การประปาส่วนภูมิภาค และการประปานครหลวง ได้มีการพัฒนาการให้บริการประชาชนในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ซึ่งในส่วนของการประปาส่วนภูมิภาค ได้มีการพัฒนาระบบการบริการประชาชนผ่านทางไลน์ ออฟฟิเชียล @pwathailand ซึ่งจะมีฟังก์ชั่นต่างๆ มากมาย ทั้งการตรวจสอบค่าน้ำ และชำระค่าน้ำผ่านระบบออนไลน์ รวมถึงการแจ้งปัญหาการใช้งานต่างๆ และอื่นๆ อีกมากมาย

สมบูรณ์ สุนันทพงศ์ศักดิ์ ผู้ว่าการการประปาส่วนภูมิภาค เปิดเผยว่า การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) มีความห่วงใยในความปลอดภัยของลูกค้าทุกท่าน เราจึงนำบริการทั้งหมดของเรามาไว้ในออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านอยู่กับบ้าน ปลอดภัย ไม่มีความเสี่ยง นี่คือ ความตั้งใจที่การประปาส่วนภูมิภาค ตั้งใจจะยกระดับการให้บริการ พร้อมๆ ไปกับการสร้างความปลอดภัยให้กับลูกค้า

นอกจากนี้ เรายังมารควบคุมคุณภาพน้ำในสถานการณ์โควิด โดยมีนักวิทยาศาสตร์ของเราในการตรวจสอบคุณภาพน้ำทั้งในระบบผลิต และจ่ายน้ำ เพื่อยืนยันความมั่นใจว่าน้ำประปาของการประปาส่วนภูมิภาคเป็นไปตามาตรฐานน้ำดื่มขององค์การอนามัยโลก ขอยืนยันว่าในสถานการณ์โควิดนี้ นำประปาของการประปาส่วนภูมิภาคปลอดภัยแน่นอน

และในส่วนของการประปานครหลวง ได้มีการพัฒนาแอบพลิเคชั่น MWA onmobile เพื่อเพิ่มช่องทางการให้บริการประชาชนในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 โดยสามารถตรวจสอบเอกสารผ่านระบบออนไลน์ จ่ายค่าประปาผ่านการสแกนบาร์โค้ด หรือผ่านบัตรเครดิต รวมถึงการตรวจเช็คคุณภาพน้ำประปา ตรวจสอบน้ำประปาไม่ไหลได้ตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ยังมีบริการอื่นๆ อีกมากมาย โดยที่ประชาชนไม่จำเป็นต้องเดินทางไปติดต่อที่สำนักงานอีกต่อไป

คมกฤช ทินกร ณ อยุธยา รองผู้ว่าการการประปานครหลวง เปิดเผยว่า การประปานครหลวง (กปน.) มีความห่วงใยประชาชนในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 จึงได้เพิ่มความสะดวก รวดเร็ว ลดการเดินทาง และการเว้นระยะห่างทางสังคม เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า สอดรับกับวิถีการดำรงชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปตามวิถี New normal

ด้วยการใช้บริการต่างๆ ของกรประปานครหลวง ผ่านทางช่องทางออนไลน์ต่างๆ เช่นแอบพลิเคชั่น MWA onmobile เว็บไซต์ www.mwa.co.th ของการประปานครหลวง และบริการ MWA e-Service โดยเฉพาะในส่วนของแอบพลิเคชั่น เราก็ได้พัฒนา ปรับปรุงรูปโฉมใหม่ เพิ่มการใช้งานในฟังก์ชั่นต่างๆ มากขึ้น เพื่อผู้ใช่น้ำจะได้สะดวก และง่ายต่อการใช้งาน

นอกจากนี้ การประปานครหลวง ยังมีระบบตรวจวัดคุณภาพน้ำประปาอัตโนมัติทั่วพื้นที่บริการ ตลอด 24 ชั่วโมง โดยผู้ใช้น้ำสามารถตรวจสอบคุณภาพน้ำประปาใกล้บ้านท่าน แบบเรียลไทม์ ผ่านแอบพลิเคชั่น MWA onmobile ได้เช่นกัน