ยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดียอย่าง Meta เตรียมปรับทัพแพลตฟอร์มการสื่อสารครั้งใหญ่ โดยมีรายงานยืนยันว่าเว็บไซต์ Messenger เวอร์ชันแยกต่างหาก (Messenger.com) กำลังจะถูกยุติการให้บริการในเร็ว ๆ นี้ ซึ่งความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นต่อเนื่องหลังจากที่มีการยกเลิกแอปพลิเคชัน Messenger บนระบบปฏิบัติการ Windows และ Mac ไปก่อนหน้านี้ไม่กี่เดือน

สำหรับการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้จะมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการใน เดือนเมษายน ที่จะถึงนี้ ส่งผลให้ผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับการแชทผ่านหน้าจอพีซีจะไม่สามารถเข้าถึงหน้าเว็บ Messenger แยกต่างหากได้อีกต่อไป โดยเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าชมเว็บไซต์ดังกล่าว ระบบจะทำการเปลี่ยนเส้นทาง (Redirect) ไปยังหน้า facebook.com/messages ซึ่งเป็นส่วนติดต่อสื่อสารที่รวมอยู่กับเว็บไซต์ Facebook มาตรฐานแทน ทั้งนี้ Meta ได้เริ่มดำเนินการแจ้งเตือนผู้ใช้ผ่านประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ Messenger แล้ว

ประเด็นที่น่ากังวลที่สุดของการปิดตัวครั้งนี้ คือกลุ่มผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนใช้ Messenger โดยไม่มีบัญชี Facebook หรือผู้ที่ปิดบัญชี Facebook ไปแล้วแต่ยังคงใช้งาน Messenger อยู่ ซึ่งคนกลุ่มนี้จะเผชิญกับทางเลือกที่จำกัด คือการยอมกลับไปเปิดใช้งานบัญชี Facebook อีกครั้งเพื่อให้สามารถใช้งานบนเบราว์เซอร์ได้ หรือถูกบังคับให้ใช้งานผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน iOS และ Android เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แม้ว่าข้อมูลประวัติการสนทนาจะยังคงอยู่ครบถ้วน แต่ข้อจำกัดด้านอุปกรณ์การเข้าถึงถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ลดความสะดวกสบายของผู้ใช้กลุ่มนี้ลงอย่างมาก

แม้ว่าทาง Meta จะยังไม่มีการแถลงการณ์ถึงเหตุผลที่แน่ชัดต่อสาธารณะ โดยมีการระบุข้อมูลเพียงสั้น ๆ ไว้ในศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center) เท่านั้น แต่เหล่านักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเชื่อว่า นี่คือกลยุทธ์การบริหารจัดการแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นการรวมศูนย์บริการ (Consolidation) เพื่อลดภาระในการดูแลระบบที่ซ้ำซ้อน ประกอบกับสถิติการใช้งานบนหน้าเว็บแยกที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคส่วนใหญ่เปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันโมบายล์เกือบทั้งหมดแล้ว

นอกจากนี้ การตัดสินใจดังกล่าวยังสะท้อนให้เห็นว่า Meta อาจเลือกที่จะทุ่มทรัพยากรไปพัฒนาบริการอื่นที่ยังมีอนาคตมากกว่า เห็นได้จากการเพิ่มฟีเจอร์สำคัญอย่างการโทรด้วยเสียงและวิดีโอให้กับ WhatsApp Web ในช่วงเวลาไล่เลี่ยกัน ซึ่งอาจเป็นสัญญาณอ้อม ๆ ที่ Meta กำลังสื่อสารให้ผู้ใช้พีซีที่เน้นการสื่อสารเป็นหลัก พิจารณาย้ายไปใช้งาน WhatsApp แทน เพื่อรักษาความต่อเนื่องในระบบนิเวศ (Ecosystem) ของบริษัทต่อไป

ขอขอบคุณข้อมูลจาก neowin.net, เฟซบุ๊ก