ความสับสนประการสำคัญในสังคมไทยเกิดขึ้นเพราะคำพูดและประกาศที่ไม่คงเส้นคงวา หาความชัดเจน แน่นอนไม่ได้ของรัฐบาล และหน่วยงานของรัฐบาล โดยเฉพาะคำพูดของนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีบางราย จนทำให้สังคมตั้งคำถามว่า เหตุใดรัฐบาลจึงไม่สื่อสารกับประชาชนให้ชัดเจน โดยเฉพาะในช่วงที่เกิดวิกฤตการณ์โควิด-19 แพร่ระบาดหนัก

นับเป็นปีมาแล้วที่หน่วยงานภาครัฐรวมถึงตัวบุคคลในคณะรัฐมนตรีสื่อสารกับประชาชนไม่ชัดเจน จึงเป็นสาเหตุให้เกิดความสับสนอลหม่านวุ่นวายและเกิดความแตกตื่นในสังคมไทยครั้งแล้วครั้งเล่า

เอาแค่เพียงเฉพาะเรื่องวัคซีนป้องกันโควิด-19 ก็ไม่สามารถหาความชัดเจนแน่นอนได้แม้แต่น้อย รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข อ้างส่งเดชมาโดยตลอดว่าประเทศไทยมีวัคซีนมากมาย แต่สุดท้ายจนถึงปัจจุบัน คนไทยจำนวนมากก็ยังไม่สามารถได้รับวัคซีนตัวนี้

นอกจากนี้ สังคมไทยยังเกิดความสับสนวุ่นวาย เพราะมีผู้จงใจปล่อยข่าวเท็จและข่าวลือต่างๆ นานาอีกมากมาย ซึ่งมูลเหตุที่สังคมไทยมีข่าวเท็จและข่าวลือเกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก ก็เพราะว่า ประชาชนไม่มีความเชื่อถือในข่าวที่รัฐบาลนำเสนอ

ขณะเดียวกัน ประชาชนก็มองว่ารัฐบาลไม่ได้พูดความจริงกับสาธารณะ เมื่อเรื่องเป็นเช่นนี้จึงก่อให้เกิดข่าวเท็จและข่าวลือมากมายตลอดเวลา

มีผู้ตั้งคำถามว่า ทำไมรัฐบาลจึงไม่พูดความจริงกับประชาชน ทำไมต้องทำให้ประชาชนเกิดความสับสน แล้วสุดท้ายประชาชนก็ไม่มีความศรัทธาต่อรัฐบาล

ไม่ต้องดูอื่นไกลอะไรมาก ดูจากแค่เพียงประเด็นวัคซีนป้องกันโควิด-19 เพียงประเด็นเดียว ก็สะท้อนให้เห็นถึงความไม่น่าเชื่อถือของรัฐบาลอย่างเกินจะบรรยายได้แล้ว

เมื่อรัฐบาลไม่สามารถทำให้ประชาชนเชื่อถือและศรัทธา สังคมก็จะเกิดความสับสนอลหม่านตามมาในที่สุด แล้วสิ่งที่จะตามมาอีกเรื่องหนึ่งคือข่าวลือและข่าวเท็จซึ่งถูกปล่อยออกมาจากฝ่ายที่ไม่ต้องการเห็นสังคมเกิดความสงบสุข เมื่อมีข่าวลือเกิดขึ้นมากมาย แทนที่รัฐบาลจะพิจารณาว่าอะไรคือต้นตอของเรื่องนี้ก็กลับโทษว่ามีความพยายามจงใจบ่อนทำลายความสงบสุขของประเทศโดยผู้ไม่หวังดี

ขอย้ำยืนยัน ณ ตรงนี้ว่า สังคมที่สาธารณชนไม่ให้ความเชื่อถือศรัทธาต่อคำพูดของรัฐบาล จะเป็นสังคมที่เต็มไปด้วยข่าวเท็จและข่าวลือ แล้วจะเกิดความสับสนโกลาหลตามมาในที่สุด วิธีแก้ปัญหานี้มีอยู่หนทางเดียวคือรัฐบาลต้องพูดความจริงทุกอย่างกับประชาชน อย่าคิดว่าคำโกหกของรัฐบาลจะทำให้ประชาชนเกิดความ
เชื่อมั่นและศรัทธาในตัวรัฐบาล