นายสมพงษ์ รุ่งนิรัติศัย ประธานกรรมการบริหาร เทสโก้ โลตัส เปิดเผยว่า การขยายตัวอย่างต่อเนื่องของสังคมเมือง นับเป็นเทรนด์สำคัญที่ส่งผลให้พฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าเปลี่ยนไป โดยภายในปี 2573 คาดว่า 58% ของประชากรไทยจะอาศัยอยู่ในเมือง เพิ่มจาก 50% ในปัจจุบัน ดังนั้น เทสโก้ โลตัส จึงจำเป็นจะต้องปรับรูปแบบค้าปลีกเพื่อให้บริการลูกค้ากลุ่มนี้ให้ดียิ่งขึ้น

โดยแผนการขยายธุรกิจของเทสโก้ โลตัส จะเน้นการสร้างจุดยืนที่แตกต่าง ทั้งในด้านของสินค้าและช่องทาง รวมถึงการเดินหน้าเปิดสาขาเพิ่มเติม ควบคู่ไปกับการปรับร้านค้าขนาดเล็กที่มีอยู่ให้เป็น
ร้านค้าโฉมใหม่ ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าสังคมเมืองได้ดีกว่าเดิม ในส่วนของสาขาขนาดใหญ่ก็จะมีการปรับเปลี่ยนพื้นที่และสินค้าที่วางจำหน่าย ควบคู่ไปกับการพัฒนาประสบการณ์แบบออมนิแชนแนล (การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่หลากหลายช่องทาง) อย่างแท้จริง

ทั้งนี้รูปโฉมใหม่ของเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส จะถูกนำมาใช้กับสาขาที่จะเปิดใหม่ทั้งหมด และจะมีการปรับปรุงสาขาที่มีอยู่เดิมให้เป็นไปตามรูปแบบใหม่ จุดเด่นของเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส รูปแบบใหม่ คือ สด ง่าย และตอบโจทย์ชีวิตประจำวัน โดยที่ผ่านมาได้เปิดร้านเอ็กซ์เพรสรูปโฉมใหม่ไปแล้ว 30 สาขา และได้รับการตอบรับที่ดีมากจากลูกค้า เนื่องจากเป็นการนำจุดแข็งของเทสโก้ โลตัส คือ สินค้าอุปโภคบริโภค อาหารสด และอาหารพร้อมรับประทานที่หลากหลายมากขึ้น

นายสมพงษ์กล่าวว่า เทสโก้ โลตัสจะเดินหน้าเปิดร้านเอ็กซ์เพรสรูปแบบใหม่เพิ่มอีก 750 สาขา ภายในระยะเวลา 3 ปีข้างหน้า ควบคู่ไปกับการปรับปรุงสาขาเดิมให้เป็นรูปแบบใหม่ ส่วนสาขาขนาดใหญ่ได้เริ่มดำเนินการปรับเปลี่ยนพื้นที่ไปแล้ว 20 สาขา ขณะที่ธุรกิจออนไลน์ก็จะมีการขยายพื้นที่ให้บริการมากขึ้น ผ่านทั้งช่องทางของเทสโก้ โลตัส และออนไลน์มาร์เก็ตเพลสชั้นนำ