"รีบไหม พี่กินข้าวอยู่..." เปิดแชทนาทีชีวิต สาวเรียกรถส่งคนป่วยฉุกเฉิน เจอไรเดอร์ตอบกลับแบบนี้ ทำโซเชียลเดือด!

กลายเป็นประเด็นที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์ เมื่อมีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งออกมาโพสต์ข้อความลงในกลุ่ม ร้องเรียนและตั้งคำถามถึงพฤติกรรมของคนขับรถโดยสารผ่านแอปพลิเคชัน (ไรเดอร์) หลังเรียกรถเพื่อพาเพื่อนร่วมงานที่ป่วยฉุกเฉินไปส่งคลินิก แต่คนขับกลับรับงานแล้วแจ้งว่า "กำลังทานข้าว" ก่อนจะขาดการติดต่อไป ไม่ยอมกดยกเลิกงาน ทำให้ผู้ป่วยเสียเวลารอ

ผู้โพสต์ได้เล่าถึงเหตุการณ์ระทึกที่เกิดขึ้นในโรงงานอุตสาหกรรมแห่งหนึ่งว่า เพื่อนร่วมงานรุ่นพี่เกิดอาการป่วยกะทันหัน หน้ามืด วิงเวียนศีรษะ และมีเหงื่อออกตามร่างกายอย่างหนัก ทางกลุ่มเพื่อนร่วมงานประเมินว่าอาการไม่สู้ดี จึงตัดสินใจแบ่งกำลังคน ส่วนหนึ่งโทรแจ้งสายด่วน 1669 เพื่อขอความช่วยเหลือ ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ได้แนะนำวิธีปฐมพยาบาลเบื้องต้น โดยแจ้งว่ารถพยาบาลจะใช้เวลาเดินทางประมาณ 20-30 นาที

ด้วยความร้อนใจและไม่นิ่งนอนใจ อีกส่วนหนึ่งจึงพยายามเรียกแอปพลิเคชันเรียกรถเพื่อพาผู้ป่วยไปส่งยังคลินิกที่ใกล้ที่สุด โดยผู้โพสต์ระบุว่า ได้ทำการเรียกรถไปถึง 3 รอบ และปรากฏว่าเป็น "ไรเดอร์คนเดิม" ที่กดรับงานทั้ง 3 รอบ

จุดพีคของเรื่องราวเกิดขึ้นในรอบที่ 3 โดยจากภาพหลักฐานที่ปรากฏเผยให้เห็นบทสนทนาที่เกิดขึ้นในแชท ดังนี้

ไรเดอร์ (เวลา 1:03 PM): "รีบไหมคะ พอดีพี่กินข้าวอยู่ค่ะ"

ผู้โพสต์ (เวลา 1:03 PM): "รีบค่ะ มีคนไม่สบายค่ะ อาการไม่ดีค่ะ"

แต่ทว่าหลังจากประโยคนั้น ไรเดอร์กลับเงียบหายไป ไม่รับสาย และไม่มีการตอบกลับใดๆ ทำให้ผู้โพสต์ที่กำลังร้อนใจเนื่องจากอาการของผู้ป่วยแย่ลง ต้องพยายามทักแชทซ้ำไปอีกหลายครั้ง

ผู้โพสต์ (เวลา 1:06 PM): "พี่คะ"

ผู้โพสต์ (เวลา 1:09 PM): "ยกเลิกเลยค่ะ คนอื่นจะได้รับ"

ผู้โพสต์ (เวลา 1:09 PM): "พี่คะ"

ผู้โพสต์ (เวลา 1:09 PM): "อาการไม่ดีแล้วค่ะ"

ผู้โพสต์ระบุว่า พวกตนต้องรอเกือบ 10 นาทีเพื่อให้ไรเดอร์เป็นฝ่ายกดยกเลิกงาน สาเหตุที่ไม่กดยกเลิกเองเพราะเกรงใจว่าไรเดอร์อาจจะกำลังขับรถออกมาแล้ว หากกดยกเลิกไปจะทำให้เสียรอบ แต่ในขณะเดียวกันทางฝั่งผู้ป่วยก็ต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน สุดท้ายเมื่อไรเดอร์กดยกเลิกงาน ผู้โพสต์จึงตัดสินใจไม่เรียกรถต่อ และนั่งรอเจ้าหน้าที่ 1669 แทน ซึ่งโชคดีที่ระหว่างนั้นอาการของผู้ป่วยเริ่มดีขึ้นตามลำดับ

ทั้งนี้ ท้ายโพสต์เจ้าของเรื่องได้เน้นย้ำอย่างชัดเจนว่า ไม่ได้มีเจตนาจะโจมตีหรือเหมารวมไรเดอร์ท่านอื่นๆ เพราะเข้าใจดีว่าอาชีพนี้ต้องแบกรับความกดดันและแข่งกับเวลา แต่ที่ออกมาโพสต์เพื่อต้องการตั้งคำถามถึง "ความเหมาะสม" พร้อมฝากข้อคิดเตือนใจไปยังคนขับรถให้บริการว่า หากไม่พร้อมให้บริการ หรือกำลังทำธุระส่วนตัว เช่น ทานข้าว ควรจะปิดระบบ (ออฟไลน์) ไว้ก่อน เพื่อไม่ให้เป็นการตัดโอกาสและทำให้ลูกค้าที่กำลังเดือดร้อนต้องเสียเวลารอ