เรื่องนี้มีเงื่อนงำ? ลูกค้าอ้างเจอคัตเตอร์ในเค้ก แม่ค้างงหนัก พร้อมท้าพิสูจน์ความจริงถึงโรงพัก!

กลายเป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงในกลุ่มคนทำเบเกอรี่ เมื่อเจ้าของร้านเค้กแห่งหนึ่งโพสต์ขอคำปรึกษา หลังเจอลูกค้าทักแชทแจ้งว่าพบ "เศษใบมีดคัตเตอร์" ในชิ้นเค้ก งานนี้เจ้าของร้านยืนยัน มั่นใจในห้องทำขนมไม่มีอุปกรณ์ชนิดนี้เด็ดขาด พร้อมขอรับหลักฐานไปแจ้งความเพื่อสืบสวนหาความจริง

เหตุการณ์นี้ถูกเปิดเผยเมื่อเจ้าของร้านเบเกอรี่ได้นำเรื่องราวมาโพสต์สอบถามความคิดเห็นจากสมาชิกในกลุ่ม โดยระบุว่ามีลูกค้าซื้อเค้กจากหน้าร้านไปทานที่บ้าน แล้วโทรกลับมาแจ้งว่าเจอใบมีดในเค้ก ทางร้านจึงให้ลูกค้าแอดไลน์เพื่อส่งภาพหลักฐานมาให้ตรวจสอบ

จากภาพแชทสนทนาที่ปรากฏ

ลูกค้าได้ส่งภาพชิ้นเค้กที่ทานไปแล้วบางส่วน โดยปรากฏภาพของ เศษใบมีดคัตเตอร์หัก วางอยู่บนหน้าเยลลี่ของเค้ก ทางร้านได้ทำการขอโทษลูกค้าทันที พร้อมกับถ่ายภาพ "มีด" ที่ใช้ในร้านส่งกลับไปให้ดู เพื่อเป็นการยืนยันเบื้องต้นว่าทางร้านใช้เพียงมีดปอกผลไม้และมีดหั่นเค้กทั่วไป ไม่มีคัตเตอร์อยู่ในพื้นที่ทำเค้กเลย

บทสนทนาที่นำไปสู่จุดพีค

เมื่อทางร้านยืนยันว่าไม่มีคัตเตอร์ ทางลูกค้าได้ตอบกลับมาว่า "หนูก็งงว่าอยู่ได้ไง แค่แจ้งให้ร้านทราบแค่นั้น ไม่ได้จะเอาอะไรค่ะ เผื่อติดไปอันอื่นอีก"

อย่างไรก็ตาม เพื่อความโปร่งใสและแสดงความบริสุทธิ์ใจอย่างถึงที่สุด ทางร้านได้ตัดสินใจพิมพ์ข้อความตอบกลับไปว่า

"เพื่อแสดงความบริสุทธิ์ใจของทางร้าน รบกวนทางลูกค้าเก็บใบมีดไว้ให้ ทางเราจะไปรับใบมีด และนำไปแจ้งความเพื่อให้ตำรวจสืบสวนสอบสวน และรบกวนลูกค้าให้ความร่วมมือเป็นพยานหากตำรวจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมด้วยค่ะ"

ล่าสุด เจ้าของร้านได้นำเรื่องนี้มาปรึกษาในกลุ่มว่า ควรจะตอบโต้หรือแสดงความรับผิดชอบอย่างไรให้ลูกค้าสบายใจที่สุด ในเมื่อความเป็นไปได้ที่ใบมีดจะมาจากฝั่งร้านนั้นแทบจะเป็นศูนย์ เพราะไม่มีอุปกรณ์คัตเตอร์ในร้านเลย ซึ่งเหตุการณ์นี้กำลังรอการพิสูจน์ข้อเท็จจริงต่อไปว่าเศษใบมีดดังกล่าวไปอยู่ในเค้กได้อย่างไร

การตอบกลับของทางร้านเบเกอรี่ในครั้งนี้ ได้รับเสียงชื่นชมจากชาวเน็ตเป็นอย่างมาก ว่าเป็นการแก้ปัญหาที่เด็ดขาด มีสติ และปกป้องสิทธิ์ของตัวเองได้อย่างยอดเยี่ยม เพราะหากเหตุการณ์นี้ไม่ได้เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของร้านจริง การนำเรื่องเข้าสู่กระบวนการทางกฎหมายเพื่อให้ตำรวจตรวจสอบรอยนิ้วมือหรือหลักฐานอื่นๆ ย่อมเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการพิสูจน์ความจริงและล้างมลทินให้กับทางร้าน