‘ตม.สุวรรณภูมิ’แจงชัดภาพคิวยาวช่วงสิ้นปี ย้ำศักยภาพระบายผู้โดยสารภายใน 30 นาที มาตรฐานบริการและความมั่นคงยังอยู่ครบ

จากกรณีที่มีเพจเฟซบุ๊กด้านการท่องเที่ยวเผยแพร่ข้อความของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น ซึ่งโพสต์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ระบุว่า “สิ้นปีแล้ว การเข้ากรุงเทพฯ ก็กลับมาติดขัดอีกครั้งที่สุวรรณภูมิ” พร้อมข้อความในภาพว่า “เข้ากรุงเทพฯ มหัศจรรย์มาก” สร้างความสนใจและข้อสงสัยต่อการให้บริการของด่านตรวจคนเข้าเมืองท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ นั้น

พ.ต.อ.พงศ์ธร พงศ์รัชตนันทน์ รองผู้บังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 และโฆษกกองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 เปิดเผยว่า จากการตรวจสอบเบื้องต้น เหตุการณ์ดังกล่าวคาดว่าเกิดขึ้นเมื่อวันอาทิตย์ที่ 28 ธ.ค.68 ซึ่งเป็นช่วงวันหยุดยาวและเป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่มีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้าประเทศไทยหนาแน่นที่สุดของปี

ในช่วงเวลา 13.00–14.00 น. ของวันดังกล่าว มีเที่ยวบินระหว่างประเทศเดินทางเข้าท่าอากาศยานสุวรรณภูมิพร้อมกันมากถึง 30 เที่ยวบิน ส่งผลให้มีผู้โดยสารในช่วงเวลานั้นสูงถึงประมาณ 5,700 คน และตั้งแต่เวลา 10.00–17.00 น. ซึ่งเป็นช่วงพีกของเที่ยวบินขาเข้า ไม่มีชั่วโมงใดที่จำนวนผู้โดยสารต่ำกว่า 4,000 คนต่อชั่วโมง โดยตลอดทั้งวันมีผู้โดยสารเดินทางผ่านสนามบินสุวรรณภูมิกว่า 85,000 คน

ภาพความแออัดที่ปรากฏในสื่อสังคมออนไลน์ ส่วนหนึ่งเป็นผลจากลักษณะทางกายภาพของอาคารผู้โดยสาร โดยเฉพาะทางเดินสู่โถงหน้าด่านตรวจคนเข้าเมืองที่มีลักษณะยาวและค่อนข้างแคบ ทำให้เกิดมุมมองที่ดูหนาแน่นกว่าความเป็นจริง ทั้งนี้ ในทางปฏิบัติ โดยทั่วไปบริเวณด่านตรวจคนเข้าเมืองสนามบินสุวรรณภูมิจะมีผู้โดยสารหนาแน่นเป็นบางช่วงเวลาเท่านั้น มิได้หนาแน่นตลอดเวลา และด่านตรวจคนเข้าเมืองท่าอากาศยานสุวรรณภูมิสามารถระบายผู้โดยสารผ่านกระบวนการตรวจคนเข้าเมืองได้ทั้งหมดภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 นาที ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติงานที่ พล.ต.ต.คธาธร คำเที่ยง ผู้บังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 ได้วางไว้

โฆษกกองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 กล่าวเพิ่มเติมว่า การปฏิบัติงานดังกล่าวเป็นไปตามนโยบายของ พล.ต.ท.ภาณุมาศ บุญญลักษม์ ผู้บัญชาการสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง และ พล.ต.ต.คธาธร คำเที่ยง ผู้บังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 ที่ได้กำหนด “แผนน่านฟ้า” เพื่อรองรับการเดินทางของนักท่องเที่ยวต่างชาติในช่วงเทศกาลคริสต์มาสและปีใหม่ โดยสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองได้ระดมกำลังเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานเต็มอัตรา งดลา งดขาด เพื่อเร่งระบายผู้โดยสาร พร้อมกับยังคงรักษามาตรฐานการคัดกรองด้านความมั่นคงของประเทศอย่างเคร่งครัด

ทั้งนี้ ผู้บังคับบัญชาทุกระดับมีการติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด ผ่านระบบกล้องวงจรปิดและรายงานผลการระบายผู้โดยสารเป็นรายชั่วโมงตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมกำชับให้มีการบริหารจัดการผู้โดยสารและกระจายกำลังเจ้าหน้าที่ในทั้ง 3 โซนของด่านตรวจคนเข้าเมืองขาเข้า เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด

แม้ในช่วงเวลาเดียวกัน เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองท่าอากาศยานสุวรรณภูมิจะมีภารกิจสนับสนุนงานสำคัญอื่นของสำนักงานตำรวจแห่งชาติร่วมกับหลายหน่วยงาน แต่เจ้าหน้าที่ทุกนายยังคงปฏิบัติหน้าที่ด้วยความทุ่มเท ไม่ย่อท้อต่อภารกิจ เพื่อให้การเดินทางเข้าประเทศไทยของนักท่องเที่ยวเป็นไปด้วยความราบรื่นและปลอดภัย

พ.ต.อ.พงศ์ธรฯ กล่าวทิ้งท้ายว่า จากประสบการณ์ทั้งในประเทศและต่างประเทศ การรอคิวผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองในหลายประเทศใช้เวลานาน 1–2 ชั่วโมง หรือล่าสุดเมื่อวันที่ 29 ธ.ค.68 มีนักท่องเที่ยวชาวไทยโพสต์ผ่าน facebook group “เที่ยวยุโรปด้วยตัวเอง” ว่าติดหน้าด่าน ตม.สนามบินแห่งหนึ่งในยุโรปกว่า 8 ชั่วโมง ก็เกิดขึ้นมาแล้ว เนื่องจากเจ้าหน้าที่ ตม.ทั่วโลกต้องให้ความสำคัญกับการตรวจสอบด้านความมั่นคงเป็นหลัก ดังนั้น การที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองของประเทศไทยสามารถรักษาสมดุลระหว่างมาตรฐานความมั่นคงและการให้บริการ โดยใช้เวลาเฉลี่ยไม่เกิน 30 นาที จึงสะท้อนถึงประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ และเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้แก่นักท่องเที่ยว พร้อมยกระดับภาพลักษณ์ของประเทศไทยในฐานะประเทศที่พร้อมต้อนรับผู้มาเยือนจากทั่วโลกอย่างมืออาชีพ