กลายเป็นไวรัลร้อนสนั่นโซเชียล หลังมีรายงานเหตุการณ์ชายพิการนั่งวีลแชร์ ตัดสินใจลงไปนั่งขวางถนนเพื่อไม่ให้รถเมล์ขับผ่านไปได้ หลังจากพยายามเรียกมาถึง 3 คันแต่ไม่มีคันไหนจอดรับ จนสุดท้ายถึงได้ขึ้นรถ ท่ามกลางเสียงวิพากษ์วิจารณ์ถึงมาตรฐานการให้บริการ

วานนี้ (12 มี.ค. 2569) บริษัท ไทยสมายล์บัส ได้ออกมาโพสต์ชี้แจงถึงกรณีดังกล่าวทันที โดยมีข้อความทั้งหมดระบุว่า "บริษัทเราไม่มีนโยบายเลือกปฏิบัติต่อผู้โดยสาร พร้อมยินดีให้บริการผู้โดยสารทุกคนอย่างเท่าเทียม เหตุการณ์เกิดขึ้นบริษัทไม่นิ่งนอนใจ จะเร่งตรวจสอบ หากพบว่าพนักงานคนไหนไม่เต็มใจให้บริการผู้โดยสารทุกคนอย่างเท่าเทียม หรือมีการปฏิเสธการรับผู้โดยสาร เราจะลงโทษตามมาตรการของบริษัทอย่างแน่นอน ขอบคุณมูลนิธกระจกเงา"

หลังจากที่โพสต์ชี้แจงของ บริษัท ไทยสมายล์บัส ลงมาบนโลกโซเชียล งานนี้กล่องคอมเมนต์เดือดจัด ผู้ใช้บริการตัวจริงเข้ามาแชร์ประสบการณ์เพียบ เช่น

"คนปกติก็ไม่รับเลยค่ะ เข้าขวาทำไม?!522X จ้า"

"นั่งสาย 1-56 (517) พนักงานบริการดีมากๆๆๆๆๆ ดีทุกคัน"

"อย่าว่าคนพิการ คนปกติก็ไม่ค่อยเต็มใจบริการ ตอนลงนะก้าวยังไม่พ้นเกือบง่ายหลัง ยิ่งคนแก่ คนพิการ ไม่อยากคิดเลย เปนแถมทุกคัน นั่งเล่นโทรสับ แล้วติดป้ายอย่าเล่นโทรศัพท์รบกวนผู้โดยสาร แล้วมีปัญหากับเงินทอนกับลูกค้า บางคันดีก็ดี บางคันแย่ก็แย่จริงงง"

"ถ้ามีป้ายบอกหน้ารถว่าไปไหนจะดีมาก...เผื่อไว้ นอกจากป้ายไฟดิจิทัลหน้ารถ"

"เคยเห็นสาย526จอดรับอยู่นะกระเป่ากับคนขับช่วยกะนใหญ่"

"เช็คก่อนมั้ยคะ พนง.พูดจาแย่ก็ด้วย ตั้งแต่รถเมล์และรถส้มยุบไปหลายสาย คนจนหลายคนจะขึ้นคือ รอไปเถอะ.. / โอเคว่าคนที่ดีก็มี แต่ที่แย่ควรปรับปรุง ผู้บริหารลองนั่งซักอาทิตย์ มั่นใจว่าเจอ!!"

>>> ชมคลิป คลิกที่นี่ <<<

ขอขอบคุณข้อมูลและภาพจาก เฟซบุ๊ก ไทยสมายล์บัส, เฟซบุ๊ก มูลนิธิกระจกเงา