แก้ผ้าลุงแซม : แขกเทา..มิจใหม่ใกล้ฉัน

ขณะที่ชาวโลกหวาดระแวงจีนเทา และสแกมเมอร์จากกัมพูชาและเมียนมา  แต่กลับไม่เคยระแวดระวังว่าอาบังจากอินเดียกำลังเดินยักคอมาใกล้ๆ เอื้อมมืออิเลกทรอนิกส์มาล้วงกระเป๋าเงินเราอย่างเนียนๆ ฮัดช่า..นาร๊ายยยยนารายณ์..เกิดอะไรขึ้นกับชาวโลกนะนายจ๋า

ในเมื่อโลกนี้มีจีนเทา ทำไมจะมีแขกเทาไม่ได้ และแขกเทาที่ว่านี่แหละคือมิจใหม่ใกล้ฉันที่แท้ทรู   เพราะจีนปราบสแกมเมอร์ในบ้านตัวเองอย่างหนัก    ทำให้มิจแขกเข้ามาเสียบแทน  เพราะมีจุดแข็งตรงพูดอังกฤษคล่อง  แถมมีประสบการณ์คอลเซ็นเตอร์  ทำให้แขกเทากลายเป็นมิจใหม่ใกล้ฉัน    แล้วเล็งยิงไปที่มวลมหาอเมริกันโดยตรง    แต่อย่าคิดว่าชาติอื่นจะรอด    เพราะแม้แขกเทาจะมุ่งเป้าไปที่ชาติตะวันตกเป็นหลัก  แต่ถ้าหลอกชาติอื่นได้ก็เอาเหมือนกัน นะนายจ๋า

แม้พี่บังจะมาเงียบๆ แต่กินเรียบทุกวง เครือข่ายสแกมเมอร์จากอินเดียกลายเป็นธุรกิจผิดกฎหมายหลายพันล้านดอลลาร์  แค่ 3 ปีที่ผ่านมา โกงคนอเมริกันมากกว่าหนึ่งพันล้านดอลลาร์สหรัฐ    FBI กับ FTC ระบุว่าแหล่งใหญ่อยู่ที่แถวจัมตารา   ฌาร์ขัณฑ์  เมวาต   บางส่วนของหรยาณา  และราชาสถาน   ซึ่งเดิมทีเป็นเพียงหมู่บ้านเล็กๆ แต่ตอนนี้กลายเป็นคอลเซ็นเตอร์กระจายศูนย์เต็มรูปแบบ  ทำให้ชาวบ้านมีรายได้เป็นกอบเป็นกำจากการหลอกลวงต้มตุ๋นชาวโลก

อินเดียกลายเป็นแหล่งใหญ่ที่สุดของการหลอกลวงทางไซเบอร์ข้ามพรมแดน  งานวิจัยจากสถาบันเทคโนโลยีแห่งอินเดีย-กันปูร์ประเมินว่า การฉ้อโกงผ่านคอลเซ็นเตอร์ของอินเดียสร้างความเสียหายประมาณหนึ่งหมื่นล้านดอลลาร์ต่อปีทั่วโลก  เหยื่อส่วนใหญ่อยู่ในอเมริกา สหราชอาณาจักร, ออสเตรเลีย และแคนาดา

เงินที่ตามรอยได้ว่าถูกโอนมาจากเหยื่อชาวอเมริกันไปอินเดียระหว่างปี ค.ศ. 2023-2025 สูงถึงสี่สิบสองล้านดอลลาร์   ซึ่งนั่นเป็นแค่ส่วนเล็กที่ตามรอยได้เท่านั้น แค่หลอกให้ลงทุนคริปโทเคอร์เรนซีในอินเดียเพียงประเทศเดียว ก็สร้างความเสียหายไปแล้วกว่าสามพันหกร้อยล้านดอลลาร์ ในปี  ค.ศ. 2024

เครือข่ายสแกมเมอร์อยู่แถวจัมตารา- เมวาต     ซึ่งเป็นต้นตอของคดีส่วนใหญ่ ในภารัตปุระ รัฐราชสถาน มีอัตราอาชญากรรมไซเบอร์สูงสุด 18% ของคดีทั้งประเทศ ส่วนพื้นที่เมวาตที่ครอบคลุมราชสถาน, อุตตรประเทศ และหรยาณา มีอีก 11% รวมกับจัมตาราแล้ว 3 พื้นที่นี้เป็นต้นตอของคดีประมาณ 80%  สแกมเมอร์ในน่าตกใจที่พบว่าสแกมเมอร์อายุน้อยสุดที่นี่คือแค่ 12 ขวบเท่านั้น  และมีการเปิดสแกมใหม่กว่า 500 เคสต่อวัน

รูปแบบการทำงานขั้นแรกคือการสร้างความกลัว  เช่นอ้างว่าเป็นฝ่ายเทคนิคซัพพอร์ตทางคอมพิวเตอร์   ขณะที่เหยื่อกำลังเล่นเน็ตอยู่ดีๆ ก็เด้งเตือนว่าคอมพิวเตอร์ติดไวรัสพร้อมเบอร์โทรติดต่อ   พอโทรไป   เจอคนอ้างว่าเป็นพนักงานไมโครซอฟ  แล้วคิดเงินค่าซ่อมที่ไม่จำเป็น หรือมีการโทรบอกว่าข้อมูลโดนแฮก หรือโดนคดี  เพื่อสร้างความสับสน ไม่ให้เหยื่อตั้งตัว     มีการย้ำความน่าเชื่อถือด้วยการแอบอ้างหลายต่อ เช่น โอนสายให้พนักงานธนาคาร แล้วโอนให้เจ้าหน้าที่รัฐอีกที  ซึ่งเป็นคนในเครือข่ายสแกมเมอร์เดียวกัน   บางคนหลอกให้ติดตั้งโปรแกรมรีโมทเพื่อควบคุมคอมพิวเตอร์และดูว่าเหยื่อมีเงินในบัญชีเท่าไหร่ จากนั้นอีกคนจะโทรมาบอกว่าเงินกำลังตกอยู่ในอันตราย ต้องย้ายไปบัญชีปลอดภัย

FBI เตือนเรื่องสแกม "Phantom Hacker" ที่มักส่งจดหมายปลอมหัวกระดาษหน่วยงานรัฐ  โดยบอกให้โอนเงินแบบลับๆ ห้ามบอกใคร เพื่อตัดการติดต่อกับคนอื่น  มักแอบอ้างเป็นหน่วยงานรัฐ  เช่น อ้างเป็นกรมสรรพากรสหรัฐ   เจ้าหน้าที่สำนักงานประกันสังคมสหรัฐ  ตำรวจ   FBI  หรือปลอมเป็นเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง เพื่อเรียกร้องให้จ่ายเงินเพื่อเคลียร์ข้อกล่าวหา   หรืออ้างว่าบัตรประกันสังคมของอเมริกาโดนอายัด ให้จ่ายทันทีหรือโอน ไม่งั้นจะโดนจับ คำฟ้องของศาลสหรัฐฯ ปี ค.ศ. 2022 เผยว่ามีคอลเซ็นเตอร์หลายแห่งในอินเดีย โทรหลอกอเมริกันหลายสิบล้านสาย

ช่องทางการจ่ายเงินมีหลายแบบ เช่น บัตรของขวัญ  บัตรเติมเงิน  หรือคริปโทเคอร์เรนซี ด้วยการให้เหยื่อถอนเงินสดไปซื้อคริปโทเคอร์เรนซี  แล้วโอนเข้าวอลเล็ตของสแกมเมอร์   ให้โอนเข้าบัญชีตัวแทน ความโกงหลากหลายรูปแบบไปยันโกงเงินสดและทอง  ทาง  FBI เตือนว่าสแกมเมอร์จะให้เหยื่อซื้อทองหรือถอนเงินสด แล้วส่งคนมารับถึงบ้าน   รวมถึงการฟอกเงิน  ด้วยการใช้คนส่งของ  บัญชีธนาคาร และระบบฮาวาลาเพื่อย้ายเงิน ทำให้ตามตัวยาก  คดีที่รัฐเวอร์จิเนียพบเครือข่ายจากอินเดียใช้วิธีนี้ หลังโอนเงินแล้ว สแกมเมอร์จะล่องหน และไม่รับสาย แต่บางคนยังหลอกให้โอนต่อเป็นเดือนๆ ดังนั้นการจ่ายครั้งแรกไม่ได้แปลว่าจบ  กว่าเหยื่อรู้ตัวว่าโดนหลอก เงินก็ถูกย้ายมือไปหลายต่อแล้ว

นอกเหนือจากรูปแบบดังกล่าวยังมี Romance Scam หรือหลอกให้รัก เข้ามาตีสนิทในแอปพริเคชั่นหาคู่  วิธีสุดท้ายที่ใช้มานาน แต่ยังหลอกได้ผลเสมอคือ บอกว่าถูกรางวัล แต่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมก่อนถึงจะรับเงินได้

เบื้องหลังวิธีการพวกนี้คือโครงสร้างที่ซับซ้อนมาก โทรผ่านระบบ VoIP แบบ SIP ผ่านหลายเซิร์ฟเวอร์เพื่อปกปิดต้นทาง การวิเคราะห์ของ CBI อินเดียจาก IP กว่า 15,000 ที่อยู่ พบว่าตัวบงการบางคนอยู่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้  ส่วนคนอินเดียทำหน้าที่โทรและจัดการบัญชี  นี่คือการแบ่งงานกันข้ามทวีป

ร้ายไปกว่านั้นคือเจ้าหน้าที่ทางการเองร่วมมือกับสแกมเมอร์เหล่านี้ด้วย พื้นที่ยากจนอย่างแถวจัมตารา- เมวาต      ธุรกิจสแกมเมอร์กลายเป็นรายได้หลักของครอบครัว   นักการเมืองท้องถิ่นปกป้องคนเหล่านี้เพื่อปกป้องคะแนนเสียง  แถมยังลามไปถึงระบบธนาคารและโทรคมนาคมด้วย เช่น เดือนมกราคม ปี ค.ศ.2025 ตำรวจไฮเดอราบัดเปิดเผยว่าหญิงวัย 60 ปี เอาบัญชีของตัวเองให้สแกมเมอร์ยืม โดยคิดค่าคอมมิชชั่น $201,100 พอตำรวจจะออกหมายจับ ปรากฎว่ามีทนายถึง 10 คนพร้อมใจมาประกัน    เดือนถัดมาปีเดียวกัน  ตำรวจจับพ่อลูกคู่หนึ่งที่เอาบัญชีของโรงเรียนสอนศาสนาอิสลามให้ขบวนการสแกมเมอร์ใช้ แลกกับคอมมิชชั่น 50%   ส่วน "ซิมผี" ก็เป็นอีกช่องทางโกง    เมื่อเดือนพฤศจิกายน ค.ศ.2024 ทางการอินเดียปิดซิมที่เชื่อมกับอาชญากรรมไซเบอร์ไปแล้ว 669,000 เบอร์  ส่วนปีนี้ตำรวจไฮเดอราบัดยึดซิมได้ 1,194 เบอร์ ที่ลงทะเบียนด้วยชื่อคนธรรมดา และคนตาย สรุปว่าพี่บังก็ไม่แผ่ว  ไม่แพ้สแกมเมอร์สาขาเพื่อนบ้านเราเลย

รายงาน UNODC ปี  ค.ศ.2024 ระบุว่าการนิ่งเฉยแบบเลือกปฏิบัติของตำรวจในพื้นที่ทำให้ขบวนการแพร่กระจายขยายตัว ถือเป็นการคุ้มครองเชิงโครงสร้างโดยไม่ต้องมีหลักฐานสินบน ต่างจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่กัมพูชาและเมียนมาร์ ที่มีนักการเมืองและทหารเข้ามาเกี่ยวข้องโดยตรง

โกงกันเป็นกอบเป็นกำขนาดนี้ เลยกลายเป็นไฟจี้ก้นลุงแซมนะนายจ๋า  เพราะอเมริกาโดนหนักสุด ตามรายงาน FBI IC3 ปี ค.ศ. 2025 คำร้องเรื่องฉ้อโกงในอเมริกาทะลุหนึ่งล้านเคสเป็นครั้งแรก  ความเสียหายรวมเกินสองหมื่นล้านดอลลาร์  เพิ่มจากหนึ่งหมื่นหกพันหกร้อยล้านดอลลาร์ ในปี ค.ศ.2024  ความเสียหายจากสแกมที่หลอกเรื่องเทคนิคซัพพอร์ต พุ่งจากแปดร้อยเจ็ดล้านดอลลาร์ ในปี ค.ศ.2022 เป็นหนึ่งพันสี่ร้อยหกสิบสี่ล้านดอลลาร์  ในปี ค.ศ.2024   และสองพันหนึ่งร้อยล้านดอลลาร์  ในปี ค.ศ.2025 เหยื่อส่วนใหญ่อายุเกิน 60 ปี ในปี ค.ศ. 2024 มีคำร้องทั้งสิ้น 147,000 คำร้อง รวมความเสียหายสี่พันแปดร้อยล้านดอลลาร์ หรือเท่ากับ 29% ของความเสียหายด้านไซเบอร์ทั้งประเทศ

อย่าคิดว่าลุงแซมจะนั่งกินแฮมเบอร์เกอร์เฉยๆ  แต่ลุกกร้าวมาตอบโต้ด้วยการกวาดล้างหลายครั้ง เช่น ปฏิบัติการร่วม FBI ปี ค.ศ. 2024 จับกุมได้ 215 คน เพิ่มขึ้น 700% จากปีก่อน  ส่วนเดือนกุมภาพันธ์  ค.ศ. 2025 ศาลเท็กซัสตัดสินจำคุกนายฮิเทช มาดูไบ ปาเตล ชาวอเมริกันเชื้อสายอินเดียวัย 20 ปี และต้องชดใช้เกือบเก้าล้านดอลลาร์   เดือนกุมภาพันธ์ ปีค.ศ.2023 เกิดคดีในรัฐแมรีแลนด์ว่าคอลเซ็นเตอร์อินเดีย 3 แห่ง สร้างความเสียหายสี่สิบแปดล้านดอลลาร์ ให้เหยื่อ 650 คน

ประเทศตะวันตกอื่นก็เสียหายหนักเช่นกัน ออสเตรเลียเกิดความเสียหายจากการฉ้อโกงหนึ่งพันห้าร้อยเจ็ดสิบล้านดอลลาร์ ในปี ค.ศ. 2025 เพิ่มขึ้น 7.8%  โดยกลุ่มอายุมากกว่า 65 ปี เสียหายสูงสุดถึงเจ็ดสิบเอ็ดล้านเจ็ดแสนดอลลาร์ ในปี ค.ศ.2024  ส่วนแคนาดารายงานความเสียหายปี ค.ศ. 2024  ว่าเสียหายสี่ร้อยหกสิบเอ็ดล้านดอลลาร์

หนุ่มสาวอินเดียการศึกษาสูงที่สามารถพูดอังกฤษได้ แต่ตกงานมีจำนวนมาก คนเหล่านี้แหละที่กลายเป็นแรงงานให้คอลเซ็นเตอร์  การฉ้อโกงจึงกลายเป็นอาชีพประจำในที่สุด งานวิจัยปีค.ศ.2024 ของอังกฤษ ระบุว่าศูนย์สแกมเมอร์ใหญ่ๆในอินเดียมีโครงสร้างการจัดการ กะทำงาน แผนกทรัพยากรบุคคล แผนก QC แถมยังมีบริษัทจัดหาคน สคริปต์ที่เตรียมไว้ การฝึกภาษาอังกฤษ และโบนัสตามผลงาน  เหมือนบริษัทธรรมดาทั่วไป

ศูนย์รับแจ้งอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตของ FBI หรือ IC3 ในปี  ค.ศ.  2025 ได้รับคำร้องถึง 1,008,597 คำร้อง ความเสียหายรวมสองหมื่นเก้าร้อยล้านดอลลาร์ คนอายุมากกว่า 60 ปี เสียหายประมาณเจ็ดพันเจ็ดร้อยล้านดอลลาร์ เฉพาะคดีแอบอ้างเทคนิคซัพพอร์ตกับการแอบอ้างหน่วยงานรัฐ มีมากกว่า 80,000 คดี ความเสียหายเกินสองพันเก้าร้อยล้านดอลลาร์

นอกจากเรื่องเงินแล้ว ยังเกิดความเสียหายด้านจิตใจ โดยเฉพาะเหยื่อที่เป็นผู้สูงอายุ เกิดปัญหาทางภาวะจิต มีความวิตกกังวล  ซึมเศร้า และโทษตัวเอง การแอบอ้างหน่วยงานรัฐยังทำลายความน่าเชื่อถือของรัฐด้วย ทำให้ผู้สูงอายุระแวงการติดต่อจากหน่วยงานที่ถูกต้องของรัฐบาลอเมริกัน

วิธีป้องกันตัวเองคือให้จำขึ้นใจว่าหน่วยงานรัฐบาลอเมริกันไม่เคยโทรมาขู่  หน่วยงานอย่าง กรมสรรพากรสหรัฐและสำนักงานประกันสังคมสหรัฐจะส่งจดหมายเท่านั้น  อย่ารับบัตรของขวัญ อย่ายอมให้คนที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่เข้ามาควบคุมคอมพิวเตอร์ ถ้ามีคนโทรมาบอกคอมพิวเตอร์มีปัญหา ให้วางสาย แล้วโทรหาบริษัทเอง อย่าโอนเงินให้คนไม่รู้จัก   ถ้าพลาดไปแล้ว ต้องรีบแจ้ง FBI IC3  กับ FTC   เก็บเบอร์ เก็บแชทการพูดคุยไว้เป็นหลักฐาน   เรื่องนี้รู้ไว้ใช่ว่า ใส่บ่าแบกหาม ไม่รู้ว่าเมื่อไหร่จะเจอกับแขกเทา..มิจใหม่ใกล้ฉัน จะได้รับมือถูก ไม่ตกเป็นเหยื่อให้อาบังเชือด