กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์ เมื่อมีชายรายหนึ่งอ้างตัวเป็นกลุ่ม "รีเซลจีน" หรือนายหน้ากดบัตรเพื่อนำไปโก่งราคา ก่อเหตุอาละวาด ข่มขู่ และปาข้าวของใส่พนักงานร้านสะดวกซื้ออย่าง เซเว่น อีเลฟเว่น สาขาเขตหลักสี่ เหตุไม่พอใจที่พนักงานไม่สามารถเปิดเครื่องกดบัตรคอนเสิร์ตเพิ่มเติมให้ได้ ล่าสุดทางบริษัทต้นสังกัดของร้านสะดวกซื้อได้ออกแถลงการณ์เตรียมดำเนินคดีตามกฎหมายอย่างเด็ดขาดเพื่อปกป้องพนักงาน

เหตุการณ์ระทึกหน้าเคาน์เตอร์

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม 2569 ณ ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น สาขาเขตหลักสี่ ขณะที่ลูกค้ารายแรกซึ่งมารอคิวตั้งแต่ช่วงเที่ยงวันเพื่อทำการกดบัตรคอนเสิร์ตกำลังรอรับบริการตามปกติ ได้มีชายสวมเสื้อสีดำรายหนึ่งเดินเข้ามาติดต่อขอคิวกดบัตร แต่เมื่อทราบว่าต้องรอเป็นคิวที่ 2 และพนักงานแจ้งว่าระบบอนุญาตให้เปิดเครื่องกดบัตรได้เพียงเครื่องเดียว ชายคนดังกล่าวได้เกิดความไม่พอใจอย่างรุนแรง

เขาได้เริ่มโวยวายและใช้ถ้อยคำหยาบคายด่าทอพนักงาน อีกทั้งยังอ้างว่าสาขาอื่นสามารถเปิดให้กดได้หลายเครื่อง พร้อมทั้งข่มขู่พนักงานที่กำลังปฏิบัติหน้าที่จนเกิดอาการหวาดกลัวและตัวสั่น สถานการณ์ทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อชายคนดังกล่าวเริ่มปาสิ่งของลงบนเคาน์เตอร์ ซึ่งจุดนั้นมีโทรศัพท์มือถือของลูกค้ารายแรกวางอยู่ ทำให้ลูกค้าต้องรีบหยิบโทรศัพท์หนีด้วยความหวาดผวา

ขอบคุณภาพจาก @Abcnkpp

คำสารภาพกลางร้าน "รีเซลจีน"

ในระหว่างที่สถานการณ์กำลังตึงเครียด ลูกค้าอีกท่านที่กำลังรอคิวได้ตัดสินใจสอบถามชายผู้ก่อเหตุว่า "กดบัตรไปขายหรือเปล่า" ซึ่งชายคนดังกล่าวได้ตอบกลับมาอย่างไม่สะทกสะท้านว่า "ทำไมล่ะ ก็เป็นรีเซลจีนอ่ะ จะทำไม" คำตอบนี้ยิ่งตอกย้ำให้เห็นถึงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมและการเอาเปรียบผู้บริโภค

หลังจากก่อเหตุอาละวาดอยู่นานและข่มขู่ว่าจะพาพวกมาป่วนร้าน พนักงานระดับหัวหน้างานได้แจ้งว่าจะทำการเรียกเจ้าหน้าที่ตำรวจ ทำให้ชายคนดังกล่าวยอมเดินออกจากร้านไปในที่สุด ซึ่งภายหลังเหตุการณ์สงบลง พนักงานได้เข้ามาดูแลและกล่าวขอโทษลูกค้ารายแรกที่ต้องมาเผชิญกับเหตุการณ์ขวัญเสียในครั้งนี้อย่างสุดความสามารถ

ขอบคุณภาพจาก oueiija

ชาวเน็ตตั้งข้อสังเกต โยงวีรกรรมเก่า

เมื่อคลิปเหตุการณ์และเรื่องราวถูกเผยแพร่ออกไปในสื่อสังคมออนไลน์ ชาวเน็ตจำนวนมากได้เข้ามาวิพากษ์วิจารณ์ถึงพฤติกรรมอันกร่างและไม่เกรงกลัวกฎหมายของชายคนนี้ พร้อมทั้งมีการตั้งข้อสังเกตจากลักษณะและเสียงว่า ผู้ก่อเหตุอาจเป็นบุคคลเดียวกันหรืออยู่ในกลุ่มแก๊งเดียวกันกับ "มาเฟียกดบัตร" ที่เคยมีประวัติก่อเหตุแซงคิวและทำร้ายร่างกายแฟนคลับหน้าเคาน์เตอร์โรงภาพยนตร์ย่านรังสิตในการจองบัตรคอนเสิร์ตครั้งก่อนรึเปล่า?

ซีพี ออลล์ ออกแถลงการณ์ ดำเนินคดีถึงที่สุด

ล่าสุด สำนักบริหารการสื่อสารองค์กร บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ได้ออกแถลงการณ์รับทราบถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยมีข้อความระบุว่า

จากกรณีที่มีการเผยแพร่คลิปเหตุการณ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งเป็นเหตุการณ์ระหว่างลูกค้าและพนักงานภายในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ขณะให้บริการกดบัตรคอนเสิร์ต เมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม 2569 ที่ผ่านมา
 

บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ได้รับทราบเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว และได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงร่วมกับผู้เกี่ยวข้องอย่างรอบด้าน
 

บริษัทขออภัยต่อความไม่สะดวกและความไม่สบายใจที่เกิดขึ้น พร้อมยืนยันว่า บริษัทให้ความสำคัญกับการให้บริการลูกค้าด้วยความสุภาพ เอาใจใส่อย่างเต็มความสามารถของพนักงานทุกคน ขณะเดียวกัน บริษัทให้ความสำคัญกับการคุ้มครองสิทธิ ศักดิ์ศรี และความปลอดภัยของพนักงานทุกคนเช่นเดียวกัน
 

จากการตรวจสอบเบื้องต้น บริษัทพบว่ามีการใช้ถ้อยคำที่อาจเข้าข่ายสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและศักดิ์ศรีของพนักงาน บริษัทจึงได้ดำเนินการแจ้งความตามกระบวนการทางกฎหมาย เพื่อคุ้มครองสิทธิของพนักงาน ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวมิได้มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความขัดแย้งกับลูกค้า แต่เป็นการยืนยันหลักการว่า พนักงานทุกคนควรได้รับการปฏิบัติด้วยความสุภาพ ให้เกียรติ และปราศจากการคุกคามหรือการใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม
 

บริษัทเชื่อมั่นว่า การบริการที่ดีเกิดขึ้นได้จากการเคารพซึ่งกันและกัน ทั้งลูกค้าและพนักงาน และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าเหตุการณ์ลักษณะนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก
 

บริษัทจะนำเหตุการณ์ครั้งนี้ไปพัฒนาแนวทางการให้บริการและมาตรการดูแลพนักงาน เพื่อให้เกิดบรรยากาศการใช้บริการที่ปลอดภัย เป็นมิตร และเป็นธรรมสำหรับทุกฝ่าย
 

บริษัทขอขอบคุณทุกความคิดเห็นและความห่วงใยที่มีต่อเหตุการณ์ดังกล่าว
สำนักบริหารการสื่อสารองค์กร
บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน