การปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็วทั่วโลก ทำให้ปีนี้เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับ CIO และผู้นำธุรกิจในเอเชียรวมถึงประเทศไทย ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงและนวัตกรรมที่เกิดขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง “เทคโนโลยี” ไม่ได้ทำหน้าที่แค่เพียงเครื่องมือสนับสนุนอีกต่อไป แต่เปรียบเสมือนเครื่องยนต์ที่ช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์ ความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน และการเติบโตในระยะยาวของธุรกิจ

นางสาวกนกกมล เลาหบูรณะกิจ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ปัญหาและความท้าทายที่ฟูจิตสึพบบ่อยในองค์กรต่างๆ จากประสบการณ์การทำงานร่วมกับลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ ตลอดกว่า 35 ปี ในประเทศไทย ฟูจิตสึได้พบ 4 ความท้าทายที่เกิดขึ้นในองค์กรต่างๆ มาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น  ระบบ IT ที่กระจัดกระจาย ไม่เชื่อมโยงกัน ระบบ IT ที่ล้าสมัย: ฉุดรั้งธุรกิจและเปิดช่องโหว่สู่ความเสี่ยง ความสับสนเรื่อง Multicloud และแหล่งข้อมูลที่กระจัดกระจาย

จากรายงาน Gartner's 2025 CIO Agenda Global Data ได้สรุป 5 ประเด็นเชิงกลยุทธ์หลัก ที่จะช่วยให้ผู้นำด้าน IT สามารถสร้างผลลัพธ์ที่สำคัญและเป็นตัวขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กรในปี 2568

1. สร้างกลยุทธ์ IT แห่งอนาคต: พัฒนาแผนงานแบบองค์รวมเพื่อขจัดความซับซ้อนของระบบปัจจุบัน วางจุดยืนองค์กรให้พร้อมสำหรับการขยายตัวและสร้างสรรค์นวัตกรรม ด้วยการผสานรวมระบบอย่างราบรื่นและโครงสร้างพื้นฐานที่เปี่ยมประสิทธิภาพ 2. การจัดการด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และความเสี่ยงด้านเทคโนโลยี: สร้างกรอบการทำงานที่แข็งแกร่ง ป้องกันภัยคุกคามที่เกิดขึ้นใหม่ ควบคู่ไปกับการใช้นวัตกรรม โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อม Multicloud ที่ซับซ้อน

3. การแสดงมูลค่าทางธุรกิจของการลงทุนด้าน IT: แปลงการลงทุนด้าน IT ให้เห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สามารถวัดผลได้อย่างชัดเจนผ่านตัวชี้วัดที่แม่นยำ คำนวณผลตอบแทนการลงทุน และวางแนวทางร่วมกันระหว่างโครงการต่างๆ ด้านเทคโนโลยีกับเป้าหมายทางธุรกิจ 4. ปรับโฉมและรวมระบบแอปพลิเคชันระดับองค์กร: ทะลายการทำงานแบบ silos ของ IT ด้วยแอปพลิเคชันที่ทันสมัย ที่ช่วยให้แพลตฟอร์มขององค์กรรวมเป็นหนึ่งเดียว สนับสนุนศักยภาพของธุรกิจให้ก้าวล้ำ พร้อมความท้าทายในอนาคต  5. พัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลแบบโมดูลาร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI: ออกแบบระบบที่ยืดหยุ่น ขยายขนาดได้ และเป็นแบบโมดูลาร์ เพื่อสนับสนุนทั้งการดำเนินงานในปัจจุบัน นวัตกรรมในอนาคต โครงการ Modernization รวมถึงความสามารถด้าน Data & AI อย่างเต็มศักยภาพ

ประเด็นข้างต้นสอดคล้องกับความสำคัญในการลงทุนทางด้านเทคโนโลยีจากรายงานของ Gartner คือ การลงทุนด้าน Generative AI, Cybersecurity, Cloud Platforms, Application Modernization และ Business Intelligence & Data Analytics

บทบาทเชิงกลยุทธ์ของ CIO: จากการเป็น “ผู้เปิดใช้งานระบบ” สู่การเป็น “ผู้นำ” CIO ในยุคปัจจุบันก้าวข้ามบทบาทของผู้ดูแลเทคโนโลยีไปสู่ผู้นำเชิงกลยุทธ์ที่มีความสำคัญยิ่ง พวกเขาต้องรับภารกิจในการนำพาองค์กรฝ่าฟันความท้าทายอันซับซ้อน ผสานรวมกลยุทธ์ด้าน IT เข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจอย่างลงตัว และสร้างมูลค่าที่วัดผลได้จริง นี่คือการมองการลงทุนด้านเทคโนโลยีในระยะยาว และการตั้งคำถามเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ เพื่อให้องค์กรพร้อมรับมือกับอนาคต

ฟูจิตสึ ประเทศไทย ทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อตอบคำถามเหล่านี้ ด้วยการนำเสนอโซลูชันที่ใช้งานได้จริงและขยายผลได้อย่างครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นการนำ SAP มาใช้เพื่อช่วยขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนองค์กรและช่วยลดการกระจัดกระจายของระบบ การเชื่อมต่อ ServiceNow ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลและปรับปรุงประสิทธิผลการดำเนินงาน แพลตฟอร์มระบบคลาวด์ที่มีความยืดหยุ่นและใช้ประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนใน Multicloud  และการพัฒนา Data & AI ที่ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดจากแหล่งข้อมูลจริงเพียงแห่งเดียวและการวิเคราะห์ขั้นสูง

ถึงเวลา CIO ต้องเป็นผู้นำด้วยการมีเป้าหมายที่ชัดเจน องค์กรที่จะเติบโตได้อย่างยั่งยืนในปี 2568 นี้และปีต่อไป คือ องค์กรที่จัดการกับความท้าทายได้พร้อมกับการสร้างศักยภาพสำหรับอนาคต ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม พันธมิตรที่เชื่อถือได้ และ การเผชิญหน้ากับความท้าทายอย่างมุ่งมั่น CIO สามารถเปลี่ยนความท้าทายทางเทคโนโลยีให้เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ พลิกโฉมองค์กรสู่การเติบโตที่ยั่งยืนและสร้างมูลค่าในระยะยาวได้อย่างแท้จริง

- 030