ซ้อมการสื่อสารรับมือเมื่อเกิดวิกฤต กทม.ฝึกซ้อมการสื่อสารพร้อมรับมือในสถานการณ์วิกฤต

นางสาวทวิดา กมลเวชช รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เข้าร่วมสัมมนาเชิงปฏิบัติการเพื่อการใช้คู่มือสื่อสารการประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตของกรุงเทพมหานคร พร้อมกับข้าราชการกรุงเทพมหานคร เพื่อเตรียมความพร้อมการสื่อสารในสถานการณ์วิกฤตต่างๆให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ณ ห้องเจ้าพระยา ศาลาว่าการ กทม.(เสาชิงช้า) 

กรุงเทพมหานคร โดยสำนักงานประชาสัมพันธ์ ได้จัดการสัมมนาเชิงปฏิบัติการประเมินความเสี่ยง ถอดบทเรียน และจัดเตรียมข้อมูล เพื่อจัดทำคู่มือการสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตของกรุงเทพมหานคร มีผู้เข้าร่วมการสัมมนาจากสำนักและสำนักงานเขตจำนวนทั้งสิ้น 200 คน แบ่งผู้เข้าร่วมสัมมนาออกเป็น 5 กลุ่ม กลุ่มละ 40 คน โดยการสัมมนาในวันนี้เป็นการฝึกซ้อมการใช้คู่มือการสื่อสารในภาวะวิกฤตของผู้เข้าสัมมนากลุ่มที่ 1 ซึ่งมีการจำลองสถานการณ์ไฟไหม้คลังน้ำมัน (คลองเตย) เพื่อให้ผู้สัมมนาได้ฝึกซ้อมการสื่อสาร ทั้งในรูปแบบการฝึกซ้อมบนโต๊ะ และการฝึกซ้อมเฉพาะหน้าที่ในที่ตั้ง  

รองผู้ว่าฯ กทม. กล่าวถึงการฝึกซ้อมครั้งนี้ว่า ข้อดีของการซ้อมคือ ทำให้เรารู้ในสิ่งที่เราไม่รู้ ที่ผ่านมาหน่วยงานต่างๆ มีการซ้อมในลักษณะนี้น้อย การฝึกซ้อมครั้งนี้จึงเป็นโอกาสสำคัญที่จะทำให้ กทม.มีศักยภาพในการสื่อสารกับทุกภาคส่วนได้ดียิ่งขึ้น ทั้งนี้ การทำงานในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา กทม.ถูกจับตามองค่อนข้างสูง แต่เนื่องจากการทำงานของหน่วยงานสังกัด กทม.เปลี่ยนไปมาก มีวิธีการทำงาน วิธีการสื่อสารที่รวดเร็วฉับไวขึ้น  จึงได้รับคำชมพอสมควรสำหรับคำชมที่ได้รับนั้นถือเป็นแรงผลักดันให้ทุกคนต้องทำงานหนักขึ้นและต้องพัฒนาการทำงานให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง 

“ในการสื่อสารของหน่วยงาน ต้องปรับสารให้สอดคล้องกับผู้รับโดยเฉพาะอย่างยิ่งคนรุ่นใหม่ซึ่งต้องการข้อความที่สั้น กระชับ อย่างไรก็ตามในหลายกรณีนั้นเพื่อความถูกต้องและชัดเจนของข้อมูล อาจทำให้ไม่สามารถสื่อเนื้อหาหรือสารที่ต้องการได้เพียงแค่สั้นๆ นอกจากนี้ยังต้องระมัดระวังในเรื่องข้อกฎหมาย การละเมิดความเป็นส่วนตัวของประชาชน ตลอดจนอารมณ์ของสังคม รวมไปถึงโจทย์ที่ยากอื่นๆ ซึ่งอาจจะมีมาเรื่อยๆ ดังนั้น การที่หน่วยงานมีการรวบรวมข้อมูลอย่างถูกต้องครบถ้วนและรอบด้าน ตลอดจนมีความเชี่ยวชาญในการสร้างเนื้อหาที่ดีที่จะสื่อสารโดยเฉพาะในภาวะวิกฤต จึงเป็นเรื่องสำคัญ เพราะจะช่วยพยุงความกังวลของสังคมได้” นางสาวทวิดา กล่าว