วอชิงตัน (เอพี/รอยเตอร์/บีบีซี นิวส์) - อดีตลูกจ้างของบริษัทเฟซบุ๊คเข้าชี้แจงและให้ข้อมูลต่อคณะอนุกรรมาธิการวุฒิสภาสหรัฐฯ ชี้เว็บไซต์และแอปของเฟซบุ๊ค ทั้งทำร้ายเด็ก สร้างความแตกแยกและทำให้ประชาธิปไตยอ่อนแอ

ฟรานเชส เฮาเกน นักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูล วัย 37 ปี อดีตลูกจ้างของบริษัทเฟซบุ๊ค วิพากษ์วิจารณ์เฟซบุ๊คในเรื่องนี้ ระหว่างเข้าชี้แจงและให้ข้อมูลต่อคณะอนุกรรมาธิการด้านพาณิชย์ของวุฒิสภาสหรัฐฯ ที่อาคารรัฐสภาเมื่อวันอังคารตามเวลาท้องถิ่น หลังจากเมื่อไม่กี่วันก่อน เธอเพิ่งเปิดโปงข้อมูลระหว่างให้สัมภาษณ์ต่อรายการ60 Minutes ของเครือข่ายโทรทัศน์ ซีบีเอส ว่าสื่อสังคมออนไลน์รายใหญ่นี้ให้ความสำคัญกับผลกำไรมากกว่าความปลอดภัยของผู้ใช้ รวมถึงการที่เฟซบุ๊คทราบดีถึงอันตรายของเฟซบุ๊คที่มีต่อการปลุกระดมความเกลียดชังและภัยต่อสุขภาพจิตของเยาวชน

ฮาวเกนยังได้กล่าวถึงบริการเฟซบุ๊คและสื่อในเครือที่ล่มไปเมื่อคืนวันจันทร์ว่าไม่ทราบสาเหตุที่ทำให้ระบบล่ม แต่ช่วงเวลาที่ล่มไปหลายชั่วโมงนั้น ทำให้ปลอดการใช้เฟซบุ๊คไปสร้างความแตกแยก บ่อนทำลายประชาธิปไตย และทำให้เด็กหญิงและผู้หญิงรู้สึกแย่กับร่างกายตัวเอง ดังนั้น รัฐสภาสหรัฐจึงต้องดำเนินการตรวจสอบในเรื่องนี้

ด้าน สว.ริชาร์ด บลูเมนธาล จากพรรคเดโมแครต ในฐานะประธานคณะอนุกรรมาธิการด้านพาณิชย์ของวุฒิสภาสหรัฐฯ กล่าวในโอกาสนี้ด้วยว่า เฟซบุ๊คทราบดีกว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทเป็นสิ่งเสพติดคล้ายกับบุหรี่ แต่กลับเพิกเฉย รวมถึงไม่ใส่ใจดูแลผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีของเฟซบุ๊ค เห็นได้ชัดว่าเฟซบุ๊คให้ความสำคัญกับผลกำไรมากกว่าความเป็นอยู่ ของเด็กและผู้ใช้แพลตฟอร์ม ทั้งที่ทราบดีว่าสื่อของตน รวมทั้ง อินสตาแกรม เป็นอันตรายต่อผู้ใช้โดยเฉพาะเด็กผู้หญิง และเรียกร้องให้และเรียกร้องมาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ซีอีโอและผู้ก่อตั้งเฟซบุ๊ค ขึ้นให้ข้อมูลต่อคณะอนุกรรมาธิการด้านพาณิชย์ของวุฒิสภาสหรัฐฯ สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์สหรัฐฯ และคณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลสหรัฐฯ เพื่อเดินหน้าสอบสวนบริษัทสื่อสังคมออนไลน์รายนี้ต่อไป

ในเวลาต่อมา ซัคเคอร์เบิร์กได้โพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊คว่า ข้อโต้แย้งที่ระบุว่าบริษัทส่งเสริมเนื้อหาที่ทำให้ผู้คนโกรธเคืองเพื่อสร้างผลกำไรนั้นไม่สมเหตุสมผล เฟซบุ๊คได้เงินจากค่าโฆษณา และผู้ลงโฆษณามักบอกบริษัทอยู่เสมอว่า พวกเขาไม่ต้องการให้โฆษณาไปปรากฏใกล้กับเนื้อหาที่อันตรายหรือสร้างความโกรธเคือง และเขาก็ไม่เคยเห็นบริษัทเทคโนโลยีใดที่มุ่งสร้างผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ผู้คนรู้สึกโกรธเคืองหรือซึมเศร้า ทั้งยังกล่าวทิ้งท้ายว่า เฟซบุ๊คจะไม่หยุดค้นคว้าเกี่ยวกับผลกระทบของผลิตภัณฑ์ที่มีต่อสังคม แต่รัฐสภาสหรัฐต้องปรับปรุงกฎหมายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการกำหนดอายุของวัยรุ่นในการใช้งานอินเตอร์เนต

ทั้งนี้ เฟซบุ๊คเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผู้ใช้สูงสุดในโลก มีผู้ใช้แต่ละเดือนถึง 2,700 ล้านคน และอีกหลายร้อยล้านคนใช้ผลิตภัณฑ์อื่นของบริษัทด้วย ซึ่งรวมทั้งว็อทส์แอป และอินสตาแกรม