กลายเป็นประเด็นวิพากษ์วิจารณ์สนั่นโลกโซเชียล เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ PassionateRabbit3314 ได้โพสต์เรื่องราวผ่านกลุ่ม "พวกเราคือผู้บริโภค" เมื่อวันที่ 31 มกราคม 2569 หลังสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันเดลิเวอรี่ แต่สิ่งที่ได้รับกลับทำให้ถึงกับต้องกุมขมับ

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อผู้โพสต์ตัดสินใจสั่งเมนู "ข้าวคลุกซีฟู้ดทะเล" ราคา 62 บาท ซึ่งในภาพหน้าแอปฯ แสดงให้เห็นข้าวผัดสีเข้มข้น อัดแน่นด้วยกุ้งและปลาหมึกสดชิ้นโต ดูน่ารับประทานอย่างมาก แต่เมื่อไรเดอร์นำอาหารมาส่ง สภาพที่ปรากฏกลับเป็นข้าวสวยธรรมดาที่มีกุ้งตัวเล็ก ปลาหมึกวง และปูอัดวางอยู่ด้านบน พร้อมลูกชิ้นปลา ซึ่งแตกต่างจากภาพที่ใช้โฆษณาอย่างสิ้นเชิง จาก ข้าวคลุกซีฟู้ดทะเลกลายเป็นข้าวหน้าลูกชิ้นโดยปริยาย

และเมื่อผู้โพสต์โทรศัพท์ไปสอบถามทางร้าน กลับได้รับคำตอบที่น่าผิดหวังว่า "ภาพที่เห็นเป็นเพียงภาพประกอบการขายเท่านั้น" ทำให้ผู้โพสต์ต้องออกมาตัดพ้อผ่านโซเชียลว่า "มันไม่ตรงปกจริงๆ หรือเราคาดหวังมากเกินไป ถ้าจะใช้ AI ทำรูป ก็กรุณาทำให้มันใกล้เคียงหน่อยเถอะ สงสารผู้บริโภคด้วยค่ะ"

หลังโพสต์ถูกเผยแพร่ออกไป มีสมาชิกในกลุ่มเข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก โดยส่วนใหญ่ตำหนิการใช้เทคโนโลยี AI มาสร้างภาพที่เกินจริงจนเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค เช่น

"ร้านไหนใช้ AI ทำเมนู ผมไม่สั่งเลย ความจริงใจไม่มีตั้งแต่เริ่ม"

"มาตรฐานคนขายต่ำเกินไป คุณไม่ได้คาดหวังมากไปหรอก แต่นี่มันอุบาทว์เกินรับได้"

"แนะให้ทำเรื่องเคลมเงินคืน เพราะสภาพอาหารกับราคาและรูปภาพมันไปคนละทาง"

เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงปัญหาใหม่ในยุคเดลิเวอรี่ ที่ร้านค้าเลือกใช้ความสะดวกของ AI มาสร้างภาพลักษณ์ให้ดูดี แต่กลับลดทอนคุณภาพสินค้าจริง จนกลายเป็นการทำลายความเชื่อมั่นของลูกค้าในระยะยาว

ขออบคุณข้อมูลและภาพจากเฟซบุ๊ก PassionateRabbit3314