ไม่ยอมทิ้งสิทธิ์! ชาวหล่มสักทะลักธนาคารกรุงไทย แห่ต่อคิวลงทะเบียน 'ไทยช่วยไทย' วันสุดท้าย โอดปัญหาทางเทคนิคสมาร์ทโฟนเก่า-สแกนหน้าไม่ผ่านทำวุ่น

วันที่ 29 พ.ค. 69 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บรรยากาศการลงทะเบียนรับสิทธิ์โครงการช่วยเหลือภาครัฐภายใต้ชื่อ ‘ไทยช่วยไทย’ ซึ่งในวันนี้ถือเป็นวันสุดท้ายของการเปิดให้ประชาชนรายใหม่และผู้มีปัญหาระบบเดินทางมาลงทะเบียนและยืนยันตัวตน ส่งผลให้ที่ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขาหล่มสัก จังหวัดเพชรบูรณ์ มีประชาชนจากหลากหลายตำบลเดินทางมารอเข้าคิวอย่างเนืองแน่นมากกว่า 300 คน ตั้งแต่ช่วงเช้าก่อนเวลาทำการของธนาคาร

จากปริมาณคนที่หนาแน่น ดันให้แถวคิวล้นออกมาด้านนอกอาคาร ทำให้เจ้าหน้าที่ของธนาคารกรุงไทยต้องเร่งระดมกำลังเข้ามาจัดการจราจรและอำนวยความสะดวก แจกบัตรคิว ตรวจสอบเอกสารเบื้องต้นอย่างเร่งด่วน

ทว่าจากการสังเกตการณ์พบว่า ปัญหาหลักที่ทำให้ขั้นตอนการยืนยันตัวตนเกิดความล่าช้าและเป็นอุปสรรคของผู้สูงอายุรวมถึงประชาชนจำนวนไม่น้อย คือปัญหาทางด้านเทคโนโลยีและข้อจำกัดของระบบ อาทิ ระบบสแกนใบหน้า (Face Recognition) ไม่ผ่าน, การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่ที่ไม่ตรงกับระบบฐานข้อมูลเดิม ตลอดจนปัญหาเครื่องโทรศัพท์สมาร์ทโฟนของประชาชนบางรายเป็นรุ่นเก่าเกินไป ทำให้ไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชันเวอร์ชันล่าสุดเพื่อรองรับสิทธิ์ได้ ส่งผลให้ประชาชนบางส่วนต้องเดินทางกลับบ้านไปด้วยความผิดหวังและเสียดายโอกาส

จากการสอบถามหนึ่งในประชาชนที่เดินทางมาร่วมต่อคิวในวันสุดท้ายนี้ เปิดเผยว่า ตนเองตั้งใจเดินทางมาจากบ้านต่าง ในเขตพื้นที่ตำบลห้วยไร่ อำเภอหล่มสัก ซึ่งมีระยะทางค่อนข้างไกลและลำบากพอสมควร เมื่อมาถึงธนาคารแล้วเห็นจำนวนคนที่มารอคิวยาวเหยียดหลายร้อยคนก็เกือบจะตัดสินใจถอดใจเดินทางกลับบ้านเช่นกัน แต่สุดท้ายเปลี่ยนใจเลือกที่จะอดทนรอต่อไป เพราะมองว่าโครงการนี้เป็นผลประโยชน์และสิทธิ์ที่ประชาชนควรจะได้รับ ‘เห็นคิวแล้วก็เกือบจะถอยแล้วค่ะ แต่ก็นะ มันเป็นสิทธิ์ของเรา ก็ต้องมารับสิทธิ์และขอลองดูให้ถึงที่สุด’

ชาวบ้านรายเดิมระบุเพิ่มเติมว่า ก่อนหน้านี้ตนเองเคยติดตั้งแอปพลิเคชันของโครงการไว้เรียบร้อยแล้ว แต่เนื่องจากเพิ่งจะมีการเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนมาใหม่ จึงทำให้ระบบล็อกเอาต์และจำเป็นต้องเดินทางมาทำการยืนยันตัวตนและยืนยันสิทธิ์ใหม่อีกครั้งที่ธนาคารในวันนี้ และยังคงมีความหวังว่าจะสามารถผ่านขั้นตอนทางเทคนิคทั้งหมดเพื่อรับสิทธิ์เยียวยาในโครงการไทยช่วยไทยครั้งนี้ได้สำเร็จก่อนปิดระบบลงทะเบียน