โลกในยุคปัจจุบัน เรื่อง มูลค่าจากการบริหารความหลากหลายValue Diversity คงมีความสำคัญมากขึ้น จะบริหารอย่างไรให้สำเร็จ

ตัวอย่างคือ Mesul Ozil นักฟุตบอลทีมชาติเยอรมนีชาวตุรกี แต่เกิดที่เยอรมนี ปี 2014 เมื่อ 4 ปีที่แล้ว ฟุตบอลโลกที่บราซิล เยอรมนีชนะเลิศประสบความสำเร็จอย่างงดงาม ทุกคนชื่นชม Ozil และทีมเยอรมนีโดยเฉพาะหัวหน้าผู้ฝึกสอนบริหารความหลากหลายได้ดี

ปี 2018 นี้ Ozil ยังเล่นอยู่แต่แพ้ตกรอบแรกจึงเป็นที่มาของ Value Diversity ที่ล้มเหลว ถูกโจมตึว่า Ozilล้มเหลว เพราะเขาเชื้อชาติตุรกีไม่ใช่เยอรมัน ถูกคนในเยอรมนีและนักฟุตบอลในทีมเหยียดผิว คำถามคือจะจัดการอย่างไร?

กฎที่ 1 การบริหารความหลากหลายคงไม่ใช่เรื่องง่ายๆต้องเข้าใจ ทั้งความสำเร็จและความล้มเหลว อาจจะเกิดขึ้นได้ จึงต้องอดทนและถ้าเกิดความล้มเหลวนำไว้เป็นบทเรียนราคาแพงและพยายามแก้ไขให้สำเร็จ

ปัญหาคืออารมณ์ของคน บางครั้งไม่อดทน ทำให้ความล้มเหลวกลายเป็นปัญหาของการบริหารความหลากหลาย ValueDiversity

กฎที่ 2 คือเก็บความรู้สึก ควบคุมอารมณ์ (Emotion) อย่าให้ความล้มเหลวมาทำลายความสำเร็จของการบริหารความหลากหลาย Value Diversity ในระยะยาว

กฎที่ 3 ให้มองระยะยาวว่าถ้ามีความอดทน เข้าใจ เข้าถึงพัฒนา ดังศาสตร์พระราชา การบริหารความหลากหลาย Value Diversity คงจะเข้าถึงปัญหาต่างๆ อย่างแท้จริงให้ได้ ก็จะไปสู่ความสำเร็จ เพราะความล้มเหลวไม่ได้มาจากความหลากหลาย อาจจะมาจากปัญหาอื่นๆ

ช่วงนี้ผมโชคดีได้ทำหลักสูตร ผู้นำแห่งทศวรรษใหม่ของการประปานครหลวง ยุค 4.0 ทั้ง 2 รุ่น ให้กับกลุ่มผู้บริหารระดับสูง มีความประทับใจในคุณภาพของคนในการประปานครหลวงมีสูงมาก และการเรียนรู้ทำให้เขาค้นหาตัวเอง ทำงานเป็นทีม ทลาย silo และนำข้อเสนอแนะมาปรับปรุงการประปาให้ไปสู่ความสำเร็จในอนาคต

ข้อดีของผู้นำ 2 รุ่น คือ มีทัศนคติที่ดีต่อการเรียนการเรียนเป็นทีม การปะทะกันทางปัญญาทำได้ดีและน่าชื่นชมมาก

Mesut Ozil และทีมชาติเยอรมนี

ผมเชื่อว่าการพัฒนาทุนมนุษย์ถ้ากระจายไปทุกระดับอย่างต่อเนื่องจะได้ผลอย่างมาก การทำงานของการประปานครหลวงในยุค 4.0 บวกกับการพัฒนาอย่างยั่งยืนจะไปสู่ความสำเร็จแน่นอนแบบเป็นขั้นเป็นตอน

ข้อเสนอแนะบางอย่างที่ผู้เรียนนำเสนอเป็นทิศทางที่เน้นนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น การใช้ Digital บริหารด้านการเก็บเงินหรือลดการสูญเสีย ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น น่าจะทำต่อโดยเอาชนะอุปสรรคต่างๆ ได้

บรรยากาศการถ่ายภาพหมู่คณะผู้นำและผู้บริหารระดับสูง หลักสูตร ผู้นำแห่งทศวรรษใหม่ของ กปน. ยุค 4.0 ของการประปานครหลวง 2 รุ่น จัดขึ้นระหว่างวันที่ 28 มิถุนายน-3 สิงหาคม 2561 ณ ศูนย์ฝึกอบรมการประปานครหลวง กรุงเทพฯ

จีระ หงส์ลดารมภ์

dr.chira@hotmail.com