กทม.สำนักงานเขตให้บริการ "บัตร ปชช.-ทะเบียนราษฎร" เฉลี่ยไม่ถึง 10 นาที เร็วกว่ามาตรฐานที่กำหนด

วันที่ 2 ต.ค.68 นายต่อศักดิ์ โชติมงคล ประธานที่ปรึกษาของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เป็นประธานการประชุมหัวหน้าหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร ครั้งที่ 10/2568 โดยมีคณะผู้บริหารกรุงเทพมหานคร เข้าร่วมประชุม ณ ห้องรัตนโกสินทร์ ศาลาว่าการกทม. (เสาชิงช้า) เขตพระนคร

สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร รายงานสถิติการให้บริการประชาชนที่มารับบริการ ณ สำนักงานเขต เดือนกันยายน 2568 แบ่งเป็น ให้บริการด้านบัตรประจำตัวประชาชน จำนวน 92,495 คน ระยะเวลาให้บริการเฉลี่ย 7.40 นาที โดย 3 อันดับเขตที่ให้บริการเร็วที่สุด ได้แก่ เขตสาทร เขตภาษีเจริญ และเขตจอมทอง ให้บริการด้านทะเบียนราษฎร จำนวน 81,230 คน ระยะเวลาให้บริการเฉลี่ย 9.03 นาที โดย 3 อันดับเขตที่ให้บริการเร็วที่สุด ได้แก่ เขตคลองเตย เขตดุสิต และเขตบางซื่อ ทั้งนี้ กทม. กำหนดมาตรฐานกรอบระยะเวลาสำหรับการให้บริการ หรือ SLA (Service Level Agreement) อยู่ที่ 15 นาที แสดงให้เห็นว่าการให้บริการของสำนักงานเขตมีความรวดเร็วกว่ามาตรฐานที่กำหนดไว้

ด้านการให้บริการประชาชนของศูนย์รับคำขออนุญาตของ กทม. (BMA OSS) ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา (1 เม.ย. – ก.ย. 68) ได้รับคำขอทั้งหมด 79,349 คำขอ รับบริการผ่าน Online จำนวน 35,003 คำขอ รับบริการผ่านศูนย์บริหารราชการ ฉับไวใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) จำนวน 44,346 คำขอ โดยดำเนินการแล้วเสร็จ จำนวน 70,103 คำขอ อยู่ระหว่างดำเนินการ 6,487 คำขอ รอรับเรื่อง 1,582 คำขอ และรอชำระค่าธรรมเนียม 1,177 คำขอ

นายต่อศักดิ์ ได้เน้นย้ำให้ทุกสำนักงานเขตเร่งดำเนินการในเรื่องที่ยังไม่แล้วเสร็จ และหากพบปัญหาในการทำงาน ผู้บริหารและเจ้าหน้าที่เขตต้องช่วยกันดูแลและทำงานให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยกัน

ด้านนายธนิต ตันบัวคลี่ รองปลัดกรุงเทพมหานคร ขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องควบคุมคุณภาพการให้บริการประชาชนด้านบัตรประชาชน นอกเหนือจากมาตรฐานระยะเวลาด้วย

-037-