ไรเดอร์โพสต์ระบายความในใจ หลังเจอลูกค้าทักแชตถาม "รถล้มรึเปล่าคะ" แม้ใช้เวลาจัดส่งเพียง 50 นาที เจ้าตัวแจงสาเหตุเกิดจากระบบพ่วงออเดอร์ ชี้เข้าใจมุมมองลูกค้า แต่การใช้คำพูดแบบนี้ "ไม่ค่อยจะโอเค"

เมื่อเร็วๆ นี้ โลกออนไลน์ได้มีการแชร์เรื่องราวจากผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Kitidach Anorach ได้ออกมาโพสต์ข้อความระบายความรู้สึกและเตือนสติลูกค้า หลังจากถูกลูกค้าส่งข้อความเข้ามาสอบถามในระหว่างการจัดส่งด้วยประโยคว่า "พี่เป็นอะไรมั้ยคะ รถล้มรึเปล่าคะ"

ทางไรเดอร์หนุ่มได้อธิบายเหตุการณ์ว่า การที่ลูกค้าเลือกใช้คำถามในลักษณะดังกล่าว ถือเป็นคำพูดที่รุนแรงและอาจสร้างความไม่พอใจให้กับไรเดอร์คนอื่นๆ ถึงขั้นเกิดการปะทะอารมณ์ได้ พร้อมชี้แจงว่าตนใช้เวลาในการจัดส่งอาหารไปถึงมือลูกค้าเพียง 50 นาที ซึ่งไม่ได้ถือว่าล่าช้าจนเกินไป

นอกจากนี้ เขายังได้เปิดเผยถึงเบื้องหลังระบบการรับงานที่ทำให้เกิดความล่าช้าว่า ในรอบดังกล่าวตนได้รับ "งานพ่วง" ถึง 3 ออเดอร์ โดยระบบจะส่งออเดอร์เข้าไปที่ร้านอาหารก่อน 10-20 นาที จากนั้นจึงค่อยยิงงานมาหาไรเดอร์ ซึ่งโดยธรรมชาติของอาชีพนี้ ไรเดอร์ทุกคนล้วนต้องการทำเวลา ทำรอบให้จบไวที่สุดเพื่อให้ได้เงินเร็ว

พร้อมกันนี้ ไรเดอร์รายดังกล่าวยังได้กางตัวเลขค่าตอบแทนของระบบงานพ่วงให้ดูว่า
รับ 1 งาน ได้ค่าตอบแทน 30 บาท
รับงานพ่วง 2 งาน ได้ค่าตอบแทน 45 บาท
รับงานพ่วง 3 งาน ได้ค่าตอบแทน 68 บาท

ในช่วงท้ายของโพสต์ ไรเดอร์รายนี้ระบุว่า ตนเองในฐานะที่เป็นผู้บริโภคที่สั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันเป็นประจำเช่นกัน จึงเข้าใจมุมมองและความคาดหวังของลูกค้าเป็นอย่างดี แต่ถึงอย่างนั้น การที่ลูกค้าเลือกใช้ประโยคนี้ เป็นสิ่งที่เขาบอกอย่างตรงไปตรงมาว่า "พี่ใช้คำแบบนี้ ผมไม่ค่อยจะโอเค"

ขอบคุณรูปภาพจาก เฟซบุ๊ค: Kitidach Anorach

ขอบคุณรูปภาพจาก เฟซบุ๊ค: Kitidach Anorach