ปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ) ได้ก้าวขึ้นมาเป็นแรงขับเคลื่อนหลักด้านประสิทธิภาพทางการตลาดและการสร้างความประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าทั่วโลก  AI ยังคงมอบวิธีการใหม่ๆ ให้ธุรกิจในประเทศไทยและทั่วโลกสามารถเพิ่มการเติบโตและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้ได้สูงสุด ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมไปจนถึงการสร้างแคมเปญโฆษณาและการส่งข้อความทางธุรกิจ (Business Messaging) ถึงผู้รับจำนวนมาก จากรายงานล่าสุดของ Meta ร่วมกับ Deloitte ในหัวข้อ “เอไอสำหรับธุรกิจ: แนวโน้มการใช้แพลตฟอร์ม AI ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก” (AI for Business: APAC Trends in AI-Platform Adoption) พบว่า 77% ของธุรกิจไทยได้นำเทคโนโลยี AI มาใช้ในกระบวนการดำเนินงานแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกับลูกค้า (69%) หรือการหาลูกค้าใหม่ (51%) สะท้อนถึงความพร้อมและเปิดรับนวัตกรรมทางเทคโนโลยีอย่างกว้างขวาง

ในงาน Meta Marketing Summit ประจำปีนี้ ซึ่งเป็นงานสัมมนาสำหรับเจ้าของธุรกิจและนักการตลาดมืออาชีพในประเทศไทย Meta ได้นำเสนอนวัตกรรมด้านการตลาดล่าสุด และตอกย้ำความมุ่งมั่นในการเสริมแกร่งให้กับธุรกิจไทยด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อผลักดันการเติบโตและยกระดับอิทธิพลทางเศรษฐกิจของไทยบนเวทีระดับโลก

คุณแพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย เน้นย้ำถึงศักยภาพของประเทศไทยในการนำ AI มาใช้ โดยกล่าวว่า Meta เชื่อในศักยภาพของ AI ที่จะช่วยสร้างการเติบโตให้ธุรกิจทุกขนาด งาน Meta Marketing Summit ในวันนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราที่จะร่วมมือกับธุรกิจไทย และส่งมอบเครื่องมือและความรู้ในการใช้ AI ให้เป็นประโยชน์ในการยกระดับการบริการลูกค้า ปรับปรุงการดำเนินงาน และสร้าง ROI ได้อย่างมีนัยสำคัญ ธุรกิจจะสามารถดึงดูดผู้บริโภคและเพิ่มโอกาสการปิดการขาย (Conversion) ได้ง่ายขึ้นด้วยกระบวนการที่มีประสิทธิภาพและมีความเป็นอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรต่างๆ ทำให้ Meta เป็นที่ที่ดีที่สุดที่จะมอบเครื่องมือการสร้างสรรค์ที่ทรงพลัง มีประสิทธิภาพ และเห็นผลลัพธ์จริง ที่สำคัญ เครื่องมือ AI เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมศักยภาพให้กับทีมนักการตลาดในประเทศ โดยเปิดโอกาสให้แต่ละทีมต่อยอดจากความเข้าใจเชิงลึกในตลาดประเทศไทย เพื่อให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น เรามั่นใจว่านวัตกรรม AI และเทคโนโลยีดังกล่าวที่ให้บริการผ่านชุดเครื่องมือการตลาด Meta Advantage+ Creative จะช่วยส่งเสริมให้ธุรกิจไทยบรรลุเป้าหมายในการสร้างความเติบโต รวมถึงเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจประเทศไทย

นวัตกรรม AI ล่าสุดของ Meta พร้อมเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจทั่วประเทศไทย โดยมีฟีเจอร์ใหม่ที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงตั้งแต่เริ่มแรกที่เปิดให้บริการ ได้แก่

•  Opportunity Score เครื่องมือใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจประเมินและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญแบบเรียลไทม์ภายใน Ads Manager และ Advantage+ Leads Campaigns ซึ่งจากการทดสอบในช่วงแรกพบว่าช่วยลด Cost Per Lead (CPL) ได้เฉลี่ย 14%

•   ในขณะเดียวกัน Advantage+ Sales Campaigns ที่ใช้ AI มีอัตราการใช้งานเพิ่มขึ้น 70% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการช่วยธุรกิจให้สร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้น นอกจากนี้ การวิจัยต่างๆ ยังชี้ให้เห็นว่าทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายใน Advantage+ Shopping Campaigns สามารถสร้างผลตอบแทนจากการใช้จ่ายด้านโฆษณา (ROAS) ถึง 4.52 ดอลลาร์ โดยเฉลี่ย

ในไตรมาสที่ 4 ของพ.ศ. 2567 มีผู้ลงโฆษณามากกว่า 4 ล้านรายทั่วโลกที่ใช้เครื่องมือสร้างสรรค์โฆษณาด้วย AI ของ Meta อย่างน้อย 1 อย่าง การโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI บนแพลตฟอร์มของ Meta ยังคงสร้างผลตอบแทนที่น่าพึงพอใจให้กับธุรกิจ จากการศึกษาล่าสุดในต้นปี 2567 พบว่าผู้ลงโฆษณาในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกได้รับผลตอบแทนจากการใช้จ่ายด้านโฆษณา (ROAS) เฉลี่ยประมาณ 3.47 ดอลลาร์ต่อการลงทุนทุกๆ 1 ดอลลาร์บนแพลตฟอร์มของ Meta นับว่าเพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบกับปี 2565 อัตราการเติบโตเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถของเครื่องมือ AI ของ Meta ที่พัฒนาไปอีกขั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านการตลาดทั่วทั้งภูมิภาค

เทรนด์การใช้งาน AI ที่น่าจับตามองในปี 2568

•   การเชื่อมต่อในวงกว้าง: การลงทุนด้าน AI ของ Meta เปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้ใช้งานประจำวันกว่า 3.4 พันล้านคนบนแพลตฟอร์มของ Meta รวมถึงวิธีที่ผู้ใช้งานเหล่านั้นเชื่อมต่อถึงกันและกัน ปัจจุบันเนื้อหาบน Instagram ถึง 50% เป็นเนื้อหาที่แนะนำโดย AI

•    การตลาดที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น: ด้วยชุดเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของ Meta นักการตลาดและแบรนด์สามารถสร้างเนื้อหาที่หลากหลาย เขียนข้อความโฆษณา และส่งเสริมการซื้อขายผ่านแอปส่งข้อความยอดนิยมของ Meta ได้ง่ายขึ้น ในไตรมาสที่ผ่านมา มีผู้ลงโฆษณาใช้เครื่องมือสร้างสรรค์ด้วย AI เพิ่มขึ้นถึง 30%

•    การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ: ปัจจุบัน AI สามารถช่วยนักการตลาดและแบรนด์ขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขวางที่สุดเท่าที่จะมากได้ ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแบบเรียลไทม์และจับคู่โฆษณากับกลุ่มคนที่มีแนวโน้มจะมีส่วนร่วมมากที่สุด

•    Conversion ที่คุ้มค่ามากขึ้น: วิดีโอสินค้าจากแคตตาล็อกและโฆษณาพาร์ตเนอร์ ช่วยยกระดับประสิทธิภาพในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและผลการตอบรับของกลุ่มเป้าหมายโดยตรง นำไปสู่ Conversion ที่เพิ่มขึ้น 20% และลดต้นทุนต่อการได้ลูกค้าใหม่ (Cost per Acquisition) ลง 19% ตามลำดับ นอกจากนี้ Conversion จากโฆษณาใน Reels บน Facebook ยังเพิ่มขึ้นอีก 5% ในไตรมาสที่ผ่านมา

•    การสร้างเนื้อหา: เครื่องมือ Generative AI ล้ำสมัยของ Meta ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านเวลา ทรัพยากร และผลลัพธ์ ด้วยความสามารถในการสร้างคอนเทนต์ที่หลากหลาย พร้อมปรับรูปแบบโฆษณาให้เหมาะกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

- 030