กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์ที่สะท้อนถึงปัญหาระบบการให้บริการด้านสาธารณสุขอีกครั้ง เมื่อผู้ป่วยรายหนึ่งออกมาโพสต์ระบายความทุกข์ทรมาน หลังทนปวดก้อนเนื้อไม่ไหวจนต้องไปโรงพยาบาลก่อนวันนัด แต่กลับถูกเจ้าหน้าที่แผนกซักประวัติไล่กลับให้ไปรอคิวเดิมในเดือนกันยายน พร้อมระบุเหตุผลสุดอึ้งว่า "หมอนัดเดือนกันยายน ยังไม่ถึงนัด ให้รอ"

ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายนึงได้โพสต์ข้อความเชิงตัดพ้อถึงระบบการรับผู้ป่วยของสถานพยาบาลแห่งหนึ่ง โดยระบุว่า ตนเองเดินทางมาพบแพทย์เนื่องจากมีอาการ "ปวดจนทนไม่ไหว" และก้อนเนื้อมีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ แต่เมื่อถึงขั้นตอนการซักประวัติ กลับได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่ว่า “หมอนัดเดือนกันยายน ยังไม่ถึงนัด ให้รอ”

แม้ผู้ป่วยจะพยายามอธิบายถึงความเจ็บปวดที่ทวีความรุนแรงขึ้น จนส่งผลกระทบต่อการใช้ชีวิต แต่เจ้าหน้าที่กลับยืนยันคำเดิมว่า “ต้องรอให้มาตามนัด ถึงเวลาค่อยผ่า” พร้อมกับมีท่าทีตำหนิว่าผู้ป่วยพูดไม่รู้เรื่อง ทำให้เจ้าของโพสต์ตั้งคำถามถึงระบบการคัดกรองอย่างน่าสนใจว่า

"คนไข้ที่เดินเข้ามาเพราะความเจ็บปวด ต้องรอให้ทรมานกว่านี้อีกเหรอ? ถ้าปวดจนใช้ชีวิตแทบไม่ได้ แล้วการมาหาหมอก่อนวันนัด มันผิดตรงไหน? ผมไม่ได้อยากแซงคิวใคร ผมแค่อยากได้รับการประเมินใหม่ เพราะอาการวันนี้มันไม่เหมือนวันที่มาตรวจครั้งแรก หวังว่าระบบจะเห็นความทุกข์ของคนไข้มากกว่าวันนัดในกระดาษ"

เปิดไทม์ไลน์ก่อนถูกปฏิเสธการรักษา

ในเวลาต่อมา ผู้โพสต์ได้เข้ามาคอมเมนต์ให้ข้อมูลเพิ่มเติมถึงลำดับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น สถานพยาบาลแห่งหนึ่ง พร้อมไล่เรียงเหตุการณ์ดังนี้

ตรวจครั้งแรก แพทย์ประเมินว่าไม่เป็นอะไร เดี๋ยวอาการก็หายไปเอง

เกือบ 2 เดือนผ่านไป ก้อนเนื้อขยายขนาดใหญ่ขึ้นและเริ่มมีอาการปวดรุนแรง ผู้ป่วยจึงตัดสินใจไปตรวจที่ศูนย์เวชปฏิบัติเบื้องต้น

คำวินิจฉัยจากศูนย์เวชฯ แพทย์ประเมินว่าก้อนเนื้อใหญ่มาก "ต้องผ่าออก" จึงทำเรื่องส่งตัวผู้ป่วยมายังแผนก หู คอ จมูก

เหตุการณ์ที่ รพ. เมื่อนำใบส่งตัวมาที่แผนก หู คอ จมูก เจ้าหน้าที่ซักประวัติกลับยืนกรานปฏิเสธการประเมินอาการใหม่ และให้รอคิวผ่าตัดในเดือนกันยายน โดยให้เหตุผลว่า “ยังไงทางหมอเขาก็ต้องรอตามนัด หมอเขารอให้ก้อนมันใหญ่ก่อนถึงจะให้มาตามนัด”