จากกรณีดราม่า พิมรี่พาย แม่ค้าออนไลน์นำบัตรชมฟุตบอลคู่แดงเดือด ระหว่างแมนยูฯกับลิเวอร์พูล ที่กรุงเทพฯ The MatchBangkok Century Cup 2022 มาขายและจัดกิจกรรมการค้า โดยระบุว่า ผู้ซื้อบัตรจะได้ลุ้นเข้าร่วมรับประทานอาหารกับนักเตะของทั้งสองทีม รวมถึง แจ็คสัน หวัง ศิลปินชื่อดังที่จะมาเล่นมินิคอนเสิร์ตเปิดการแข่งขันด้วยจะได้ดูตอนซ้อมด้วย

1. Team Wang record ต้นสังกัด “แจ็คสัน หวัง” ยืนยันผ่านทวิตเตอร์ว่า ไม่มีบัตรรับประทานอาหารกับ แจ็คสัน หวัง

“TEAM WANG ตระหนักถึงการขายการบัตรฝึกซ้อมและทานอาหารเย็นส่วนตัวผ่านออนไลน์ โดยไม่ได้รับอนุญาต”

“เราไม่ได้อนุมัติการขายดังกล่าวและไม่มีการขายตั๋วดังกล่าว”

ต้นสังกัด แจ็คสัน หวัง กล่าวผ่านทวิตเตอร์

แต่ยังแสดงความเป็นมืออาชีพว่า พร้อมจะเดินทางมาร่วมงานตามเดิม

2. ด้านสโมสรฟุตบอลลิเวอร์พูลและแมนยูฯ ต่างออกแถลงการณ์ ยืนยันว่า

“สโมสรตระหนักถึงการนำบัตรเข้าชมการแข่งขันเกมพรีซีซั่น กลับมาจำหน่ายอีกครั้งอย่างไม่เป็นทางการ”

“เราไม่อนุมัติการจำหน่ายในครั้งนี้ หรือยอมรับในรูปแบบของเนื้อหาในการจำหน่ายบัตรในครั้งนี้ ที่เป็นการชี้นำให้เข้าใจผิด ถึงแม้ว่าบัตรเข้าชมการแข่งขันจะเป็นของจริงก็ตาม แต่จะไม่มีการรับประทานอาหารค่ำที่ผู้โชคดีจะได้พบกับนักเตะชุดใหญ่ของทีม”

ทั้งสองสโมสรแสดงความกังวลเกี่ยวกับการนำบัตรเข้าชมมาจำหน่ายซ้ำในครั้งนี้ และรู้สึกผิดหวังที่แฟนบอลได้รับข้อมูลที่ผิดพลาด!!!!

อย่างไรก็ตาม ต่างก็ยังแสดงความเป็นมืออาชีพว่า พร้อมจะเดินทางมาร่วมงานตามเดิม

3. ด้านพิมรี่พาย ระบุว่า “ยังไม่จบอีกหรือ จบเถอะ ก็ต้องตามที่ผู้จัดงานเขาออกมาออกข่าว ตามนั้นแหละ ทางสโมสรหรือว่าทางคนขายตั๋วเขาก็ต้องออกมาบอกว่า มันไม่มีตั๋วกินข้าวอยู่แล้ว ก็ถูกแล้ว ก็มันไม่มีตั๋วกินข้าวไงก็บอกไปหลายครั้งแล้ว ว่าเออ มันไม่มีตั๋วกินข้าว”

นี่เป็นปฏิกิริยาล่าสุด หลังสโมสรลิเวอร์พูล และแมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด ออกแถลงการณ์ไม่ยอมรับในรูปแบบของเนื้อหาในการนำบัตรมาจำหน่ายซ้ำ และปฏิเสธเรื่องการรับประทานอาหารค่ำกับผู้โชคดีที่ซื้อตั๋ว เช่นเดียวกับต้นสังกัดของแจ็คสัน หวัง

ยังไม่ปรากฏ คำกล่าวขอโทษ หรือการแสดงความรับผิดชอบใดๆ

4. นายวินิจ เลิศรัตนชัย ประธานเจ้าหน้าที่ บริษัท เฟรชแอร์เฟสติวัล จำกัด ให้สัมภาษณ์ชี้แจง สรุปว่า

ตั๋วจำหน่ายในประเทศในระบบ หมดไปจากไทยทิคเก็ตนานแล้ว แต่มีสำรองไว้สโมสรทั้ง 2 และโควตาบางส่วนจากต่างประเทศ กรณีพิมรี่พาย มาซื้อลอตใหญ่กับเฟรชแอร์โดยตรง แต่ยืนยันว่าในราคาเต็ม แล้วไปออกบัตรทางไทยทิคเก็ตเมเจอร์ เฟรชแอร์ออกบัตรเองไม่ได้

กรณีบัตรดูซ้อม ซึ่งพิมรี่พายอ้างว่าซื้อมาในราคาราว 50 ล้านบาท นายวินิจชี้แจงว่า มีบัตรซ้อมจริง แต่ไม่มีขาย กระจายให้ผู้สนับสนุน ให้ลูกค้าลอตใหญ่อย่างพิมรี่พาย

ส่วนเรื่องทานข้าวกับนักบอล รวมทั้งแจ็คสัน หวัง ไม่ได้แจก หรือขายบัตร ใช้วิธีเชิญลูกค้า ผู้มีอุปการคุณ อย่างถ้าตนชวนพิมรี่พายให้ผู้ติดตาม 2 คน ก็เป็นสิทธิของพิมรี่พาย จะเชิญใครก็แล้วแต่ ถ้ามีการทานข้าว

“ตั๋วที่ซื้อไป จะขายต่อราคามากกว่าหน้าตั๋วไม่ได้ แต่ถ้าซื้อแล้วไปลดราคาใคร แจกฟรีใคร สิทธิของเขา ผมว่าเป็นเรื่องที่ดีที่ลูกค้า แฟนเพจจะซื้อ โดยที่พิมรี่พายลดราคาเอง” นายวินิจ กล่าว

เมื่อถามถึงการกำหนดโควตาซื้อคนละ 4 ใบนายวินิจกล่าวว่า กำหนดจริง แต่เป็นโควตาในประเทศ ซึ่งหมดแล้ว แต่นี่คือโควตาต่างประเทศ ส่วนในไทยทิคเก็ตเมเจอร์ตอนนี้ทราบว่ายังมีอยู่บ้าง

5.ข้อสังเกต และคำถาม

ผู้จัดอ้างว่า เป็นเรื่องดีที่ผู้บริโภคได้ซื้อราคาถูกกว่าหน้าตั๋ว จะเป็นการเหยียบย่ำความรู้สึกของผู้บริโภคที่ซื้อราคาเต็มตามระบบไปก่อนหน้านี้หรือไม่?

ถ้าแบบนี้ มันจะต่างอะไรกับการใช้ประโยชน์จากแม่ค้าออนไลน์ ในการดัมพ์ราคาค่าตั๋วถ้าคิดว่าแม่ค้าออนไลน์ยอมขาดทุน 40 ล้านบาท เพียงเพื่อจะได้มีอีเว้นท์ที่ตัวเองเหนื่อยและถูกด่าฟรี มันสมเหตุสมผลหรือไม่?

การที่แม่ค้าออนไลน์อวดอ้าง โฆษณา ประกาศจูงใจให้ผู้ซื้อโดยระบุถึงสิทธิประโยชน์ในการลุ้นได้กินข้าวด้วย แต่ปรากฏว่าต้นสังกัดของนักเตะทั้งสองสโมสรและนักร้องดัง ต่างออกมาปฏิเสธ และไม่ยอมรับการขายแบบนี้

แม้นผู้จัดจะอ้างว่าการทานข้าวไม่ได้แจก หรือขายบัตร ใช้วิธีเชิญลูกค้า ผู้มีอุปการคุณ “อย่างถ้าตนชวนพิมรี่พาย ให้ผู้ติดตาม 2 คนก็เป็นสิทธิของพิมรี่พาย จะเชิญใครก็แล้วแต่ ถ้ามีการทานข้าว” แต่การอธิบายเช่นนี้ อย่างหน้าตาเฉยยอมรับได้หรือไม่ ก็ต้นสังกัดเขาบอกว่าเขาไม่ยอมรับกับการขายเช่นนี้

หากยอมรับการกระทำเช่นนี้ ใครจะอวดอ้าง หรือแอบอ้าง เพื่อหาประโยชน์กับศิลปินคนดังที่มาร่วมงานในเมืองไทยอย่างไรก็ได้ จะได้ไปจริงหรือไม่ก็ได้ จะได้รับอนุญาตจากเขาหรือไม่ก็ได้ อย่างนั้นหรือ ประเทศไทยจะเอาหน้าไปไว้ที่ไหน

สำคัญที่สุด คือ ผู้บริโภค ที่เป็นลูกค้าชั้นดีผู้ภักดีต่อศิลปินและนักฟุตบอลสโมสรระดับโลกทั้งสอง ยอมจ่ายราคาเต็ม เพื่อจะได้สนับสนุนกิจกรรมเช่นนี้ แต่เหมือนถูกหักหลัง ถูกทรยศ เสียความรู้สึกกับการปล่อยให้มีการแสวงหาผลประโยชน์ด้วยวิธีการตลาดเยี่ยงนี้ จะยอมรับได้หรือ?

6. จริยธรรมทางการค้า

คือ มาตรฐานการซื้อขายสินค้าหรือบริการ ที่จะต้องมีความซื่อสัตย์ต่อลูกค้า ไม่ใช่เล่ห์เหลี่ยม ไม่สร้างความเข้าใจผิดในสินค้าและบริการนั้นๆ ไม่ปิดบังซ่อนเร้นหลอกลวงสรรพคุณ โดยไม่มุ่งแสวงหาผลกำไรเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค ต่อสังคม ต่อรัฐ ต่อส่วนรวม

หากแม้นไม่มีจรรยาบรรณทางการค้า เนื่องจากเป็นผู้ค้าที่ไร้จรรยาบรรณ แต่ในฐานะความเป็นมนุษย์ พึงจะต้องมี คือ “ความละอาย”

สันติสุข มะโรงศรี