21 เมษายน 2563 ผู้สื่อข่าวได้เดินทางไปบ้านเลขที่ เลขที่ 36/9 หมู่ 3 ต.เกาะเกร็ด อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี หลังจากมีข้อมูลจากผู้ใช้เฟสบุ๊คชื่อ ติ๋ม เกาะเกร็ด โดยโพสต์รูปภาพบ้านสภาพทรุดโทรมและข้อความขอความช่วยเหลือ โดยในข้อความโดยรวมลักษณะอยู่กินกันยากลำบากไม่มีรายได้ มีสมาชิกในบ้านทั้งเด็กและผู้ใหญ่รวม 6 คน โดยท้ายข้อความระบุขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้าวสาร อาหารแห้ง เพื่อประทังชีวิต ผู้สื่อข่าวจึงได้เดินทางไปดูข้อเท็จจริงดังกล่าว

ทางทีมข่าวได้เดินทางไปที่บ้านหลังดังกล่าว โดยจะต้องเดินเท้าลัดเลาะเข้าไปในร่องสวนกล้วย กระทั่งพบบ้านไม้ชั้นเดียวสภาพเก่าแบบยกสูงอยู่ท้ายสวน ในบ้านพบกับน.ส.ประภา บุญจ่าย อายุ 52 ปี อยู่กับบุตรสาววัย 23 ปี และหลานชายอายุ 12 ปี 1 คน หลานสาวอีก 2 คน อายุ 9 ปี และ 1 ปี 2 เดือน นั่งกันอยู่ในบ้าน

ผู้สื่อข่าวจึงได้พูดคุยถึงสาเหตุที่โพสต์เฟสบุ๊คขอความช่วยเหลือ ขณะเดียวกันยังได้เดินสำรวจพบว่าสภาพห้องน้ำที่อยู่ในป่า ห่างจากตัวบ้านออกไปมีสภาพผุพัง ปลูกสร้างด้วยสังกะสีไม่มีประตูใช้ มีเพียงผ้าขาดๆปิดบังไว้เท่านั้น ส่วนด้านบนบ้านก็จะมีที่นอนหมอนมุ้งกลางนอนรวมกัน และยิ่งไปกว่านั้นบ้านหลังนี้ไม่เคยมีน้ำประปาใช้มาก่อน โดยทุกวันจะตักน้ำจากร่องสวนใส่ในโอ่งและใช่สารส้มแกว่งเพื่อให้ตกตะกอนและใสขึ้นถึงนำมาใช้อาบได้ 

กระทั่งทีมข่าวเดินทางไปพูดคุยขอความอนุเคราะห์เรื่องน้ำใช้กินใช้อาบ จากนายวิรัตน์ วันแพ รองนายก อบต.เกาะเกร็ด โดยทางนายวิรัตน์ รองนายก อบต.เกาะเกร็ดยินดีและสั่งการให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการเดินท่อน้ำให้ทันที ซึ่งในช่วงเวลาเดียวกันที่ทีมข่าวกำลังลงพื้นที่อยู่นั้นมีกลุ่มที่ชื่อว่า วัยรุ่น สายบุญปากเกร็ด ได้ทราบข่าวจากโลกโซเชียล ได้นำนมผงและข้าวสารอาหารแห้งมามอบให้กับครอบครัวคุณประภา 

น.ส.ประภา กล่าวว่า ตนเองอยู่ด้วยกันทั้งหมด 6 คน มีนายสายัณห์ รักษาราษฎร์ อายุ 49 ปี อาชีพรับจ้างทั่วไป และมีบุตรสาว 2 คน คนโต 28 ปี พนักงานปั๊มน้ำมัน อยู่ย่านอำเภอบางบัวทอง ซึ่งพักอาศัยอยู่ใกล้ที่ทำงาน ส่วนที่บ้านนี้ก็จะมีบุตรสาวคนเล็ก อายุ 23 ปี ก่อนหน้านี้มีอาชีพเป็นแคชเชียร์ที่ร้านอาหารแห่งหนึ่งใน จ.ชลบุรี แต่ปัจจุบันกลับมาคลอดลูกและไม่สามารถกลับไปทำงานได้ เนื่องจากทางร้านปิดบริการ จากสาเหตุที่ไวรัสโควิด-19 ระบาดและยังมีหลานชายและหลานสาวอีก 3 คน อยู่ที่บ้านหลังนี้ ปกติแล้วรายได้จะมาจากสามีเพียงทางเดียวโดยรับจ้างทั่วไปรายได้วันละประมาณ 200 บาท ซึ่งบางวันมีงานบ้างไม่มีงานบ้าง 

ปัจจุบันไม่มีงานเลยก็ไม่มีรายได้เข้ามาใช้จ่าย จึงได้ตัดสินใจให้บุตรสาวคนเล็กพิมพ์ข้อความโพสต์ลงเฟสบุ๊คส่วนตัว เพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้ใจบุญดังกล่าว ส่วนผู้มีจิตศรัทธาท่านใดมีความประสงค์จะช่วยเหลือครอบครัวนี้ สามารถช่วยเหลือได้ที่บัญชีธนาคารกรุงไทย น.ส. น.ส.ประภา บุญจ่าย เลขที่บัญชี 856-0-17445-1