จากกรณีที่ลูกค้ารายหนึ่งออกมาโพสต์แชร์ประสบการณ์การรับประทานไอศกรีมเจลาโต้จากร้านชื่อดังที่กำลังเป็นกระแส โดยระบุว่าพบ "เศษแก้ว" ปะปนอยู่ในเนื้อไอศกรีมจนทำให้เกิดบาดแผลในช่องปาก พร้อมตั้งคำถามถึงมาตรฐานความปลอดภัยและการจัดการวิกฤต (Crisis Management) ของแบรนด์ที่วางตำแหน่งการตลาดไว้ในระดับพรีเมียม อ่านข่าวเก่าได้ที่นี่

ล่าสุดในวันที่ 21 กรกฎาคม 2569 ทางด้านร้าน PARAMETER ออกแถลงการณ์ชี้แจงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นดังนี้

จากกรณีการเผยแพร่บนสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับลูกค้าที่ได้รับอุบัติเหตุจากเศษแก้วระหว่างการใช้บริการที่ร้าน PARAMETER

PARAMETER ขอแสดงความเสียใจและขออภัยลูกค้าอย่างจริงใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราตระหนักดีว่าเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลต่อความรู้สึกและความเชื่อมั่นของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างสูงสุด

ทันทีที่ทราบเหตุการณ์ ผู้บริหาร พนักงาน ได้ให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่ แนะนำให้เข้ารับการตรวจรักษา พร้อมรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และติดตามอาการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

สาวโพสต์อุทาหรณ์ เจอเศษแก้ว ใน เจลาโต้ ยี่ห้อดัง เคี้ยวจนเลือดไหล ผิดหวังการรับผิดชอบของร้าน

พร้อมกันนี้ หลังเกิดเหตุ และได้รับทราบการเผยแพร่ข้อมูลบนสื่อสังคมออนไลน์ พนักงานของร้านได้ติดต่อเพื่อรับฟังความคิดเห็น ตลอดจนแสดงความจำนงให้การดูแลเพิ่มเติม หากยังมีความช่วยเหลือใดที่สามารถดำเนินการได้

ขณะเดียวกัน PARAMETER ได้ทบทวน ตลอดจนยกระดับมาตรการด้านความปลอดภัยในทุกขั้นตอนของการให้บริการ ทั้งการจัดการภาชนะแก้ว การตรวจสอบก่อนเสิร์ฟ การทบทวนมาตรฐานการปฏิบัติงาน และการอบรมพนักงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันอีก

เหตุการณ์ครั้งนี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับเรา และเป็นแรงผลักดันให้ PARAMETER ยกระดับมาตรฐานการดูแลลูกค้าและความปลอดภัยให้ดียิ่งขึ้น

เราขอน้อมรับทุกความคิดเห็นด้วยความจริงใจในทุกกรณี และขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่มอบความไว้วางใจ และข้อเสนอแนะอันมีคุณค่า

PARAMETER จะพิสูจน์ความรับผิดชอบของเราผ่านการลงมือปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจในทุกครั้งที่เข้ามาใช้บริการ