เมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2564 ที่ทำเนียบรัฐบาล น.ส.ไตรศุลี ไตรสรณกุล และ น.ส.รัชดา ธนาดิเรก รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวชี้แจงถึงแนวทางการซื้ออาหารจากร้านในห้างสรรพสินค้าที่ยังมีความสับสนกันในขณะนี้ โดย น.ส.รัชดา กล่าวว่า ทางศูนย์ปฏิบัติการศูนย์บริหารสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) ที่มี พล.อ.ณัฐพล นาคพาณิชย์ เลขาธิการสภาความมั่นคงแห่งชาติ (สมช.) เป็นผู้อำนวยการ (ผอ.ศปก.ศบค.) ได้ยืนยันข้อมูลแล้วว่า การซื้ออาหารที่ห้างสรรพสินค้า ทำได้ 3 รูปแบบ ดังนี้

1.ถ้าไปซื้อของในซุปเปอร์มาเก็ต แล้วอยากสั่งอาหารกับร้านที่อยู่ภายในห้างฯ ด้วย สามารถทำได้โดยทางร้านจะต้องจัดพื้นที่ในซุปเปอร์มาเก็ตเพื่อขายอาหารสำเร็จรูป ซึ่งแต่ละร้านที่อยู่ในห้างจะเตรียมอาหารมาวางขายบนโต๊ะ

2.ถ้าประชาชนรู้เบอร์ร้านที่ขายอาหารในห้างอยู่แล้ว สามารถโทรสั่งได้ แล้วให้ร้านนั้นนำอาหารมาวางไว้ที่จุดรับส่งของ ที่ทางห้างสรรพสินค้าจัดเตรียมไว้

3.การโทรสั่งผ่านแอพพลิเคชั่น ซึ่งจะมีคนรับส่งอาหารหรือไรเดอร์รับส่งให้ โดยทางห้างสรรพสินค้า จะต้องกำหนดจุดรับส่งให้กับไรเดอร์ให้ชัดเจนเช่นกัน โดยพื้นที่ที่จะวางอาหารจากร้านอาหารนั้น อาจจะเป็นจุดที่ใกล้กับไรเดอร์นั่งรอก็ได้ หรือถัดไปก็ได้ ที่สำคัญคือต้องไม่มีการแออัดหรือมารอกันจำนวนมาก

แต่มีคำถามอีกว่า แล้วที่ผ่านมาทำไมจึงไม่เปิดให้ยืนรอซื้ออาหารที่หน้าร้าน ซึ่ง น.ส.ไตรศุลี กล่าวว่า เดิมสามารถให้นำอาหารมาวางขายได้ แต่อาจเกิดจากการตีความข้อกำหนดที่ไม่เข้าใจ ซึ่งเรื่องนี้ทาง ศบค.จะออกข้อชี้แจงหรือข้อกำหนดอย่างละเอียดออกมาอีกครั้งหนึ่ง โดยจะเป็นรายละเอียดที่ชัดเจนว่าสามารถทำอะไรได้ หรือไม่ได้บ้าง