ณรงค์ชัย จิราพาณิชกุล ชายหนุ่มผู้เติบโตมาในครอบครัวที่ดำเนินธุรกิจเฟอร์นิเจอร์มากว่า 30 ปี หลังเรียนจบและเข้ามาสานต่อธุรกิจที่พ่อ-แม่สร้างไว้ได้ไม่นาน เขาก็พบทางของตัวเองจึงขอออกมาสร้างอาณาจักรใหม่กับธุรกิจนำเข้าเฟอร์นิเจอร์สุดหรูจากยุโรปและสหรัฐอเมริกาภายใต้ชื่อ VILLA VINOTTO ด้วยเอกลักษณ์ที่โดดเด่นคือ สินค้าทุกชิ้นที่นำเข้ามาจำหน่ายมีเพียงชิ้นเดียวเท่านั้น
“ธุรกิจที่พ่อกับแม่สร้างมาคือเป็นการทำตามคำสั่งซื้อ ส่วนตัวผมไม่ชอบดิวงานกับช่าง เพราะเหมือนกับว่าเราต้องเอาใจเขาตลอดเวลา ถ้าช่างทำงานช้าส่งงานไม่ทันบางทีลูกค้าปฏิเสธเกิดความเสียหายอีก แต่ส่วนตัวผมเรียนต่างประเทศนานหลายปี เรียนจบมาทำธุรกิจของที่บ้านก็ยังต้องเดินทางไปดูงานต่างประเทศ ทำให้เราได้เห็นเฟอร์นิเจอร์สวยๆ ของแบรนด์ระดับโลกหรือแบรนด์ดังๆ ของประเทศนั้นๆ มากมาย และผมมองว่ายังมีคนไทยที่ชอบเฟอร์นิเจอร์ต่างประเทศในดีไซน์ที่มีความโมเดิร์น เรียบหรูอยู่ไม่น้อย ผมจึงตัดสินใจมาทำธุรกิจของตัวเองดีกว่า”
VILLA VINOTTO ในซอยสุขุมวิท 26 เจ้าของแบรนด์หนุ่ม บอกว่า สถานที่ตรงนี้ไม่ใช่โชว์รูมโชว์เฟอร์นิเจอร์ แต่เป็น “Show House” ที่จัดตกแต่งห้องใน Mood & Tone ที่แตกต่างกันถึง 13 ห้อง รองรับความต้องการของคนทุกคนในบ้าน
“VILLA VINOTTO เป็นโชว์เฮ้าส์ตัวอย่างที่ผมอยากให้ทุกคนเข้ามาเห็นว่า เฟอร์นิเจอร์ของตกแต่งที่มาจากต่างที่กัน อาจจะไม่ใช่ชุดเดียวกัน แต่มันอยู่กันได้อย่างไร สี แสง หรือวอลล์เปเปอร์ เพียงแค่เรารู้จักที่จะเลือกใช้วางให้ถูก ทำให้ห้องๆ นั้นดูดีขึ้นมาได้ จากประสบการณ์ลูกค้าส่วนใหญ่เขามีไอเดียอยู่ในหัวอยู่แล้ว แต่ไม่สามารถบอกหรือวาดภาพออกมาให้เห็นชัดเจนได้ แต่เมื่อเดินเข้ามาที่นี่ผมเชื่อว่าต้องมีสักห้องที่เขาชอบ”
ความโดดเด่นของ VILLA VINOTTO ไม่ใช่เพียงแค่การนำเข้าเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านแบรนด์หรูจากต่างประเทศเท่านั้นที่ณรงค์ชัยเดินทางไปสรรหามาด้วยตัวเองเท่านั้น แต่บริการออกแบบการจัดวางด้วย “ใจ” ที่ผู้บริหารหนุ่มคนนี้มอบให้ลูกค้าแบบไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม ทำให้ลูกค้าถูกอกถูกใจและใช้บริการ VILLA VINOTTOมาโดยตลอด
“ผมไม่ได้จบออกแบบ แต่คลุกคลีในธุรกิจนี้ ได้เจอกับมัณฑนากร ได้พูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและเราก็เรียนรู้เพิ่มเติมบ้าง ก็ทำให้ผมสามารถที่จะพอช่วยออกแบบการจัดวางได้ ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ที่คุ้นเคยกันอยู่แล้วก็จะบอกงบประมาณมาให้ ผมก็จะไปดูพื้นที่ก่อน กลับมาเลือกเฟอร์นิเจอร์ ตอนที่จะตกแต่ง ผมจะไม่ให้ลูกค้าอยู่ด้วย รอให้วางจนเสร็จลูกค้าตรวจงาน ชอบไม่ชอบอยากเปลี่ยนชิ้นใหม่ ผมก็ทำให้ บางรายเขาแต่งเองจนเสร็จแล้ว แต่รู้สึกไม่ชอบให้ผมไปช่วยดูก็แก้ไขให้อย่างนี้ ไม่ชาร์ตเพิ่ม เพราะผมถือว่า ผมขายเฟอร์นิเจอร์แต่ละชิ้นมันมีกำไรอยู่แล้ว แต่เรื่องการออกแบบเป็นสิ่งเสริมเล็กๆ น้อยๆ เป็นการซื้อใจลูกค้าไปในตัวด้วย”
ถ้าถามถึงลูกค้าของ VILLA VINOTTO เป็นใครเอ่ยชื่อออกไปเชื่อว่าไม่มีใครไม่รู้จัก เพราะล้วนแต่เป็นลูกค้าระดับ A-List แทบทั้งสิ้น รวมถึงโรงแรมดังระดับห้าดาว และลูกค้าต่างชาติที่ส่งเทียบเชิญให้ ณรงค์ชัยไปออกแบบตกแต่งด้วยตัวเอง ด้วยฝีไม้ลายมือที่ไม่เป็นรองใคร จึงไม่น่าแปลกใจที่เขาได้เชิญให้เป็น 1ใน 7 ของ Style Influencer ของแบรนด์ Jim Thompsonอีกด้วย แต่กว่าจะประสบความสำเร็จดังเช่นทุกวันนี้ แน่นอนว่าก็มีบ้างที่การทำธุรกิจต้องเจอกับปัญหาและอุปสรรคสำหรับณรงค์ชัยและ VILLA VINOTTO ก็เช่นเดียวกัน
“ผมเคยเจอประสบการณ์ครั้งแรกนี่น้ำตาลูกผู้ชายถึงกับซึม แต่ที่หนักๆ ก็มี 3 ครั้ง รูปแบบที่เจอคือ เรารับงานผ่านคนกลาง ได้ข้อมูลลูกค้าไม่ครบพอไปจัดเรียบร้อย ลูกค้าไม่ชอบ ตีคืนเกือบทั้งหมด ครั้งที่สองคือ ขนของไปถึงบ้านลูกค้า แต่เขายังทำบ้านไม่เสร็จ แถมมีเฟอร์นิเจอร์เจ้าอื่นมารอ สุดท้ายลูกค้าไม่เลือกเรา ของที่ขนลงไปแล้วก็ต้องขนขึ้นรถกันใหม่ เรียกว่าเหนื่อยฟรี อันนี้เป็นประสบการณ์ที่สอนให้ผมรู้ว่า ถ้ารับงานผ่านคนกลาง เราต้องรู้ความต้องการของลูกค้าที่แท้จริงให้ได้เหมือนกับเจ้าของบ้านมาเองและจะไม่รับงานถ้าพื้นที่ยังไม่เรียบร้อย สำคัญสุดคือผมจะไม่รับงานแต่งบ้านทั้งหลังในครั้งเดียว แต่ผมจะรับทำทีละห้อง ผมยอมเสียเวลาทำงานนะ ทำทีละห้องลูกค้าชอบจ่ายเงินครบ ค่อยทำห้องต่อไป จากความผิดพลาดเหล่านี้มันเป็นครูทำให้ทุกวันนี้ผมทำธุรกิจด้วยความมั่นใจ ถ้าเป็นลูกค้ารายใหม่คุยกันแค่ไม่กี่นาทีก็รู้ได้ว่าลูกค้าคนไหนทำงานด้วยแล้วจะไม่มีปัญหา”
เมื่อพูดถึงคำว่า “บ้าน” การตกแต่งบ้านด้วยเฟอร์นิเจอร์ ย่อมบ่งบอกถึงรสนิยม ไลฟ์สไตล์ของผู้อยู่อาศัย แต่บ้านจะเป็นบ้านที่ “น่าอยู่” ได้จริงๆ ต้องเกิดจากหลายองค์ประกอบ
“บ้านจะน่าอยู่ได้แน่นอนว่าเราต้องรู้จัดวางตกแต่งให้สวยงาม เช่น โซฟารับแขกจะทำให้ห้องรับแขกดูดีขึ้นมาได้ไหม มันควรจะมีโต๊ะกลางหรือเปล่า สีอะไรจึงจะชวนให้นั่งได้นาน ต้องมีดอกไม้ประดับหรือเปล่า แสงไฟในห้องล่ะต้องใช้สีอะไรให้เข้ากัน แม้แต่จะวางกล่องทิสชู ควรจะมีกล่องสวยๆ ไหม อันนี้มันเป็นรูปลักษณ์ภายนอกที่จะทำบ้านสวย แต่บ้านจะน่าอยู่จริงๆ สำคัญคือ คนที่อยู่กับเรา เป็นคนที่เราอยู่ด้วยแล้วมีความสุข ถ้าอยู่กับคนที่เรารักเราก็จะอยู่บ้านอย่างมีความสุข บวกกับการจัดบ้านสวยๆ มีสไตล์วันหยุดอยู่บ้านก็ทำให้เรามีความสุขไม่อยากออกไปไหน เพราะว่าการอยู่บ้านก็คือการพักผ่อนที่ดีที่สุดแล้ว”
โปรดอ่านก่อนแสดงความคิดเห็น
1.กรุณาใช้ถ้อยคำที่ สุภาพ เหมาะสม ไม่ใช้ ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่น สร้างความแตกแยกในสังคม งดการใช้ถ้อยคำที่ดูหมิ่นหรือยุยงให้เกลียดชังสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
2.หากพบข้อความที่ไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่อีเมล์ online@naewna.com โดยทีมงานและผู้จัดทำเว็บไซด์ www.naewna.com ขอสงวนสิทธิ์ในการลบความคิดเห็นที่พิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ทุกกรณี
3.ขอบเขตความรับผิดชอบของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ อยู่ที่เนื้อหาข่าวสารที่นำเสนอเท่านั้น หากมีข้อความหรือความคิดเห็นใดที่ขัดต่อข้อ 1 ถือว่าเป็นกระทำนอกเหนือเจตนาของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ และไม่เป็นเหตุอันต้องรับผิดทางกฎหมายในทุกกรณี