีกระแสข่าวห้ามคนไทยเดินทางกลับประเทศนั้น ยืนยันว่าไม่มีการห้ามคนไทยกลับประเทศ แต่การที่จะเดินทางกลับจะต้องมีใบรับรองแพทย์กับแพทย์ที่สถานทูตจัดเตรียมไว้ให้ หรือขอกับแพทย์ประเทศต้นทาง ออกใบรับรองเพื่อยืนยันว่าสามารถเดินทางได้ มีสุขภาพร่างกายแข็งแรง แต่สำหรับต่างชาติที่จะเดินทางเข้าไทยจะต้องมีใบรับรองแพทย์ที่ระบุชัดเจนว่าปลอดเชื้อโควิด-19 รวมถึงต้องมีประกันสุขภาพ

รองโฆษกรัฐบาล กล่าวว่า สำหรับการขอใบรับรองแพทย์ได้มีการอำนวยความสะดวก อย่างกรณีประเทศอังกฤษที่เคยมีข่าวว่ามีการต่อคิวจำนวนมาก ซึ่ง นายดอน ปรมัตถ์วินัย รมว.การต่างประเทศ ได้ชี้แจงแล้ว ว่าได้ให้แพทย์คนไทยที่อยู่อังกฤษมาช่วยออกใบรับรองแพทย์ให้ด้วย นอกจากนี้ มีแพทย์จากกระทรวงสาธารณสุขไปช่วยด้วยเช่นกัน