20 เมษายน 2563 นายอมรรักษ์ ชุมสาย ณ อยุธยา ผู้อำนวยการท่าอากาศยานเชียงใหม่ เปิดเผยว่า ได้รับรายงานจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เมื่อวันที่ 14 เมษายน 2563 ว่าสังเกตเห็นผู้โดยสารชาวต่างชาติเพศหญิง อยู่ภายในสนามบิน จึงได้เข้าไปสอบถามทราบว่าเป็นนักท่องเที่ยวสัญชาติอังกฤษ ทำงานผ่านระบบออนไลน์ แต่เนื่องจากในช่วงที่ผ่านมารัฐบาลอังกฤษประกาศปิดประเทศ ทำให้นายจ้างไม่สามารถโอนเงินมาให้ได้ ไม่มีเงินเหลือติดตัว จึงมารออยู่ที่สนามบินซึ่งหากนายจ้างโอนเงินมาให้ก็จะเดินทางต่อ 

เจ้าหน้าที่ตำรวจท่องเที่ยวเสนอที่จะประสานงานกับสถานเอกอัครราชทูตอังกฤษประจำประเทศไทย เพื่อให้ความช่วยเหลือ แต่นักท่องเที่ยวคนดังกล่าวขออาศัยพักรอในพื้นที่ท่าอากาศยานไปก่อน เพราะรู้สึกปลอดภัยมากกว่าการเดินทางไปกรุงเทพมหานคร เจ้าหน้าที่จึงช่วยกันดูแลให้อาหาร น้ำดื่ม และพาไปอาบน้ำชำระร่างกายตามสมควร ทั้งนี้ในแต่ละวันนักท่องเที่ยวคนดังกล่าวจะนั่งทำงานผ่านคอมพิวเตอร์ และอยู่ในสายตาของเจ้าหน้าที่ 

ซึ่งจากการคัดกรองเบื้องต้นก่อนเข้าอาคารผู้โดยสาร รวมทั้งการสังเกตของเจ้าหน้าที่ไม่พบอาการเจ็บป่วยหรือเข้าข่ายต้องสงสัยโรคไวรัสโควิดแต่อย่างใด อย่างไรก็ตามหลังจากที่มีการเผยแพร่ข่าวของนักท่องเที่ยวสาวรายนี้ออกไป เมื่อเวลาประมาณ 22.25 น.ของวันที่ 19 เมษายน 2563 ท่าอากาศยานเชียงใหม่ ได้รับการประสานทางโทรศัพท์จากเจ้าของกิจการ Guest House แห่งหนึ่งในตัวเมืองเชียงใหม่ แสดงน้ำใจที่จะรับนักท่องเที่ยวคนดังกล่าวไปดูแลโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เจ้าหน้าที่จึงได้นำตัวไปส่งยัง  Guest House ดังกล่าว