นายจิรุตม์ วิศาลจิตร รองปลัดกระทรวงคมนาคม เปิดเผยหลังการประชุมคณะกรรมการกำกับดูแลโครงการรถไฟฟ้าสายสีม่วง ช่วงบางใหญ่-บางซื่อ ว่า การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) ได้มีการรายงานผลการดำเนินงานของ
โครงการรถไฟฟ้าสายสีม่วงที่มีตัวชี้วัดผลปฏิบัติการ(KPI) ตั้งแต่เดือนมกราคม-กรกฎาคม 2562 เช่น การเดินรถ จำนวนความถี่ ความตรงต่อเวลา และการรักษาสภาพของอุปกรณ์ต่างๆ ที่ต้องมีการกำกับให้เป็นไปตามเงื่อนไขสัญญาในการให้บริการ การรวบรวมประเด็นที่ประชาชนให้ความเห็นหรือร้องเรียน เพื่อพิจารณาว่าการดำเนินงานเป็นไปตามเงื่อนไขสัญญาการให้บริการหรือไม่

โดยคณะกรรมการดังกล่าวเป็นคณะกรรมการตามพระราชบัญญัติการร่วมลงทุนระหว่างรัฐและเอกชน พ.ศ.2562 (พ.ร.บ.การร่วมลงทุน พ.ศ.2562) มีหน้าที่ต้องรายงานข้อมูลให้ รมว.คมนาคม รับทราบปีละ 6 เดือน รวมถึงจะมีการเปิดช่องทางให้ประชาชนร้องเรียนเกี่ยวกับบริการเพิ่มเติม โดยจะมีการแจ้งให้ผู้ร้องเรียนทราบว่าได้รับเรื่องดังกล่าวแล้ว และอยู่ในขั้นตอนดำเนินการแก้ไข หากแล้วเสร็จจะมีการรายงานผล ซึ่งตามกำหนดจะรายงานภายในวันที่ 27 กันยายน 2562 นี้

ทั้งนี้ปัจจุบันมีประชาชนที่ใช้บริการในวันธรรมดาเฉลี่ย 67,000 คน/วัน เพิ่มขึ้นจากรอบ 6 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งอยู่ที่ 60,000 คน/วัน ส่วนวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ จะอยู่ที่ 32,000 คน/วัน ซึ่งคาดว่าจะทยอยเพิ่มขึ้น เนื่องจากรถไฟฟ้าสายสีน้ำเงิน ใกล้เปิดบริการได้ครบทุกสถานีในต้นปี 2563 และยังมีการเพิ่มขบวนรถให้วิ่งบริการสอดรับกับรถไฟฟ้าสายสีม่วงเป็น 6 นาที/ขบวนเท่ากัน นอกจากนี้กรมการขนส่งทางบก ก็จะต้องมีแผนในการปรับรถหมวด 4 ที่เป็นรถวิ่งให้บริการในซอย ให้มาวิ่งให้บริการขนส่งผู้โดยสารเชื่อมต่อกับรถไฟฟ้าสายสีม่วง แต่ต้องพิจารณาให้ดี เพราะอาจส่งผลทำให้มีการกีดขวางการจราจร หรือทับซ้อนเส้นทางกับรถเมล์ที่ให้บริการตามปกติ ทำให้เกิดการแย่งผู้โดยสารกันตามมา

นายภคพงศ์ ศิริกันทรมาศ ผู้ว่าการการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) กล่าวว่าการประชุมครั้งนี้เพื่อประเมินตัวชี้วัด (KPI) ในรอบ 6 เดือน ของ บมจ.ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ (BEM) ซึ่งจากการประเมินตั้งแต่เดือนธันวาคม 2561-กรกฎาคม 2562 พบว่าผ่านเกณฑ์ตามที่ KPI กำหนดไว้ โดยได้คะแนนเฉลี่ย 99% ทั้งในเรื่องความตรงต่อเวลา ความพร้อมของระบบ และความพึงพอใจของผู้โดยสาร โดยรถไฟฟ้าสายสีม่วงในปัจจุบันมีผู้โดยสารใช้บริการสูงสุดอยู่ที่ 70,000 คน/วัน หรือเฉลี่ย 59,000 คน/วัน

ส่วนกรณีการเกิดปัญหาขัดข้องบ่อยครั้งของรถไฟฟ้าสายสีน้ำเงิน ช่วงหัวลำโพง-บางซื่อ และล่าสุดได้เปิดทดลองให้บริการเดินรถส่วนต่อขยาย ช่วงหัวลำโพง-หลักสองซึ่งส่งผลกระทบต่อการเดินทางของประชาชน มองว่าเป็นเรื่องปกติ เนื่องจากช่วงนี้อยู่ระหว่างการทดสอบเดินรถ ที่จะต้องมีการปรับระบบการเดินรถให้เข้ากันได้ 100% เพื่อให้รถขบวนเก่าสามารถวิ่งเข้าเส้นทางส่วนต่อขยายได้ ขณะที่รถขบวนใหม่จะต้องวิ่งไปยังเส้นทางที่เปิดให้บริการในปัจจุบันได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม รฟม.จะดำเนินการทดสอบระบบให้เสถียรก่อนที่จะเปิดเต็มรูปแบบและคิดอัตราค่าโดยสารในวันที่ 29 กันยายน 2562 นี้