19 ชั่วโมงยังแก้ไม่ได้ ไมโครซอฟท์ระบบล่ม 74 ประเทศทั่วโลกรวมไทย บริษัทเปิดสาเหตุขัดข้อง
13 พฤศจิกายน 2569 สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า จากกรณี บริการคลาวด์ และ ซอฟต์แวร์ทำงานของไมโครซอฟท์ (Microsoft 365) ประสบปัญหาขัดข้องเป็นวงกว้างใน 74 ประเทศทั่วโลก รวมประเทศไทย เป็นเหตุให้บริการอีเมล์ และบริการอื่นๆ ของไมโครซอฟท์ใช้การไม่ได้ ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานนับแสนราย รวมถึงภาคธุรกิจและแพลตฟอร์ม AI ชั้นนำโลก ต่อมาผู้บริหารของไมโครซอฟท์ ออกมายืนยันว่า เหตุการณ์ในครั้งนี้ไม่ใช่การโจมตีทางไซเบอร์แน่นอน
ล่าสุด บริษัท ไมโครซอฟท์ ออกมายอมรับว่า เริ่มเกิดปัญหาขัดข้องตั้งแต่เวลา 23 :17 น. ของคืนวันที่ 12 พฤศจิกายนที่ผ่านมา (ตามเวลาไทย) จนถึงปัจจุบันประมาณ 19 : 00 น. ผ่านมาแล้วกว่า 19 ชั่วโมง ทางไมโครซอฟท์ ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ 100% ทีมวิศวกรไมโครซอฟต์ตรวจพบปัญหาเซิร์ฟเวอร์บางส่วนของบริษัท "หยุดทำงานกะทันหัน" โดยไม่ทราบสาเหตุ ส่งผลให้เซิร์ฟเวอร์ที่เหลือ "ทำงานหนักจนเกินขีดความสามารถ" จนเซิร์ฟเวอร์ล่ม ทำให้หลายบริการต่างๆของไมโครซอฟท์ไม่สามารถใช้งานได้
โดยบริการหลักๆ ของไมโครซอฟท์ ที่ประสบปัญหาใช้งานไม่ได้ในวันนี้ อาทิเช่น บริการอีเมล Microsoft Outlook & Hotmai , บริการประชุมออนไลน์ ไมโครซอฟท์ ทีมส์ , บริการผู้ช่วยเอไอ โคไพล็อต ,บริการโปรแกรมสำนักงานไมโครซอฟท์ 365 , บริการจัดเก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ วันไดรฟ์
นอกจากนี้ ยังเกิดเหตุขัดข้องกับตัวเชื่อมต่อของไมโครซอฟท์ 365 ที่เชื่อมกับผู้ให้บริการด้านเอไอรายอื่นๆ ทั้ง OpenAI และ Anthropic ทำให้การเชื่อมต่อและการทำงานของเครื่องมือเอไอ หยุดชะงักด้วย
สำนักข่าวรอยเตอร์ ระบุว่า มีรายงานพบปัญหาขัดข้องใน 74 ประเทศ ใน 6 ทวีป เช่น สหรัฐอเมริกา ไทย สิงคโปร์ ญี่ปุ่น อินเดีย ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ แอฟริกาใต้ บราซิล บาห์เรน กาตาร์ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และคูเวต และคาดว่าจำนวนผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด มีจำนวนระหว่าง 450 - 600 ล้านคนทั่วโลก
ส่วนในประเทศไทย ปัญหาระบบไมโครซอฟท์ล่ม ลามไปถึงธนาคารต่างๆ โดยระบบอีเมลที่ใช้ในการติดต่อและรับส่งข้อมูลให้ลูกค้า ไม่สามารถใช้การได้ แต่ ไม่กระทบธุรกรรมทางการเงิน ขณะที่การถอนเงินผ่านตู้ ATM แต่ละธนาคารยังทำได้ตามปกติ จนถึงขณะนี้ ทางไมโครซอฟท์ ยังไม่สามารถระบุเวลาที่ชัดเจนว่า ระบบจะกลับมาใช้งานได้เต็ม 100% เมื่อใด หลังตรวจพบปัญหาว่า เซิร์ฟเวอร์บางส่วนที่กู้คืนมาได้ ประสบภาวะ ล่มซ้ำสอง
ไมโครซอฟท์ กล่าวขอโทษลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ และยืนยันว่าบริษัทกำลังหาทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเร็วที่สุด