ต่างชาติแห่ชื่นชม! ถอดรหัส‘น้องริมมี่’AI ตม.ระยอง สะท้อนงานบริหารยุคใหม่ Smart ที่ใช้ได้จริง

21 ธันวาคม 2568 เกิดกระแสชื่นชมจากชาวต่างชาติในโซเชียลมีเดียกล่าวถึง “น้องริมมี่” AI ของ ตม.ระยอง ที่ช่วยให้ผู้มาติดต่อได้รับข้อมูลชัดเจนเป็นภาษาของตนเอง ลดความกังวลเรื่องสื่อสารผิดพลาด และเข้าถึงข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง (อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง : เปิดตัว‘น้องริมมี่’ผู้ช่วยอัจฉริยะที่‘ตม.ระยอง’ เคลียร์จบทุกเรื่องต่างด้าว สะท้อนมุมคิดนำการเปลี่ยนแปลงของ ‘ผกก.บาส-รองชวน’)

นวัตกรรมนี้สะท้อนการยกระดับบริการรัฐในพื้นที่ EEC ตามทิศทาง “นโยบาย 1-6-9 (169)” ของ พล.ต.อ.กิตติ์รัฐ พันธุ์เพ็ชร์ ผบ.ตร. โดยมี พล.ต.ท.ภาณุมาศ บุญญลักษม์ ผบช.สตม. กำหนดแนวทาง ขับเคลื่อนในสายงานพื้นที่โดย พล.ต.ต.ทรงโปรด สิริสุขะ ผบก.ตม.3 และ พ.ต.อ.เดโช โสสุวรรณากุล รอง ผบก.ตม.3 กำกับติดตามอย่างใกล้ชิด ก่อนที่ทีมปฏิบัติ ตม.จว.ระยอง นำโดย พ.ต.อ.คมวุฒิ จองบุญวัฒนา และ พ.ต.ท.ชวนชัย จันทร์เติม จะพัฒนาจนเกิดผล “ใช้งานได้จริง เห็นประโยชน์จริง”

ความสำเร็จของ “น้องริมมี่” ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงข้ามคืน แต่เป็นผลลัพธ์ของการขับเคลื่อนเชิงนโยบายที่ชัดเจน ตั้งแต่ระดับผู้บริหารสูงสุดของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ โดย พล.ต.อ.กิตติ์รัฐ พันธุ์เพ็ชร์ ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ ที่มอบแนวทางการขับเคลื่อนองค์กรตาม “นโยบาย 1-6-9 (169)” ได้แก่ 1 ยึดมั่น 6 เร่งรัด และ 9 ก้าวหน้า (STEP) เพื่อพัฒนาตำรวจไทยสู่ความเป็น Smart Police ที่ทำงาน ทันสมัย โปร่งใส มีประสิทธิภาพ และยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง ซึ่งเป็นทิศทางเดียวกับการยกระดับบริการในพื้นที่ยุทธศาสตร์ของประเทศอย่างเขต EEC ที่ต้องรองรับการเดินทาง การลงทุน และชาวต่างชาติที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง 

ภายใต้การนำของ ผู้บัญชาการสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง “บิ๊กปู” พล.ต.ท.ภาณุมาศ บุญญลักษม์ ที่ผลักดันแนวทางพัฒนางานบริการให้ทันโลก และต่อยอดลงสู่การปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม

โดยมี พล.ต.ต.ทรงโปรด สิริสุขะ ผบก.ตม.3 ผู้บังคับบัญชาคนรุ่นใหม่ที่มอง “Smart” ไม่ใช่แค่คำพูด แต่คือการรู้จักประยุกต์ใช้เทคโนโลยีให้ตอบโจทย์สถานการณ์จริงในปัจจุบัน พร้อมด้วยการกำกับดูแลอย่างใกล้ชิดของ พ.ต.อ.เดโช โสสุวรรณากุล รอง ผบก.ตม.3 ที่สนับสนุนการทำงานของพื้นที่อย่างต่อเนื่อง

จนทำให้ทีมปฏิบัติของ ตม.จว.ระยอง โดย พ.ต.อ.คมวุฒิ จองบุญวัฒนา ผกก.ตม.จว.ระยอง และ พ.ต.ท.ชวนชัย จันทร์เติม รอง ผกก.ฯ สามารถ “ลงมือทำจริง” และสร้างนวัตกรรมที่ประชาชนและชาวต่างชาติใช้งานได้จริง เกิดประโยชน์จริง—ทั้งการตอบคำถามหลายภาษา ลดกำแพงการสื่อสาร เข้าถึงข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง และช่วยลดภาระงานตอบคำถามซ้ำ ๆ ของเจ้าหน้าที่ นับเป็นตัวอย่างงานที่สอดคล้องกับหัวใจของนโยบาย 169 ในมิติ Smart + Efficiency + People อย่างเป็นรูปธรรม 

บางครั้งคำว่า “ทันสมัย” ของงานบริการรัฐ ไม่ได้เริ่มจากระบบใหญ่โต แต่อยู่ที่ความตั้งใจจะทำให้คนมารับบริการ “สบายใจขึ้น” โดยเฉพาะในพื้นที่ยุทธศาสตร์อย่าง EEC ที่ผู้คนหลากหลายภาษาเดินทางเข้ามาไม่ขาดสาย “น้องริมมี่” ของตรวจคนเข้าเมืองจังหวัดระยองจึงเป็นมากกว่าแชทบอท เพราะช่วยลดกำแพงภาษา ให้ชาวต่างชาติถาม-ตอบได้ชัดเจนขึ้น และช่วยแบ่งเบางานตอบคำถามซ้ำ ๆ ของเจ้าหน้าที่ให้มีเวลาไปโฟกัสงานบริการที่ต้องใช้ความละเอียดจริง ๆ เบื้องหลังความสำเร็จนี้เกิดจากทิศทางนโยบายที่ชัดเจน ตั้งแต่ พล.ต.อ.กิตติ์รัฐ พันธุ์เพ็ชร์ ผบ.ตร. ที่ขับเคลื่อนองค์กรตาม “นโยบาย 1-6-9 (169) — 1 ยึดมั่น 6 เร่งรัด 9 ก้าวหน้า (STEP)” สู่การเป็น Smart Police ต่อเนื่องด้วย พล.ต.ท.ภาณุมาศ บุญญลักษม์ ผบช.สตม. ที่ผลักดันงานตรวจคนเข้าเมืองให้ทันโลก และการขับเคลื่อนในพื้นที่โดย พล.ต.ต.ทรงโปรด สิริสุขะ ผบก.ตม.3 พร้อมการกำกับดูแลใกล้ชิดของ พ.ต.อ.เดโช โสสุวรรณากุล รอง ผบก.ตม.3 จนทีมปฏิบัติ ตม.จว.ระยอง นำโดย พ.ต.อ.คมวุฒิ จองบุญวัฒนา และ พ.ต.ท.ชวนชัย จันทร์เติม สามารถลงมือทำจริง พัฒนานวัตกรรมที่ประชาชนและชาวต่างชาติใช้งานได้จริง เห็นผลจริง และสะท้อนภาพตำรวจยุคใหม่ที่ “ทำงานเป็นระบบและเข้าถึงผู้คน”

“เมื่อเทคโนโลยีทำให้เข้าใจกันง่ายขึ้น รอยยิ้มก็เกิดขึ้นเอง”

ถ้าลองมองระยองในภาพใหญ่ จะเห็นว่าเมืองนี้ไม่ใช่แค่จังหวัดท่องเที่ยวหรืออุตสาหกรรม แต่เป็น “จุดยุทธศาสตร์ของประเทศ” ในโครงสร้าง EEC ที่เชื่อมเศรษฐกิจ การลงทุน และคนจากทั่วโลกเข้ามาในไทย ดังนั้นบริการตรวจคนเข้าเมืองจึงไม่ใช่เรื่องปลายทาง แต่เป็น “หน้าบ้านของประเทศ” และนั่นทำให้ “น้องริมมี่” กลายเป็นเรื่องน่าชื่นชมแบบเงียบ ๆ เพราะมันทำให้คำว่า “เข้าถึงบริการรัฐ” ง่ายขึ้นจริง—โดยเฉพาะชาวต่างชาติที่บางครั้งไม่ได้ติดขัดที่กฎหมาย แต่ติดขัดที่ภาษา ริมมี่ตอบได้หลายภาษา พูดคุยได้ตลอดเวลา ลดความกังวล ลดความเกร็ง และช่วยให้การมาติดต่อราชการกลายเป็นประสบการณ์ที่เป็นมิตรกว่าเดิม

ความต่อเนื่องของงานนี้สะท้อนภาพการบริหารแบบ “คิดเป็นระบบ” เริ่มจาก พล.ต.อ.กิตติ์รัฐ พันธุ์เพ็ชร์ ผบ.ตร. ที่ผลักดันแนวทางการทำงานตาม “นโยบาย 1-6-9 (169)” เน้นความทันสมัย ความโปร่งใส และประสิทธิภาพ

แล้วส่งต่อการขับเคลื่อนในงานตรวจคนเข้าเมืองผ่าน พล.ต.ท.ภาณุมาศ บุญญลักษม์ ผบช.สตม. ขณะที่แนวทาง “Smart ที่ใช้ได้จริง” ถูกขับให้เกิดผลในพื้นที่โดย พล.ต.ต.ทรงโปรด สิริสุขะ ผบก.ตม.3 พร้อมการกำกับดูแลใกล้ชิดของ พ.ต.อ.เดโช โสสุวรรณากุล รอง ผบก.ตม.3

ก่อนจะมาถึงหัวใจสำคัญคือทีมปฏิบัติ ตม.ระยอง นำโดย พ.ต.อ.คมวุฒิ จองบุญวัฒนา และ พ.ต.ท.ชวนชัย จันทร์เติม ที่เลือกจะทำงานหนักในรายละเอียด จนเทคโนโลยีหนึ่งชิ้นกลายเป็น “ความสบายใจ” ของผู้คนจำนวนมาก

นี่แหละงานบริการยุคใหม่ที่ทั้งสอดคล้องนโยบาย

สัมผัสได้จริงในชีวิตประจำวัน