พังงาสุดคึกคัก! ประชาชนแห่ต่อคิวแน่นธนาคารกรุงไทยแต่เช้า เพื่อยืนยันสิทธิ์ ‘ไทยช่วยไทยพลัส’ หลังเจอปัญหาระบบล็อก-แอปฯล่ม

วันที่ 25 พ.ค. 69 บรรยากาศการเปิดระบบลงทะเบียนและยืนยันตัวตนวันแรกของโครงการ ‘ไทยช่วยไทยพลัส’ หรือมาตรการร่วมจ่ายกระตุ้นเศรษฐกิจฐานรากของภาครัฐ โดยในพื้นที่ส่วนภูมิภาคอย่างจังหวัดพังงา บรรยากาศเป็นไปอย่างตื่นตัวและเนืองแน่นไปด้วยประชาชนจำนวนมาก

โดยบริเวณหน้าธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขาพังงา พบว่าตั้งแต่วันแรกในช่วงเช้าตรู่ มีประชาชนหลากหลายช่วงวัย ทั้งกลุ่มวัยทำงานและกลุ่มผู้สูงอายุ ทยอยเดินทางมาเข้าแถวต่อคิวรอใช้บริการจนแน่นพื้นที่หน้าธนาคาร

ซึ่งจากการสอบถามเบื้องต้นพบว่า ประชาชนส่วนใหญ่ที่เดินทางมาในวันนี้ ประสบปัญหาทางเทคนิค คือไม่สามารถดำเนินการยืนยันสิทธิ์หรือสแกนใบหน้าผ่านระบบแอปพลิเคชันด้วยตนเองที่บ้านได้สำเร็จ จึงตัดสินใจพากันเดินทางมาติดต่อสอบถามและขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ธนาคารกรุงไทยให้ช่วยดำเนินการแก้ไขระบบบัญชีให้

อย่างไรก็ตาม เพื่อเป็นการลดความแออัดและการรอคิวที่ยาวนาน ทางธนาคารได้แนะนำให้ประชาชนบางส่วนที่มีเอกสารและข้อมูลพร้อม ไปดำเนินการยืนยันสิทธิ์ผ่านตู้บริการอัตโนมัติ (Smart ATM / เครื่องยืนยันตัวตน) ที่ตั้งอยู่บริเวณหน้าธนาคาร ซึ่งพบว่ามีประชาชนจำนวนมากสามารถทำรายการผ่านตู้ได้สำเร็จ ส่งผลให้ช่วยลดระยะเวลาการรอคิวภายในอาคารและบริหารจัดการแถวคิวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

จากการสัมภาษณ์ประชาชนชาวจังหวัดพังงาที่มารอใช้บริการ หลายรายได้แสดงความรู้สึกไปในทิศทางเดียวกันโดยกล่าวขอขอบคุณรัฐบาลที่ได้ผลักดันโครงการ ‘ไทยช่วยไทยพลัส’ นี้ออกมา เนื่องจากมองว่าเป็นมาตรการที่สามารถจับต้องได้จริง ช่วยแบ่งเบาภาระค่าครองชีพรายวัน และบรรเทาค่าใช้จ่ายหมุนเวียนภายในครอบครัวได้อย่างมากท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบันที่ยังชะลอตัว

แต่ในขณะเดียวกัน กลุ่มผู้สูงอายุในพื้นที่ได้สะท้อนมุมมองและฝากข้อคิดเห็นส่งตรงไปถึงหน่วยงานภาครัฐผู้พัฒนาสเปกระบบ โดยระบุว่า อยากให้ภาครัฐนำข้อมูลปัญหาในครั้งนี้ไปปรับปรุงและพัฒนาขั้นตอนการลงทะเบียนรวมถึงระบบยืนยันสิทธิ์ในโครงการต่อๆ ไปให้มีหน้าต่างการใช้งาน (Interface) ที่ง่ายและไม่ซับซ้อน เหมาะสมกับกลุ่มผู้สูงวัยในต่างจังหวัด ตลอดจนอยากให้มีการเพิ่มช่องทางหรือหน่วยบริการอำนวยความสะดวกเคลื่อนที่สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี เพื่อลดปัญหาความยุ่งยากทางเทคนิค และช่วยลดความแออัดล้นทะลักของผู้มาใช้บริการตามสถานบริการทางการเงินในแต่ละพื้นที่ลงในอนาคต