ดราม่าเดือด! ลูกค้าติงสั่งน้ำจิ้มเพิ่ม 39 บาท ได้แค่ครึ่งถ้วย เจอร้านตอกกลับแรง "โวยวายเป็นเด็ก-ได้เต็มถ้วยกินหมดหรอ"

กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์ เมื่อมีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้นำเรื่องราวมาโพสต์ลงในกลุ่ม "พวกเราคือผู้บริโภค" เพื่อแชร์ประสบการณ์การสั่งอาหารที่ทำให้เสียความรู้สึกอย่างหนัก โดยระบุว่าตนได้กดสั่งน้ำจิ้มเพิ่มในราคา 39 บาท แต่เมื่ออาหารมาส่งกลับพบว่าได้น้ำจิ้มมาเพียงแค่ "ครึ่งถ้วยพลาสติกเล็ก" เท่านั้น

ผู้โพสต์ระบุว่า ตนได้ทักข้อความไปทางร้าน (Complain) เพื่อหวังให้ทางร้านนำไปปรับปรุง แต่สิ่งที่ได้รับกลับมาคือ ทางร้านไม่มีการสอบถามเหตุผล หรือรับฟังข้อติชมใดๆ ซ้ำยังใช้ถ้อยคำที่รุนแรงและประชดประชันใส่ลูกค้า โดยผู้โพสต์ย้ำว่า เจตนาที่นำมาลงเพียงแค่อยากเตือนผู้บริโภคท่านอื่น ไม่ได้เสียดายเงิน 39 บาท หรืออยากสร้างประเด็น แต่รู้สึกเหมือนโดนเอาเปรียบ และรับไม่ได้กับพฤติกรรมการใช้คำพูดของร้านค้าที่ตอบกลับลูกค้าเช่นนี้

เปิดบทสนทนาโต้เดือดระหว่าง "ร้านค้า" และ "ลูกค้า"

จากภาพแชทที่ผู้โพสต์นำมาแนบเป็นหลักฐานเผยให้เห็นบทสนทนาดังนี้

• ร้านค้า: "ได้ไปเต็มถ้วยน้ำจิ้ม กินหมดหรอ ถ่ายมาให้ดูหน่อย โวยวายร้องเป็นเด็กเลยนะ คิดว่า 39 เป็นราคาทุนหรอ ที่ตั้งไว้ก็สมเหตุสมผลแล้ว สมอง"
• ลูกค้า: "นี่คือการตอบกลับลูกค้าแบบใช้สมองแล้วหรอคะ? 🙄"
• ร้านค้า: "แล้วที่พิมมาใช้สมองแล้วหรอ"
• ลูกค้า: "คุณคะเจอกันในเพจผู้บริโภคแล้วกันนะคะกรุณาใช้มารยาทนิดนึงนะคะ"
• ร้านค้า: "เชิญ" (พร้อมส่งสติกเกอร์รูปสมองและนิ้วชี้)
• ร้านค้า: "39บาทร้องโวยวายบอกน้อย เอาแชทลงให้ครบๆ ด้วยนะ อย่าทำเป็นตัวเองถูก"
• ลูกค้า: "คนฉลาดรับคำติชมแล้วแก้ไขส่วนคน...😌🤣"
• ร้านค้า: "คำติที่ไร้เหตุุผลก็ไม่จำเป็นต้องรับก็ได้ เค้ากินมาเป็นพันๆคนมีปัญหาอยู่คนเดียว"
• ร้านค้า: "กินหมดรึเปล่าที่ให้ไปอ่ะขอชม หรือสักแต่พิมพ์"
• ลูกค้า: "กินหมดไม่หมดมันเงินฉันของๆฉันนะคะ you know ?☺️"
• ร้านค้า: "ไม่หมดสรุป แล้วยังบอกว่าน้อยมันเป็นความจริงหรอ สักแต่เม้น"
• ร้านค้า: "ไปแถแล้วนะ"
• ลูกค้า: "ไปรู้ดีแล้วนะ"
• ลูกค้า: "เก่งนะเราเนี่ย"
• ร้านค้า: "ไหนอ่ะขอดู"
• ร้านค้า: "หรือเททิ้ง"
• ลูกค้า: "หมดก็ต้องทิ้งสิคะเก็บไว้เพื่อ!"
• ร้านค้า: "เห้อ เสียเวลา"
• ลูกค้า: "จิงเทอควรพูดจากับลูกค้าให้ดีกว่านี้นะคะ"
• ลูกค้า: "มารยาทท่องไว้นะ"

หลังจากโพสต์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไปในกลุ่ม ได้มีชาวเน็ตและสมาชิกกลุ่ม "พวกเราคือผู้บริโภค" เข้ามาแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมาก โดยส่วนใหญ่วิพากษ์วิจารณ์ถึงพฤติกรรมการตอบคำถามและการรับมือกับข้อร้องเรียนของทางร้าน ที่ขาดวุฒิภาวะและไม่มีความเป็นมืออาชีพในการให้บริการอย่างยิ่ง

ทั้งนี้เรื่องราวข้างตนเป็นเพียงข้อความจากฝั่งเดียวเพียงเท่านั้น หากมีการชี้แจงจากร้านทางทีมข่าวแนวหน้าออนไลน์จะรีบนำมาอัพเดทให้เร็วที่สุด