บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด (รฟฟท.) ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ขนส่งสาธารณะระบบรางของประเทศไทย ซึ่งให้บริการรับส่งผู้โดยสารจากชานเมืองเข้าสู่ตัวเมืองชั้นใน ตลอดจนอำนวยความสะดวกในการเดินทางให้แก่ผู้โดยสารที่มีความต้องการเดินทางไปท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ มีวิสัยทัศน์มุ่งมั่นเพื่อเป็นผู้นำในการให้บริการเดินรถไฟฟ้าที่มีมาตรฐานในระดับสากล ใส่ใจในคุณภาพ มาตรฐาน ความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัยในการให้บริการ ปัจจุบันสามารถรองรับผู้โดยสารได้กว่าหนึ่งแสนคนต่อวัน โดยบุคลากรและพนักงานฯ ถือเป็นหนึ่งในโครงสร้างหลักที่บริษัทฯให้ความสำคัญและเร่งพัฒนาศักยภาพอย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากบุคลากรเป็นทั้งผู้อยู่เบื้องหลังและเบื้องหน้าของทุกขั้นตอนการดำเนินงาน ซึ่งหากการให้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ จะมีประสิทธิภาพหรือขาดตกบกพร่องอย่างไร บุคลากรถือเป็นปัจจัยหลัก ดังนั้น บริษัทฯจึงมุ่งเน้นให้พนักงานได้มีการฝึกอบรมทักษะและองค์ความรู้ที่จำเป็นอย่างสม่ำเสมอ  

โดยการฝึกอบรมบุคลากรนั้น จะเริ่มตั้งแต่ช่วงที่เป็นพนักงานบรรจุใหม่ และการอบรมจะเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอในทุกส่วนงานและในทุกตำแหน่ง ตั้งแต่ระดับปฏิบัติการตลอดจนผู้บริหารระดับสูง เพื่อคงไว้และเสริมสร้างความรู้ใหม่ๆให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น โดยกลุ่มวิชา จะถูกแบ่งตามระดับตำแหน่ง ตลอดจนแบ่งตามกลุ่มสายงานและโครงสร้างองค์กร สำหรับพนักงานใหม่ การอบรมจะมีตั้งแต่หลักสูตรสำหรับฝ่ายควบคุมการเดินรถ ฝ่ายปฏิบัติการสถานี และฝ่ายปฏิบัติการเดินรถ เป็นต้น ในส่วนของพนักงานปัจจุบัน การฝึกอบรมจะเป็นการลงลึกไปตามสายงาน อาทิ หลักสูตรการสับรางรถไฟด้วยปะแจสับรางกลกรณีระบบอัตโนมัติไม่ทำงาน หรือหลักสูตรการติดตั้งสายดินเพื่อป้องกันอันตรายในขณะที่เจ้าหน้าที่ยังปฏิบัติงานในพื้นที่ไม่แล้วเสร็จแต่มีกระแสไฟฟ้าเข้าสู่พื้นที่ปฏิบัติงาน ซึ่ง 2 หลักสูตรดังกล่าวเป็นหลักสูตรสำหรับนายสถานีและผู้ช่วยนายสถานี นอกจากนั้นยังมีหลักสูตรสำหรับสายงานอื่นๆ อาทิ หลักสุตรสำหรับพนักงานเดินรถไฟฟ้า และพนักงานฝ่ายวิศวกรรม เป็นต้น

นอกจากนั้นสถาบันคุณวุฒิวิชาชีพ (สคช.) ยังได้ให้การรับรองว่า บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด เป็นองค์กรที่สามารถและมีหน้าที่ให้การรับรองสมรรถนะบุคคลตามมาตรฐานอาชีพในวิชาชีพรถไฟความเร็วสูงและระบบราง จำนวน 2 สาขารวมทั้งสิ้น 5 อาชีพ ประกอบด้วย 1.สาขางานปฏิบัติการ ได้แก่ อาชีพผู้ควบคุมการเดินรถไฟฟ้าในศูนย์ควบคุมการเดินรถ คุณวุฒิวิชาชีพขั้น 4 อาชีพผู้ควบคุมรถไฟฟ้าความเร็วสูง คุณวุฒิวิชาชีพขั้น 4 อาชีพนายสถานี คุณวุฒิวิชาชีพขั้น 4 และ 2. สาขางานซ่อมบำรุง ได้แก่ อาชีพช่างเทคนิคซ่อมบำรุงระบบช่วงล่างรถไฟฟ้าด้านระบบเครื่องกล คุณวุฒิวิชาชีพขั้น 4 และอาชีพช่างเทคนิคซ่อมบำรุงระบบอาณัติสัญญาณ คุณวุฒิวิชาชีพขั้น 4 นอกจากนั้น เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2562 ที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้จัดสอบสมรรถนะวิชาชีพ อาชีพช่างเทคนิคซ่อมบำรุงระบบอาณัติสัญญาณ คุณวุฒิวิชาชีพขั้น 4  และได้ออกใบรับรองให้แก่พนักงานจำนวนทั้งสิ้น 14 คน ในสาขาวิชาชีพดังกล่าว และยังคงดำเนินการต่อเพื่อสร้างมาตรฐาน​ให้แก่บุคลากรวิชาชีพต่อไป

ทั้งนี้ เพื่อคงไว้ซึ่งความเชื่อมั่นต่อการให้บริการ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท จำกัด ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ยังคงมีการพัฒนาแผนงาน นโยบายตลอดจนบุคลากรอยู่อย่างสม่ำเสมอ เพื่อพัฒนาคุณภาพของบริษัทฯ สร้างมาตรฐานระดับสากล ตลอดจนสร้างความสะดวกสบายและความปลอดภัยสูงสุดให้แก่ผู้โดยสารต่อไป