เมื่อวันที่ 7 มกราคม 2562 นายก่อกิจ ด่านชัยวิจิตร รองเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (รองเลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า ปีที่ผ่านมาเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้การใช้บริการผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่มีอัตราเติบโตสูงขึ้น สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.) จึงได้นำเทคโนโลยีดิจิทัล หรือโปรแกรมประยุกต์ (แอปพลิเคชัน) เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการดูแลประชาชน ซึ่งสามารถดาวน์โหลดใช้งานได้ฟรี เพื่อป้องกันตัวเองจากภัยคุกคามที่มาจากเทคโนโลยีผ่าน 6 แอปพลิเคชัน ได้แก่ 

1. แอปพลิเคชัน “พฤติมาตร” ใช้สำหรับเป็นมาตรวัดพฤติกรรมการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ของตัวเอง และรวบรวมข้อมูลการใช้งานในภาพรวม เพื่อการศึกษาวิจัยเชิงนโยบาย 

2. แอปพลิเคชัน “NetCare” เพื่อดูแลการใช้อินเทอร์เน็ตของเด็กและเยาวชนอย่างเหมาะสม 

3. แอปพลิเคชัน “โอเลี้ยง” สำหรับเผยแพร่บทความเพื่อให้เกิดแนวคิดในการแข่งขันและต่อยอดองค์ความรู้ในทุกมิติ 

4. แอปพลิเคชัน “MoCheck” สำหรับตรวจสอบมาตรฐานของโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่ผ่านการตรวจสอบรับรองจาก กสทช. ก่อนซื้อได้ด้วยตัวเอง 

5. แอปพลิเคชัน “กันกวน” เพื่อป้องกันการถูกก่อกวนจากเลขหมายไม่พึงประสงค์ 

6. แอปพลิเคชัน “3 ชั้น” เพื่อปกป้องผู้ใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ในการตรวจ แจ้ง ล๊อค เลขหมายที่เป็นเจ้าของ ลดการปลอมแปลงและแอบอ้างในการลงทะเบียนซิมการ์ดจากบุคคลอื่น และแอปพลิเคชัน “2แชะ” เพื่อตรวจสอบตัวตนของผู้ซื้อซิมการ์ดด้วยการตรวจสอบอัตลักษณ์ผ่านศูนย์บริการ

สำหรับในปี 2563 ยังมีแอปพลิเคชันที่อยู่ระหว่างการพัฒนาเพื่อดูแลผู้บริโภค ได้แก่ แอปพลิเคชัน “ProCheck” ใช้สำหรับตรวจสอบโปรโมชันการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตประจำที่ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเลือกใช้บริการได้อย่างเหมาะสมและคุ้มค่า สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้งานของตัวเอง แอปพลิเคชัน “แทนบัตร” เพื่อพัฒนาการใช้บัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์บนโทรศัพท์เคลื่อนที่แทนบัตรประจำตัวประชาชน และแอปพลิเคชัน “WifiID” ใช้สำหรับลงทะเบียนระบุตัวตนในการใช้งานอินเทอร์เน็ตแบบ WiFi นอกจากนี้ สำนักงาน กสทช. ยังได้สร้างรหัส USSD/IVR ซึ่งประชาชนสามารถกดรับสิทธิ์ได้ฟรี ได้แก่ 

1. ปิดเน็ตก่อนไปนอก “กด *106#โทรออก” เพื่อปิดบริการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโรมมิ่ง เมื่อมีการเดินทางไปต่างประเทศ 

2. หยุดข้อความ SMS กวนใจ “กด *137โทรออก” เพื่อยกเลิกบริการ SMS กวนใจ หรือไม่ตั้งใจสมัครเพื่อลดปัญหาเสียค่าใช้จ่ายโดยไม่รู้ตัว  

3. ย้ายค่ายเบอร์เดิม “กด *151*เลขประจำตัวประชาชน#โทรออก” เพื่อย้ายค่ายเบอร์เดิม ตรวจสอบสิทธิ์ฟรีก่อนย้ายค่าย และดำเนินการย้ายค่ายได้สำเร็จ ภายใน 2 วันทำการ 

4. รับฟังสิทธิ์ผู้ใช้บริการรวม *165 ได้แก่ รวมเมนูบริการ *165 “กด *165*0#โทรออก” ตรวจสอบโปรโมชันที่ใช้งาน 

“กด *165*1#โทรออก” เช็คยอดการใช้โปรโมชัน “กด *165*2#โทรออก” ตรวจสอบข้อมูลวงเงินและการใช้งานรายเดือน 

“กด *165*3#โทรออก” และเปลี่ยนโปรเป็นวินาที “กด *165*4#โทรออก”