เงินหายมหาศาล! แก๊งสแกมเมอร์ทำเอเชียสูญเงินกว่า 1.3 แสนล้านดอลลาร์ในปีเดียว

องค์กรพันธมิตรต่อต้านการหลอกลวงระดับโลก (GASA) เปิดเผยรายงานประเมินความเสียหายจากการหลอกลวงในเอเชียตลอดช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา พบว่ามีมูลค่าสูงถึง 136,500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ท่ามกลางความกังวลว่ามิจฉาชีพกำลังนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพิ่มประสิทธิภาพในการฉ้อโกง ทำให้ข้อความและวิธีการหลอกลวงมีความแนบเนียนมากขึ้น รวมถึงสามารถเข้าถึงเหยื่อได้ในวงกว้าง

จอริจ อับราฮัม กรรมการผู้จัดการ GASA เตือนว่า รัฐบาลและบริษัทเทคโนโลยีไม่สามารถรับมือกับปัญหานี้ได้เพียงลำพัง เนื่องจากเครือข่ายอาชญากรรมดำเนินงานข้ามพรมแดน และใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อนเพื่อหลบเลี่ยงการตรวจจับ แม้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอย่างตำรวจสากลและสำนักงานตำรวจยุโรปจะพยายามอย่างเต็มที่ แต่ก็ยังมีข้อจำกัดในการจัดการกับเครือข่ายเหล่านี้

อับราฮัมยังระบุว่า การปราบปรามศูนย์หลอกลวงขนาดใหญ่ในประเทศอย่างกัมพูชา ไม่ได้ทำให้เครือข่ายอาชญากรรมหมดไป แต่กลับทำให้กลุ่มคนร้ายกระจายตัวไปยังพื้นที่อื่น ทั้งตะวันออกกลาง เม็กซิโก และยุโรปตะวันออก โดยปรับรูปแบบเป็นกลุ่มขนาดเล็ก ใช้โรงแรมหรือบ้านเช่าเป็นฐานปฏิบัติการ แทนการรวมตัวในศูนย์ขนาดใหญ่ ส่งผลให้ตรวจจับและทลายเครือข่ายได้ยากขึ้น

รายงานของ GASA ที่เผยแพร่เมื่อเดือนที่ผ่านมา สำรวจผู้ใหญ่ 17,460 คน ใน 13 ตลาดของเอเชีย รวมถึงไทย สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย จีน และอินเดีย พบว่า 71% เคยเผชิญกับการหลอกลวงในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา แม้ 66% จะเชื่อว่าตนเองสามารถแยกแยะกลโกงได้ แต่ในกลุ่มที่เคยพบการหลอกลวง มีถึง 62% ที่เข้าไปมีปฏิสัมพันธ์กับมิจฉาชีพ และ 26% ของกลุ่มดังกล่าวสูญเสียเงินจริง

อับราฮัมกล่าวว่า AI กำลังทำให้การหลอกลวงมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น โดยผลการศึกษาพบว่า อีเมลและข้อความฟิชชิงที่สร้างด้วย AI มีประสิทธิภาพในการหลอกลวงสูงกว่าข้อความที่มิจฉาชีพเขียนเองประมาณ 5 เท่า ที่น่ากังวลคือ คนร้ายสามารถใช้ AI ทำงานได้ตั้งแต่ค้นหาเหยื่อ ส่งข้อความเฉพาะบุคคล สนทนากับเป้าหมาย ไปจนถึงนำเหยื่อเข้าสู่เว็บไซต์ปลอม โดยดำเนินการได้อย่างอัตโนมัติและพร้อมกันในวงกว้าง

สำหรับช่องทางที่มิจฉาชีพใช้เข้าถึงเหยื่อมากที่สุดยังคงเป็นการโทรศัพท์ โดยผลสำรวจพบว่า 56% เคยพบการหลอกลวงผ่านสายโทรศัพท์ รองลงมาคือข้อความ SMS 50% และแอปพลิเคชันส่งข้อความ 40% ส่วนรูปแบบการหลอกลวงที่พบมาก ได้แก่ การหลอกซื้อสินค้า หลอกลงทุน และหลอกสมัครงาน ขณะเดียวกัน มิจฉาชีพยังเริ่มใช้เสียงที่สร้างจาก AI เพื่อปลอมเป็นผู้บริหารบริษัทหรือแม้แต่สมาชิกในครอบครัว ทำให้การหลอกลวงทางโทรศัพท์ซับซ้อนยิ่งขึ้น

เจฟฟ์ คัว ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Gogolook ระบุว่า บริษัทนำเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องมาใช้ตรวจจับรูปแบบการโทรที่น่าสงสัย เพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้งานก่อนตกเป็นเหยื่อ ขณะที่รายงานยังพบว่า ผู้ที่เคยสูญเสียเงินจากการหลอกลวง 51% ถูกหลอกมากกว่าหนึ่งครั้ง สะท้อนให้เห็นถึงปัญหาการตกเป็นเหยื่อซ้ำที่ยังแก้ไขได้ยาก

ด้าน Meta ระบุว่ากำลังเพิ่มมาตรการตรวจจับและสกัดกั้นเครือข่ายมิจฉาชีพ พร้อมประสานความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย โดยยกตัวอย่างปฏิบัติการล่าสุดที่บริษัทลบบัญชีผู้ใช้งาน 150,000 บัญชี ขณะที่ตำรวจไทยจับกุมผู้ต้องสงสัย 21 คนที่คาดว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับเครือข่ายหลอกลวง นอกจากนี้ Meta ยังแบ่งปันบัญชีรายชื่อเว็บไซต์หลอกลวงให้แพลตฟอร์มอื่นนำไปใช้ป้องกันภัย เนื่องจากพบว่าเว็บไซต์อันตรายที่ถูกบล็อกยังคงเปิดให้บริการต่อไปโดยเฉลี่ยนานถึง 3 ปี